變革：如何將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)遇

序言
前言
第 一章　誰搖晃了船（一則關(guān)于變革的寓言故事）
一位領(lǐng)導(dǎo)者的困境……
第 一集 這條河的“常態(tài)”
第二集 墜入瀑布
第三集 懸崖另一邊
第四集 天空是極限
第二章 概述
五種應(yīng)對變革的常見反應(yīng)
深入探討五種應(yīng)對變革的常見反應(yīng)
變革模型
時間和結(jié)果
四大區(qū)域
領(lǐng)導(dǎo)者如何提高變革的投資回報率
變革中船長的職責(zé)
變革中的感受和思維模式
第三章　變革與人的感受
變化過程中的人腦
變化是一種先天的和習(xí)得的反應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)者建立關(guān)鍵聯(lián)結(jié)有助于提高變革的成功概率
變化會產(chǎn)生摩擦
變革的節(jié)律
變革意味著你并不始終是船長
從理解變革轉(zhuǎn)向采取領(lǐng)導(dǎo)力思維模式
第四章　領(lǐng)導(dǎo)變革的思維模式
幫助員工從混亂和不確定性走向秩序和可預(yù)測性
贏得一場變革游戲
建立變革的共同語言
為談?wù)撟兏锾峁┌踩臻g
傳達(dá)變革愿景
鼓勵他人積極參與
深入了解變革模型
第五章　維持現(xiàn)狀區(qū)
為變革做準(zhǔn)備
維持現(xiàn)狀區(qū)中的變革反應(yīng)
注意前方道路
探察，詢問，行動
透過變革的雙鏡頭進(jìn)行觀察
針對不同層面的變革愿景進(jìn)行交流
提升與變革相關(guān)的能力
確定變革所需的技能、知識和工具
從維持現(xiàn)狀區(qū)到破壞區(qū)
第六章　破壞區(qū)
明確變革相關(guān)信息
破壞區(qū)中的變革反應(yīng)
要量身定制而不要簡單地傳遞消息
變革故事要從頭開始看
為什么變革感覺像密室逃脫游戲
由獨(dú)白轉(zhuǎn)向?qū)υ拸亩岣呙鞔_性
在情緒激烈及高風(fēng)險的情境下到達(dá)決策點(diǎn)
跨越?jīng)Q策點(diǎn)
第七章　決策點(diǎn)
獲得對變革持久的參與意識和責(zé)任感
決策點(diǎn)處的變革反應(yīng)
詢問“現(xiàn)在該怎么辦？”
并非所有人都能同時到達(dá)決策點(diǎn)
團(tuán)隊成員可以通過決策點(diǎn)相互影響
從決策點(diǎn)到接納區(qū)
第八章　接納區(qū)
持續(xù)鼓勵團(tuán)隊成員堅持到底
從“問題”轉(zhuǎn)向“需要克服的障礙”
接納區(qū)中的變革反應(yīng)
變革過程中的“接納”
臨機(jī)制變和變革故事
為嘗試新事物提供安全環(huán)境
以有限的資源尋求勝利
幫助止步不前的團(tuán)隊成員重新投入
從接納區(qū)到創(chuàng)新區(qū)
第九章　創(chuàng)新區(qū)
變革以及創(chuàng)新的本質(zhì)
創(chuàng)新區(qū)中的變革反應(yīng)
肖娜·史密斯和四食集團(tuán)
分享變革的故事
接續(xù)并利用已取得的變革動力和杠桿效力
要鼓勵而不要扼殺好奇心
創(chuàng)新之路上的慶祝
從創(chuàng)新區(qū)到新的“河道的常態(tài)”
結(jié)論
致謝
作者簡介