價值創(chuàng)造與商業(yè)模式：管理案例集（第二版）

目    錄
第一部分 數(shù)字化變革與場景
1.追趕亞馬遜：沃爾瑪?shù)娜缿?zhàn)略 ……………………………… 3
沃爾瑪在中國的學習歷程 ……………………………………………… 4
產(chǎn)業(yè)環(huán)境驅(qū)動的電商轉(zhuǎn)型 ……………………………………………… 13
全渠道解決方案 ………………………………………………………… 23
零售媒體網(wǎng)絡(luò)推動廣告收入 …………………………………………… 32
如何建立未來的競爭優(yōu)勢 ……………………………………………… 41
2.SoFi：早期精英群體的金融服務(wù)…………………………………… 51
作為金融服務(wù)市場細分的早期精英 …………………………………… 53
同理心銀行服務(wù) ………………………………………………………… 58
市場潛力和增長 ………………………………………………………… 64
3.紐約時報：訂閱優(yōu)先 ………………………………………………… 75
《 紐約時報》 的困境 …………………………………………………… 77
學習運用數(shù)據(jù)的力量 …………………………………………………… 80
數(shù)字服務(wù)與新的價值主張 ……………………………………………… 86
廣告收入新模式 ………………………………………………………… 93
數(shù)字化驅(qū)動運營 ……………………………………………………… 101
報紙的未來 …………………………………………………………… 109
4.萬科物業(yè)：業(yè)主共識與四有青年………………………………… 117
作為一門新產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理 ………………………………………… 119
差異化市場能力： 業(yè)主和工單 ……………………………………… 121
增長潛力： 內(nèi)部控制和外部開發(fā) …………………………………… 127
第二部分 創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式
5.Twilio：API經(jīng)濟的標本 …………………………………………… 135
通信服務(wù)的市場機會 ………………………………………………… 136
面向技術(shù)人員的產(chǎn)品設(shè)計 …………………………………………… 141
API經(jīng)濟和應(yīng)用場景 ………………………………………………… 151
6.戴爾并購轉(zhuǎn)型：當商業(yè)模式走到盡頭 ………………………… 159
直銷模式的崛起與墜落 ……………………………………………… 161
企業(yè)服務(wù)與私有化 …………………………………………………… 166
670億美元杠桿收購 ………………………………………………… 172
7.愛回收：供應(yīng)鏈驅(qū)動的二手電商………………………………… 183
愛回收對二手業(yè)務(wù)的理解 …………………………………………… 185
從競爭者到市場領(lǐng)導者 ……………………………………………… 191
8.Spotify：無限量免費與精準推薦………………………………… 197
比iTunes更徹底的解決方案 ………………………………………… 199
算法改造產(chǎn)品， 產(chǎn)品引導用戶 ……………………………………… 203
在美國市場競爭的戰(zhàn)略 ……………………………………………… 209
9.多鄰國：從社會價值到商業(yè)方案………………………………… 219
動員眾包的力量 ……………………………………………………… 221
游戲化學習設(shè)計 ……………………………………………………… 225
增長的標桿： 從用戶體驗到社交媒體 ……………………………… 228
語言學習網(wǎng)站的業(yè)務(wù)擴張 …………………………………………… 235
第三部分 競爭與戰(zhàn)略選擇
10.極兔：慢快遞的競爭優(yōu)勢 ……………………………………… 243
一個看上去密不透風的行業(yè) ………………………………………… 245
市場機會與戰(zhàn)略主動 ………………………………………………… 251
需求洞察與利益相關(guān)人 ……………………………………………… 257
打開市場空間之后 …………………………………………………… 264
11.達美樂披薩的堡壘戰(zhàn)略 ………………………………………… 271
專注于送餐服務(wù) ……………………………………………………… 273
大膽的戰(zhàn)略選擇： 將時間和空間作為盟友 ………………………… 276
12.Brandy Melville：只有一個尺碼的女裝品牌………………… 285
品牌傳播與文化特性 ………………………………………………… 287
顧客排斥、 規(guī)則與吸引力 …………………………………………… 294
第四部分 領(lǐng)導力與組織設(shè)計
13.Airbnb遭遇疫情：收入下降80%之后 ………………………… 305
從市場創(chuàng)新到市場崩塌 ……………………………………………… 307
定義CEO的時刻： 財務(wù)、 組織和業(yè)務(wù)重啟 ………………………… 313
準備迎接旅游市場的根本性轉(zhuǎn)變 …………………………………… 320
14.維基百科：詞條創(chuàng)建與社區(qū)管理 ……………………………… 329
新型組織模式的嘗試 ………………………………………………… 331
編輯制度設(shè)計 ………………………………………………………… 336
質(zhì)量擔憂與社區(qū)自治 …………………………………
外部環(huán)境管理 ………………………………………………………… 347
從建立信任到保持信任 ……………………………………………… 352