教練技術(shù)的53個頂級工具（第5版）

引言 // 1
這本書的受眾究竟是誰 // 1
為什么這么有用 // 1
如何確定書中應(yīng)囊括哪些工具 // 2
這些工具的作用是什么 // 2
如何使用這本書 // 3

第一章 確立教練受訓(xùn)關(guān)系——教練課程的流程與評估的常用工具 // 7
1. 教練課程的框架 // 8
2. 教練評估模板 // 9
3. 教練簡報表 // 10
4. 受訓(xùn)自我評估問卷 // 14
5. 確立友好關(guān)系清單 // 15
6. 行動計劃 // 18
7. 受訓(xùn)評估表 // 20

第二章 基礎(chǔ)工具——管理教練受訓(xùn)關(guān)系的核心工具 // 25
1. 傾聽模式 // 26
2. 提問能力與技巧 // 28
3. 反饋技巧與示例 // 33
4. ORACLE 模型 // 37
5. 茶歇教練模型 // 43
6. 自我培訓(xùn)工具 // 45

第三章 設(shè)定目標(biāo)——明確目標(biāo)的工具 // 49
1. 建立強(qiáng)大的意圖 // 50
2. 目標(biāo)設(shè)定 // 53
3. 拆分目標(biāo) // 56
4. 空間行動計劃 // 56
5. 目標(biāo)形象化 // 58

第四章 解決問題——探索解決方案、創(chuàng)造積極選擇的工具 // 63
1. 邏輯層級 // 64
2. 積極的問題解決模型（換一種表述方式） // 66
3. 問題展示圖 // 68

第五章 價值觀與信念——發(fā)掘行為背后的動力的工具 // 71
1. 內(nèi)心矛盾協(xié)調(diào) // 72
2. 幫助他人減壓 // 73
3. 改變消極思維模式 // 77
4. 確定價值觀 // 79
5. 價值觀優(yōu)先排序 // 82
6. 信念評估 // 85

第六章 信心策略——建立信心、提升個人表現(xiàn)的工具 // 87
1. 重編消極語言 // 88
2. 個人卓越中心 // 90

第七章 與他人高效合作——分析并改善人際關(guān)系的工具 // 93
1. 解決行為矛盾 // 94
2. 分析并解決矛盾 // 96
3. 360 度觀點 // 98

第八章 個人影響力——提升存在感與影響力的工具 // 101
1. 溝通技能清單 // 102
2. 360 度反饋 // 106

第九章 提升領(lǐng)導(dǎo)力——制定策略、提升團(tuán)隊表現(xiàn)的工具 // 115
1. 團(tuán)隊氛圍列表 // 116
2. 改善授權(quán)機(jī)制 // 118
3. 授權(quán)計劃 // 120
4. 優(yōu)先排序：配對對比 // 125
5. 優(yōu)先排序：重要性 / 緊急程度圖 // 127

第十章 計劃未來——確定未來狀態(tài)的工具 // 129
1. 人生事件 // 130
2. 發(fā)現(xiàn)模型 // 132
3. 理想工作設(shè)計表 // 135
4. 管理我的職業(yè)生涯 // 138

第十一章 著力培養(yǎng)女性——指導(dǎo)女性的工具 // 143
1. 通過優(yōu)點畫像明確超能力 // 144
2. 通過改變信念提升自信：內(nèi)心中的對話及對“那個聲音”的管理 // 147
3. 建立信心：確定內(nèi)心的團(tuán)隊 // 150
4. 尋找榜樣，培養(yǎng)情商 // 153
5. 處理與上司的關(guān)系 // 155

第十二章 在改變的過程中執(zhí)教——共同打造機(jī)構(gòu)性改變的工具 // 159
1. 創(chuàng)造團(tuán)隊教練氛圍 // 160
2. 為指導(dǎo)團(tuán)隊打造工具 // 163
3. 簡約改變畫布 // 168
4. 繪制不同觀點圖 // 171
5. 燙椅子教練法 // 174

第十三章 其他教練提供的 10 個經(jīng)典工具 // 179
工具 1：設(shè)定目標(biāo)——確保目標(biāo)相互一致 // 180
工具 2：對準(zhǔn)重要的目標(biāo) // 184
工具 3：在改變之旅中引導(dǎo)他人 // 186
工具 4：建立信譽(yù)的 SLOBA 模型 // 188
工具 5：與曾經(jīng)的自己展開對話 // 191
工具 6：目標(biāo)與行動審核表 // 194
工具 7：打破僵局 // 198
工具 8：培養(yǎng)復(fù)原力 // 200
工具 9：搭建并使用支持網(wǎng)絡(luò) // 203
工具 10：為客戶確立真正的目標(biāo)與方向 // 206

第十四章 管理人員教練指南 // 209
工具 1：為提升表現(xiàn)而指導(dǎo)——如何幫助表現(xiàn)不佳者實現(xiàn)目標(biāo) // 210
工具 2：為留住人才而執(zhí)教 // 212
工具 3：指導(dǎo)陷入矛盾的人（個人、小組或整個團(tuán)隊） // 216
工具 4：向上指導(dǎo)——如何管理你的上司 // 218
工具 5：指導(dǎo)抗拒改變的人——應(yīng)對消極態(tài)度 // 220

第十五章 打造教練實踐活動 // 223
工具 1：教練的價值主張 // 224
工具 2：打造教練服務(wù)包 // 226
工具 3：為教練服務(wù)定價 // 232
工具 4：管理業(yè)務(wù)流程 // 238
工具 5：提供教練服務(wù)的系統(tǒng) // 242
工具 6：指導(dǎo)自己——教練的自我反思指南 // 246
工具 7：監(jiān)管工具——反思、學(xué)習(xí)和實踐過程中監(jiān)管的重要意義 // 250

致謝 // 255