新零售消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新

定　價：￥52.00

作　者：	楊向陽
出版社：	南京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787305262722	出版時間：	2022-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	187	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材依托南京財(cái)經(jīng)大學(xué)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)商業(yè)創(chuàng)新課程組編寫，內(nèi)容主要分為理論篇、方法篇和實(shí)踐篇三大部分，分別介紹體驗(yàn)創(chuàng)新基本理論、商業(yè)企業(yè)體驗(yàn)創(chuàng)新基本方法、體驗(yàn)創(chuàng)新調(diào)研與模擬練習(xí)訓(xùn)練。本教材的特色主要體現(xiàn)在三大方面：一是教材內(nèi)容設(shè)計(jì)以引導(dǎo)學(xué)生探索為目標(biāo)，擺脫傳統(tǒng)教材呆板的“定義-理論-模型-結(jié)論”式編排方式，而是以“描述現(xiàn)象-提出問題-引導(dǎo)探索”的路線鼓勵學(xué)生發(fā)散思維，不用教材的理論或結(jié)論框住學(xué)生思維的邊界；二是強(qiáng)調(diào)思政，引導(dǎo)學(xué)生在商業(yè)模式創(chuàng)新上守住社會主義核心價值觀底線，企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新可以追逐利潤增長，但卻不應(yīng)以理論增長為或目的；三是教材體系編排迎合互動式課堂教學(xué)改革，在內(nèi)容編排上除了提供大量前沿消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新案例供課堂討論以外，還在第三篇實(shí)踐篇中為學(xué)生安排了專題調(diào)研與創(chuàng)新模擬訓(xùn)練任務(wù)，可以供教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐使用，使理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練有機(jī)融合，提高學(xué)習(xí)效果。本教材主要供經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生和從事商業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理的社會人員學(xué)習(xí)使用。

作者簡介

暫缺《新零售消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新》作者簡介

圖書目錄

篇理論篇
章 “新零售”的本質(zhì)
節(jié) “新零售”的興起
第二節(jié) “新零售”的“人一貨一場”范式革新
第二章 “新零售”時代的消費(fèi)體驗(yàn)
節(jié) “新零售”時代的消費(fèi)體驗(yàn)類型
第二節(jié) “新零售”時代的消費(fèi)體驗(yàn)維度
第三章 “新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新趨勢
節(jié) “新零售”企業(yè)的立場定位創(chuàng)新
第二節(jié) “新零售”的情感化創(chuàng)新
第三節(jié) “新零售”的無界化創(chuàng)新
第二篇方法篇
第四章消費(fèi)體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)
節(jié) 體驗(yàn)主題
第二節(jié) 體驗(yàn)場景
第三節(jié) 體驗(yàn)細(xì)節(jié)
第五章化消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新
節(jié) 營銷基本概況
第二節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)同與大規(guī)模
第三節(jié) 用戶價值共創(chuàng)的個性化
第六章體驗(yàn)式營銷創(chuàng)新
節(jié) 傳統(tǒng)廣告的體驗(yàn)化改造
第二節(jié) 體驗(yàn)式營銷活動策劃
第三節(jié) 社群媒體營銷體驗(yàn)策略
第七章體驗(yàn)營銷定價模式
節(jié) 體驗(yàn)營銷模式
第二節(jié) 體驗(yàn)營銷定價模式設(shè)計(jì)
第八章 “新零售”售后服務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)化
節(jié) 對照標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
第二節(jié) 售后服務(wù)中的粉絲運(yùn)營
第三節(jié) 售后服務(wù)：新一輪營銷的起點(diǎn)
第九章 “新零售”企業(yè)公關(guān)危機(jī)體驗(yàn)維護(hù)
節(jié) 公關(guān)危機(jī)的基本概念
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的預(yù)防
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理
第十章 “新零售”企業(yè)的品牌價值管理
節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價值
第二節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價值管理
第十一章 “新零售”企業(yè)的商業(yè)倫理
節(jié) 踐行企業(yè)社會責(zé)任、建設(shè)倫理型企業(yè)
第二節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題
第三節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的勞資關(guān)系問題
第三篇實(shí)踐篇
實(shí)踐任務(wù)一：日常生活用品消費(fèi)體驗(yàn)升級企劃
實(shí)踐任務(wù)二：“新零售”企業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)營造策略調(diào)研
實(shí)踐任務(wù)三：“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)升級企劃大賽