倉儲管理職位工作手冊（第2版）

第 1 章
倉儲工作管理
1．1　倉儲業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢　1
1．1．1　標(biāo)準化趨勢　1
1．1．2　智能化趨勢　2
1．1．3　信息化趨勢　2
1．1．4　全球化趨勢　2
1．2　倉儲工作的11 大模塊　3
1．2．1　倉儲的11 大工作模塊導(dǎo)圖　3
1．2．2　11 大工作任務(wù)描述　3
1．3　倉儲工作的八大風(fēng)險　5
1．3．1　選址風(fēng)險　5
1．3．2　安全風(fēng)險　5
1．3．3　質(zhì)量風(fēng)險　6
1．3．4　配送風(fēng)險　7
1．3．5　法律風(fēng)險　7
1．3．6　作業(yè)風(fēng)險　8
1．3．7　政策風(fēng)險　9
1．3．8　經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險　9
第 2　章
倉儲團隊建設(shè)與管理
2．1　倉儲組織結(jié)構(gòu)　11
2．1．1　電子商務(wù)企業(yè)倉儲組織結(jié)構(gòu)　11
2．1．2　跨境電商倉儲組織結(jié)構(gòu)　12
2．1．3　物流企業(yè)倉儲組織結(jié)構(gòu)　12
2．1．4　供應(yīng)鏈企業(yè)倉儲組織結(jié)構(gòu)　14
2．1．5　制造業(yè)倉儲組織結(jié)構(gòu)　14
2．1．6　連鎖企業(yè)倉儲組織結(jié)構(gòu)　15
2．2　倉儲部職責(zé)與分工　16
2．2．1　倉儲部職能分解　16
2．2．2　倉儲部業(yè)務(wù)目標(biāo)分解　18
2．2．3　倉儲部崗位職責(zé)描述　18
2．2．4　倉儲部管理權(quán)限設(shè)計　23
2．3　倉儲部績效指標(biāo)與量化考核　24
2．3．1　倉儲業(yè)務(wù)考核指標(biāo)設(shè)計　24
2．3．2　倉儲部崗位量化考核設(shè)計　25
2．4　倉儲部管理體系設(shè)計　28
2．4．1　倉儲部制度體系設(shè)計　28
2．4．2　倉儲部流程體系設(shè)計　29
2．4．3　倉儲部作業(yè)體系設(shè)計　29

第3　章
倉儲規(guī)劃與設(shè)計
3．1　倉儲系統(tǒng)性規(guī)劃　31
3．1．1　從運營模式角度規(guī)劃　31
3．1．2　從倉儲功能角度規(guī)劃　32
3．1．3　從保管條件角度規(guī)劃　32
3．2　倉庫選址規(guī)劃　33
3．2．1　選址的策略與方法　33
3．2．2　選址的影響因素　34
3．2．3　普通倉庫選址　35
3．2．4　低溫倉庫選址　37
3．2．5　危險品倉庫選址　38
3．3　倉庫布局規(guī)劃　38
3．3．1　倉庫總平面布局　38
3．3．2　倉庫區(qū)域規(guī)劃　40
3．3．3　倉庫貨位規(guī)劃　40
3．3．4　基于智能化的倉庫布局方案　42
3．4　倉庫租賃　45
3．4．1　租賃預(yù)算與選址　45
3．4．2　租賃業(yè)務(wù)的洽談　46
3．4．3　租賃合同的模板　46
第4　章
倉儲設(shè)備與工具
4．1　倉儲設(shè)備　53
4．1．1　貨架　53
4．1．2　托盤　54
4．2　裝卸搬運設(shè)備　55
4．2．1　搬運車輛　55
4．2．2　運輸機　56
4．2．3　起重機　57
4．2．4　打包機　58
4．3　其他設(shè)備與工具　59
4．3．1　檢驗設(shè)備　59
4．3．2　計量工具　60
4．3．3　養(yǎng)護設(shè)備　61
4．3．4　消防設(shè)備　62
第5　章
物資入庫與搬運
5．1　入庫準備　65
5．1．1　了解入庫物資　65
5．1．2　劃分存放位置　66
5．1．3　安排人員、配置設(shè)備　68
5．2　入庫檢驗　70
5．2．1　檢驗內(nèi)容　70
5．2．2　檢驗方法　71
5．3　入庫編碼　72
5．3．1　編碼方法　72
5．3．2　編碼步驟　74
5．4　退倉物資入庫　75
5．4．1　退倉物資處理流程　75
5．4．2　退倉物資管理辦法　77
5．5　物資搬運　79
5．5．1　搬運方法　79
5．5．2　物資搬運制度　79

第6　章
物資儲存與安全
6．1　物資堆碼　83
6．1．1　物資堆碼方法　83
6．1．2　堆碼標(biāo)準　84
6．1．3　堆碼方案　85
6．2　日常管理　88
6．2．1　物資溫濕度控制　88
6．2．2　物資霉腐預(yù)防與處理　89
6．2．3　物資蟲害和鼠害預(yù)防與處理　90
6．2．4　物資銹蝕預(yù)防與處理　93
6．2．5　倉儲6S 管理　94
6．3　特殊物資儲存　96
6．3．1　特殊藥品儲存　96
6．3．2　特殊食品儲存　97
6．3．3　易損品儲存　99
6．3．4　危險品儲存　100
6．3．5　貴重物品儲存　101
6．4　安全管理　103
6．4．1　倉庫消防管理制度　103
6．4．2　倉庫作業(yè)安全制度　105
6．4．3　物資防盜管理制度　106
6．4．4　安全事故處理案例　108
第7　章
庫存盤點與控制
7．1　庫存盤點　111
7．1．1　庫存盤點計劃　111
7．1．2　庫存盤點方法　114
7．1．3　庫存盤點步驟　115
7．1．4　盤點結(jié)果處理　117
7．1．5　庫存盤點報告　119
7．2　庫存控制　121
7．2．1　庫存量控制　121
7．2．2　庫存成本控制　123
7．2．3　零庫存管理　126
7．3　呆廢料處理　126
7．3．1　呆料的處理方法　126
7．3．2　廢料處理方法　127
7．3．3　呆廢料處理方案　127
第8　章
物資出庫與配送
8．1　物資出庫　131
8．1．1　提貨憑證核驗　131
8．1．2　物資出庫分揀　131
8．1．3　物資出庫包裝　133
8．1．4　物資出庫檢驗　135
8．1．5　物資出庫登記　136
8．1．6　出庫異常處理　136
8．2　物資調(diào)撥　137
8．2．1　物資調(diào)撥處理　137
8．2．2　物資借入與借出調(diào)撥　139
8．2．3　特殊物資調(diào)撥　140
8．3　物資配送　140
8．3．1　運輸方式選擇　140
8．3．2　配送路線規(guī)劃　141
8．3．3　配送成本核算　142
8．3．4　配送問題處理　142
8．3．5　配送安全管理　143
第9　章
智慧倉儲
9．1　智慧倉儲系統(tǒng)　145
9．1．1　倉庫管理系統(tǒng)　145
9．1．2　倉儲控制系統(tǒng)　147
9．1．3　RFID 系統(tǒng)　148
9．2　硬件設(shè)施　150
9．2．1　自動化存儲系統(tǒng)　150
9．2．2　自動化運輸系統(tǒng)　151
9．2．3　自動化分揀系統(tǒng)　152
9．2．4　自動化碼垛系統(tǒng)　153
9．2．5　機器人分揀系統(tǒng)　153
9．2．6　貨到人揀選系統(tǒng)　154
9．2．7　語音自動化揀選系統(tǒng)　155
9．3　技術(shù)應(yīng)用　156
9．3．1　大數(shù)據(jù)技術(shù)　156
9．3．2　RFID 技術(shù)　157
9．3．3　AR 技術(shù)　158
9．3．4　AGV 技術(shù)　159
9．3．5　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　159
9．3．6　無人倉技術(shù)　160

第 10　章
供應(yīng)鏈環(huán)境下的倉儲管理
10．1　供應(yīng)鏈倉儲功能管理　163
10．1．1　供應(yīng)鏈倉儲管理目標(biāo)　163
10．1．2　供應(yīng)鏈倉儲基本功能　164
10．1．3　供應(yīng)鏈倉儲增值功能　165
10．2　供應(yīng)鏈倉儲全流程管理　165
10．2．1　物資與信息管理　165
10．2．2　采購與訂單管理　166
10．2．3　庫存與物流管理　168
10．2．4　銷售與財務(wù)管理　170
10．3　倉儲與供應(yīng)鏈的協(xié)同管理　172
10．3．1　選址協(xié)同　172
10．3．2　庫存協(xié)同　172
10．3．3　訂貨協(xié)同　173
10．3．4　配送協(xié)同　174

第 11　章
電子商務(wù)環(huán)境下的倉儲管理
11．1　電子商務(wù)企業(yè)倉庫分類管理　175
11．1．1　食品倉庫管理　175
11．1．2　服飾倉庫管理　176
11．1．3　日化品倉庫管理　177
11．1．4　數(shù)碼產(chǎn)品倉庫管理　178
11．1．5　奢侈品倉庫管理　179
11．1．6　電器倉庫管理　180
11．1．7　母嬰用品倉庫管理　181
11．2　電子商務(wù)環(huán)境下的庫存管理　182
11．2．1　電子商務(wù)環(huán)境下的庫存管理特點和方式　182
11．2．2　電子商務(wù)企業(yè)的退換貨管理　183
11．2．3　退換貨管理制度　184
11．3　跨境電商與保稅倉庫　186
11．3．1　國際物流管理　186
11．3．2　集裝箱堆場　186
11．3．3　保稅倉庫管理的四大問題　187
11．4　電子商務(wù)倉儲創(chuàng)新管理　188
11．4．1　倉儲管理技術(shù)創(chuàng)新　188
11．4．2　云倉案例　189


第 12　章
第三方倉儲業(yè)務(wù)與運營
12．1　第三方倉儲服務(wù)商管理　191
12．1．1　倉儲運營模式制定　191
12．1．2　倉儲服務(wù)商選擇標(biāo)準　192
12．1．3　倉儲服務(wù)商評價體系　192
12．1．4　倉儲服務(wù)商評價報告　195
12．2　第三方倉儲服務(wù)管理　198
12．2．1　合同管理　198
12．2．2　貨品保管服務(wù)管理　199
12．2．3　訂單發(fā)貨服務(wù)管理　200
12．2．4　信息化服務(wù)管理　200
12．2．5　投訴處理　201