員工社交媒體使用對工作績效的作用機(jī)制研究

　　社交媒體作為大眾社會生活的新方式，正迅速地融入現(xiàn)代人們的生活和工作中，成為影響人們溝通交流的重要工具。近十年來，社交媒體在企業(yè)也得到廣泛地應(yīng)用，已成為企業(yè)內(nèi)部的主流溝通工具。在管理實(shí)踐中，績效是企業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)，而企業(yè)整體績效與員工工作績效息息相關(guān)。因此，社交媒體對工作績效的影響逐漸受到學(xué)者關(guān)注?？紤]到現(xiàn)實(shí)的針對性和研究的相關(guān)性，本書將系統(tǒng)探討員工在工作場所中的社交媒體使用行為，并揭示員工社交媒體使用對工作績效的作用機(jī)制。 基于前人的研究，本書通過理論演繹構(gòu)建了員工社交媒體使用、社會資本、技術(shù)壓力和工作績效間相互作用的概念模型，并以具有社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)的在職員工為調(diào)查對象進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果表明：第一，任務(wù)導(dǎo)向的社交媒體使用和關(guān)系導(dǎo)向的社交媒體使用均會直接正向影響工作績效。第二，社會資本在任務(wù)導(dǎo)向的社交媒體使用與工作績效間、關(guān)系導(dǎo)向的社交媒體使用與工作績效間起中介作用。第三，技術(shù)壓力在任務(wù)導(dǎo)向的社交媒體使用與工作績效間起中介作用，在關(guān)系導(dǎo)向的社交媒體使用與工作績效間不起中介作用。在上述研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，本書還進(jìn)一步實(shí)證考察了員工社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性和工作特征的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明：第一，年齡異質(zhì)性在關(guān)系導(dǎo)向的社交媒體使用和社會資本間起負(fù)向調(diào)節(jié)作用，經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性在任務(wù)導(dǎo)向的社交媒體使用和社會資本間、關(guān)系導(dǎo)向的社交媒體使用和社會資本間均起負(fù)向調(diào)節(jié)作用，且經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性會調(diào)節(jié)社會資本的中介作用。第二，工作自主性和技能多樣性在任務(wù)導(dǎo)向的社交媒體使用和技術(shù)壓力間、關(guān)系導(dǎo)向的社交媒體使用間均起負(fù)向調(diào)節(jié)作用，且工作自主性和技能多樣性會調(diào)節(jié)技術(shù)壓力的中介作用。

　　李？i，女，1990年8月28日生，江西贛州人，2021年6月畢業(yè)于華僑大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，獲管理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)就職于福建工程學(xué)院，主要從事人力資源管理、文旅融合等研究。以第一作者在國內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文9篇，獨(dú)立主持省部級課題1項(xiàng)，參與多項(xiàng)國家及省部級課題。