汽車維修接待實務

定　價：￥42.00

作　者：	張瑤瑤，蔣蜜
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114177248	出版時間：	2022-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	230	字數(shù)：

內容簡介

　　本書為全國中等職業(yè)學校課程改革規(guī)劃新教材之一，主要內容包括：汽車維修服務接待從業(yè)基礎、預約作業(yè)、接車作業(yè)、維修作業(yè)、交車作業(yè)、服務跟蹤、用戶消費心理及抱怨投訴處理和汽車維修服務管理。本書可作為職業(yè)院校汽車營銷類相關專業(yè)的教材，也可作為汽車銷售崗位培訓教材以及相關人員的參考書。