導游心理契約與行為影響關系研究

定　價：￥118.00

作　者：	李海軍
出版社：	經(jīng)濟科學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521843422	出版時間：	2022-12-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本研究采納實證主義研究范式，以導游為調(diào)研對象，通過調(diào)研問卷獲取樣本數(shù)據(jù)，采納信度效度檢驗、同源方差檢驗、結構模型分析、Bootstrap法抽樣檢驗、回歸分析、單因素方差分析等統(tǒng)計分析方法，檢驗理論模型與研究假設。圍繞導游心理契約與導游行為（包括導游角色行為、情緒勞動、服務績效、敬業(yè)度）影響關系及導游情感承諾的中介效應、導游公平敏感性與組織支持感的調(diào)節(jié)效應展開實證研究。本研究在研究視角、研究范式、變量選取、關系模型、理論依據(jù)與理論應用方面都有理論意義。就實踐意義而言，本研究從導游主體視角切入，呈現(xiàn)出導游心理契約與行為的真實認知狀態(tài)與直接影響關系，為改善導游與游客沖突關系提供新思路，而本研究基于導游實證研究提出實踐管理啟示，可以作為旅游企業(yè)、政府旅游管理機構提升導游行為績效的切入點，可為制定導游管理制度與法律法規(guī)、提升導游管理效果提供導游實踐層面的參考。

作者簡介

暫缺《導游心理契約與行為影響關系研究》作者簡介

圖書目錄

|章|研究背景/1
節(jié) 研究背景/1
第二節(jié) 研究意義/4
第三節(jié) 研究思路/6

|第二章|研究綜述/11
節(jié) 員工心理契約研究綜述/11
第二節(jié) 角色行為績效研究綜述/27
第三節(jié) 員工情緒勞動研究綜述/45
第四節(jié) 員工服務績效研究綜述/64
第五節(jié) 員工敬業(yè)度的研究綜述/81
第六節(jié) 導游執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀研究綜述/98

第三章| 理論基礎 /124
節(jié) 心理契約理論/124
第二節(jié) 資源保存理論/136

第四章| 理論模型與研究假設/146
節(jié) 理論模型/146
第二節(jié) 研究假設/151

|第五章|量表與數(shù)據(jù)來源/174
節(jié) 概念操作化與初始測量量表來源/174
第二節(jié) 前測修正與正式測量量表的形成/185
第三節(jié) 導游受訪者市場調(diào)研與數(shù)據(jù)收集/200
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析與研究假設的檢驗方法/201

|第六章理論模型與假設檢驗的研究結果/207
節(jié) 變量結構與信效度分析/207
第二節(jié) 描述性統(tǒng)計分析/253
第三節(jié) 導游心理契約組織責任與導游行為的假設檢驗/256
第四節(jié) 導游心理契約自身責任與導游行為的假設檢驗/277
第五節(jié) 研究假設檢驗結果/293

第七章| 研究結論與研究展望/301
節(jié) 研究結論/301
第二節(jié) 研究創(chuàng)新/311
第三節(jié) 研究展望/314

參考文獻/318
后記/390