汽車維修業(yè)務接待

　　本書為新型活頁式教材，主要內(nèi)容包括：預約服務流程、接車準備服務流程、接車制單服務流程、維修服務流程、 質檢、結算服務流程、跟蹤服務流程六個學習情境。本書可作為職業(yè)院校汽車類專業(yè)的教學用書，也可作為汽車維修接待服務人員的培訓教材。

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