護(hù)理禮儀與人際溝通

　　本教材為“高職高專院校護(hù)理類專業(yè)第二輪規(guī)劃教材”之一，系根據(jù)本套教材的編寫指導(dǎo)思想和原則要求，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和本課程的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容與任務(wù)要求編寫而成。本教材具有專業(yè)針對性強(qiáng)、緊密結(jié)合崗位知識(shí)和職業(yè)能力要求、理論與臨床密切聯(lián)系、對接護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試要求、免費(fèi)搭載與紙質(zhì)教材配套的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等特點(diǎn)；內(nèi)容主要包括護(hù)理禮儀和人際溝通兩大部分，其中護(hù)理禮儀包括護(hù)理禮儀概論、護(hù)士儀表禮儀、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士工作禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士交往禮儀、護(hù)士求職禮儀等；人際溝通包括人際溝通概述、護(hù)理工作中的關(guān)系溝通、護(hù)理工作中的語言溝通、護(hù)理工作中的非語言溝通、護(hù)理工作中與特殊患者的溝通、護(hù)患沖突、護(hù)理工作中的溝通藝術(shù)等。本教材主要供高職高專護(hù)理專業(yè)師生使用，也可作為臨床護(hù)士禮儀培訓(xùn)、優(yōu)化護(hù)患關(guān)系、自學(xué)禮儀知識(shí)和溝通技巧的指導(dǎo)與參考教材。

　　劉淑霞，教授、副主任護(hù)師，漯河醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校護(hù)理系主任；中國研究型醫(yī)院學(xué)會(huì)護(hù)理教育專業(yè)委員會(huì)委員、河南省護(hù)理學(xué)會(huì)教育分會(huì)第六屆委員會(huì)委員、漯河市護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長、漯河市護(hù)理學(xué)會(huì)第二屆護(hù)理管理專業(yè)委員會(huì)委員、漯河市護(hù)理學(xué)會(huì)康復(fù)學(xué)會(huì)委員；擔(dān)任《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論》《護(hù)理禮儀與人際溝通》《臨床護(hù)理實(shí)踐技能》等課程授課；省級(jí)骨干教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人，省級(jí)“綜合改革試點(diǎn)專業(yè)”、省級(jí)骨干專業(yè)、省級(jí)精品在線開放課程《臨床護(hù)理實(shí)踐技能》主要完成人；主參編教材12部，主持、參與省及廳級(jí)教科研10余項(xiàng)，***發(fā)明專利授權(quán)2項(xiàng)，發(fā)表專業(yè)論文及教學(xué)論文30余篇。