種草

序言
種草，以人為本的最佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
關(guān)于消費(fèi)最重要的一場(chǎng)敘事
為什么想寫(xiě)《種草》？
《種草》的誕生過(guò)程――努力做一本“有用”的書(shū)
 
CHAPTER 1  重新理解種草
引言 種草的前世今生 種草的真正含義：真誠(chéng)地幫助人，為向往的生活找到解決方案 逆勢(shì)增長(zhǎng)的秘訣：回歸以人為本 商品回歸“人”：理解人們要解決的真問(wèn)題和真問(wèn)題背后的生活向往
營(yíng)銷(xiāo)回歸“人”：深度共情，真誠(chéng)互助
服務(wù)回歸“人”：直面問(wèn)題，從用戶(hù)反饋中找到優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的最短路徑
戰(zhàn)略圍繞“人”：少走彎路，提高決策成功率 種草背后，不可逆的趨勢(shì)正在發(fā)生 趨勢(shì)一：消費(fèi)者的覺(jué)醒
趨勢(shì)二：從大共識(shí)到小共識(shí)
趨勢(shì)三：普通人被看見(jiàn)
趨勢(shì)背后的本質(zhì)：消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系走向平等
 
CHAPTER 2 種草的底層心法
 
引言 看見(jiàn)每個(gè)人向往的生活 讓激發(fā)態(tài)成為行動(dòng)的信號(hào) 捕捉：找到消費(fèi)趨勢(shì)的起點(diǎn) 現(xiàn)象級(jí)爆品，發(fā)源于現(xiàn)象級(jí)趨勢(shì)
關(guān)注超級(jí)用戶(hù)――向往的生活的先行者
關(guān)注無(wú)觀測(cè)狀態(tài)下，實(shí)時(shí)的、規(guī)?；牟蹲?br />保持敏銳，讓捕捉成為日常動(dòng)作 理解：拆解激發(fā)態(tài)背后的根因 _ 人口學(xué)標(biāo)簽的失效
還原生活方式，從理解現(xiàn)狀到理解向往
不斷預(yù)測(cè)、不斷驗(yàn)證，直到用戶(hù)在想象中活起來(lái)
跳出行業(yè)慣性，在生活方式中找到隱性需求 放大：大范圍的復(fù)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)激發(fā)態(tài)的傳遞 “正漏斗”與“反漏斗”
極致的效率，來(lái)源于極致的匹配和持續(xù)放大最優(yōu)解 激發(fā)：找到參與動(dòng)機(jī)，借助用戶(hù)的力量形成自傳播 人們的參與動(dòng)機(jī)
C2B、C2C生態(tài)的無(wú)限性
 
CHAPTER 3 讓種草在企業(yè)內(nèi)發(fā)生
 
引言 種草對(duì)企業(yè)管理提出了新要求
傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)與管理模式，形成了種草的阻力
想種草成功，要從效率管理變?yōu)轶w驗(yàn)管理 建成體驗(yàn)管理循環(huán)，讓正反饋持續(xù)發(fā)生 傳統(tǒng)效率管理循環(huán)的特點(diǎn)
企業(yè)需要建立體驗(yàn)管理循環(huán) 選對(duì)人，找到傳遞體驗(yàn)的神經(jīng)元 感受力和共情力：理解用戶(hù)的基礎(chǔ)
超級(jí)員工：“文理兼修”
建立由意義感與使命感驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì) 打破部門(mén)墻，讓體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)協(xié)同 種草需要怎樣的組織架構(gòu)和協(xié)同關(guān)系？
如何讓用戶(hù)的體驗(yàn)要求驅(qū)動(dòng)協(xié)同？
讓營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成為“One Team”
讓專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)為服務(wù)好某個(gè)人群負(fù)責(zé) 算對(duì)賬：不只看一次成交，也要看長(zhǎng)期價(jià)值 算對(duì)賬，需要解決兩個(gè)難題
算對(duì)經(jīng)營(yíng)賬：既要看清效率價(jià)值，又要看清體驗(yàn)價(jià)值
算對(duì)產(chǎn)品賬：不只算銷(xiāo)售利潤(rùn)，還要算用戶(hù)價(jià)值
算對(duì)營(yíng)銷(xiāo)賬：不只算流量轉(zhuǎn)化，而是關(guān)注用戶(hù)決策的整體過(guò)程
階段總結(jié)：一個(gè)能持續(xù)種草成功的組織長(zhǎng)什么樣？ 打破慣性，推動(dòng)組織變革 找到“推動(dòng)者”，讓變革發(fā)生
點(diǎn)燃“非理性”的火焰
推動(dòng)種草的七個(gè)步驟
案例：一個(gè)推動(dòng)者，引領(lǐng)阿芙精油走上轉(zhuǎn)型之路
 
CHAPTER 4 那些種草型企業(yè)的完整面貌
引言 探尋種草企業(yè) Babycare：持續(xù)孕育爆品的種草型組織 驅(qū)動(dòng)Babycare的兩個(gè)洞察
做了大量的“賠錢(qián)”動(dòng)作，反而實(shí)現(xiàn)了健康的利潤(rùn)
建成以用戶(hù)為中心的組織 方仔照相館：技術(shù)結(jié)合體驗(yàn)的新品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)者 用算法，支持個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)
靠團(tuán)隊(duì)，解決賣(mài)貨的難題 羊織道：為“像自己”的她們創(chuàng)立的品牌 對(duì)優(yōu)勢(shì)動(dòng)作的不斷重復(fù)
做一件事要做明白 亞朵星球：靠爆款突破老行業(yè)的新玩家 做睡眠，而非做家紡床品
重新理解睡眠
向更成熟的行業(yè)學(xué)習(xí)，建立流程
“高參與、低認(rèn)知”行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)難題
與用戶(hù)的“感受”直接對(duì)話
 
附錄 種草常見(jiàn)問(wèn)題與解答
選擇和預(yù)期
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
營(yíng)銷(xiāo)
管理
 
寫(xiě)在最后
感謝種草路上的同行者