定制旅行管家實務

　　本書共分四章，主要包括定制旅行服務概述、定制旅行行前服務與執(zhí)行、定制旅行行中服務與執(zhí)行、定制旅行行后服務與執(zhí)行。《定制旅行管家實務》在編寫中，不僅吸收了國內(nèi)外旅游學教材的優(yōu)點，還將當前旅游業(yè)的**研究成果和實踐經(jīng)驗融入其中。 本書對標定制旅行定制師崗位，從行前服務與執(zhí)行——行中服務與執(zhí)行——行后服務與執(zhí)行三大環(huán)節(jié)進行編撰，調(diào)研多家較為成熟的定制企業(yè)，結合相關案例，以及操作執(zhí)行手冊，具有較強的實用性。本書突出職業(yè)教育特點，注重培養(yǎng)讀者的實際應用能力，充分考慮讀者的參與和互動。書中針對定制旅行服務中各種先進技術技能進行重點實操指導，引導讀者帶著問題去學習，增強讀者理論聯(lián)系實際的能力和自主學習能力。

　　伍欣，女，現(xiàn)任湖南商務職業(yè)技術學院副教授，國家高級導游，兼任長沙市導游協(xié)會副會長，國家旅游局名導進課堂師資庫成員。主要研究方向為旅游信息化應用、旅行社經(jīng)營管理、旅游政策法規(guī)等。先后主持湖南省教育科學“十二五”規(guī)劃課題，參與多項國j級、省級課題。先后編寫《旅行社經(jīng)營與管理》、《旅游政策與法律法規(guī)》等教材，申請專利5項，發(fā)表學術論文20余篇。在省信息化教學比賽、省微課大賽中多次獲獎。