服務(wù)設(shè)計流程與方法

　　本書是“服務(wù)設(shè)計系列教材”中的一個分冊。本書系統(tǒng)介紹服務(wù)設(shè)計的定義、重要概念、服務(wù)設(shè)計常用的流程與一系列方法、工具，并結(jié)合教學(xué)案例進(jìn)行詳細(xì)解讀。同時，把這些工具的常見錯誤用法也進(jìn)行列舉，幫助讀者深入理解工具，掌握正確用法。本書配備規(guī)范、方便、實(shí)用、易用的數(shù)字化工具包（線上）供教師和學(xué)生使用，是服務(wù)設(shè)計入門級教材及工具書。本書可供綜合類、藝術(shù)類院校設(shè)計學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、服務(wù)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)本科生、研究生參考閱讀。

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