寵物醫(yī)院管理

定　價：￥98.00

作　者：	聶振哲
出版社：	西南大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787569716061	出版時間：	2022-11-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　該書是作者10年工作經(jīng)驗的理論梳理，其中包括大量的實踐性、指導(dǎo)性案例和經(jīng)驗介紹，共16章，分別介紹了寵物醫(yī)院經(jīng)營的基本運營邏輯、動物醫(yī)院的選址、設(shè)計和裝修問題、動物醫(yī)院的財務(wù)管理、如何提供極致的顧客服務(wù)、顧客關(guān)系管理的實操方法、團隊建設(shè)和職業(yè)素養(yǎng)、團隊激勵辦法等管理運營性的內(nèi)容。后一章還從反面分析了一些動物醫(yī)院運營的失敗案例。書中內(nèi)容既有管理學(xué)理論支持，又有動物醫(yī)院管理實踐經(jīng)驗，對讀者而言有很好的參考性和借鑒性。