像項(xiàng)目經(jīng)理一樣做培訓(xùn)

【 編 當(dāng)培訓(xùn)遇上項(xiàng)目管理】 1
章 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的是與非 2
節(jié) 讓培訓(xùn)踏上正確的道路 2
第二節(jié) 如何理解“培訓(xùn)+項(xiàng)目管理” 9
第二章 揭開(kāi)項(xiàng)目管理的神秘面紗 13
節(jié) 認(rèn)清“項(xiàng)目”與“非項(xiàng)目” 14
第二節(jié) 項(xiàng)目管理定義下的秘密 20
第三節(jié) 項(xiàng)目管理管什么 23
第四節(jié) 項(xiàng)目管理的過(guò)程 26
第五節(jié) 項(xiàng)目管理怎么管 31

【第二編 培訓(xùn)項(xiàng)目的啟動(dòng)】 33
第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目的干系人管理 34
節(jié) 項(xiàng)目干系人的真容 34
第二節(jié) 找出影響培訓(xùn)項(xiàng)目的人 39
第三節(jié) 分析培訓(xùn)項(xiàng)目的干系人 47
第四節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目干系人管理工具 53
第四章 如何啟動(dòng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目 60
節(jié) 啟動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目的條件 60
第二節(jié) 讓培訓(xùn)項(xiàng)目師出有“名” 63
第三節(jié) 讓培訓(xùn)項(xiàng)目師出有“民” 65
第四節(jié) 讓培訓(xùn)項(xiàng)目師出有“鳴” 66

【第三編 培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃】 69
第五章 培訓(xùn)項(xiàng)目的需求管理 71
節(jié) 培訓(xùn)需求帶來(lái)的困惑 71
第二節(jié) 關(guān)鍵培訓(xùn)干系人基本需求與期望分析 75
第三節(jié) 干系人需求調(diào)查與數(shù)據(jù)分析 77
第四節(jié) 培訓(xùn)需求報(bào)告的形成與確認(rèn) 88
第五節(jié) 將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容 89
第六章 分解培訓(xùn)項(xiàng)目工作 92
節(jié) 為什么需要“切蘋(píng)果” 92
第二節(jié) WBS——切蘋(píng)果的“刀” 93
第三節(jié) WBS化大為小的妙用 94
第七章 編制培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 103
節(jié) 如何編制進(jìn)度計(jì)劃 103
第二節(jié) 如何對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃 107
第三節(jié) 編制培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算的兩條路 115
第四節(jié) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 119

【第四編 培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控】 135
第八章 培訓(xùn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)管理與有效溝通 136
節(jié) 培訓(xùn)也是需要營(yíng)銷(xiāo)的 136
第二節(jié) 培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)要素 141
第三節(jié) 培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)的策略 143
第四節(jié) 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行有效溝通 154
第九章 培訓(xùn)項(xiàng)目的供應(yīng)商管理 157
節(jié) 如何看待供應(yīng)商的角色 157
第二節(jié) 讓供應(yīng)商成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“第六人” 158
第三節(jié) 監(jiān)督管控供應(yīng)商的項(xiàng)目執(zhí)行 160
第四節(jié) 選擇供應(yīng)商的要領(lǐng) 161
第五節(jié) 選擇培訓(xùn)師的要領(lǐng) 165
第十章 培訓(xùn)項(xiàng)目的控制 172
節(jié) 培訓(xùn)需求的變 管理 172
第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目范圍控制 177
第十一章 培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理 182
節(jié) 厘清“教”與“學(xué)” 182
第二節(jié) 影響培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的因素 183
第三節(jié) 基于培訓(xùn)執(zhí)行鏈的質(zhì)量保障 191
第十二章 推動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果落地 194
節(jié) 培訓(xùn)效果無(wú)法落地的根本原因 194
第二節(jié) 走出培訓(xùn)效果無(wú)法落地困局的思路 195
第三節(jié) 高效推動(dòng)培訓(xùn)效果落地的實(shí)用策略 204

【第五編 培訓(xùn)項(xiàng)目的收尾】 213
第十三章 培訓(xùn)效果評(píng)估與項(xiàng)目總結(jié) 214
節(jié) 評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目 214
第二節(jié) 總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目 227
第十四章 培訓(xùn)項(xiàng)目收尾工作 233
節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目收尾應(yīng)該做什么 233
第二節(jié) 驗(yàn)收培訓(xùn)項(xiàng)目成果 234
第三節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目收尾不容忽視的操作細(xì)節(jié) 236
第四節(jié) 知識(shí)管理——培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)的金鑰匙 237

附錄 243
附錄一：培訓(xùn)項(xiàng)目全過(guò)程管理的5W7H 243
附錄二：培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)估報(bào)告示例 253

參考資料 264