民航服務(wù)溝通（第2版數(shù)字教材版）

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	池銳宏，楊麗明
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	新編21世紀(jì)職業(yè)教育精品教材民航服務(wù)類
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300309361	出版時(shí)間：	2022-09-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	128開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材在編寫過程中以實(shí)踐性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性、數(shù)字化為指導(dǎo)思想，根據(jù)民航服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，分七個(gè)項(xiàng)目循序漸進(jìn)地指導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)服務(wù)溝通能力。本教材內(nèi)容包括理論部分和實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，理論部分包括七個(gè)項(xiàng)目，均由知識(shí)精講、職場(chǎng)故事、知識(shí)拓展、學(xué)思之窗四個(gè)版塊組成；實(shí)訓(xùn)手冊(cè)則基于翻轉(zhuǎn)課堂理念，開發(fā)主題演講、課前討論、課中挑戰(zhàn)、情景應(yīng)用、綜合訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思享園地七個(gè)版塊的訓(xùn)練內(nèi)容。本教材不僅圖文并茂、形象生動(dòng)、實(shí)踐性強(qiáng)，而且結(jié)合民航職業(yè)工作崗位要求，為每個(gè)項(xiàng)目提供了大量的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)提高學(xué)生的服務(wù)溝通能力。