電力營銷一線員工作業(yè)一本通

　　為全面踐行國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化電力營銷基層班組的基礎(chǔ)管理，提高電力營銷基層員工的基本功，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，一批來自電力營銷的基層管理者和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，本著“規(guī)范、統(tǒng)一、實效”的原則，編寫了內(nèi)容涵蓋業(yè)擴(kuò)報裝、營業(yè)窗口、裝表接電、用電檢查、抄表催費(fèi)、電費(fèi)核算、電費(fèi)賬務(wù)等各個專業(yè)的《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》叢書。 本叢書編寫組結(jié)合電力營銷專業(yè)各崗位的特點(diǎn)，遵循電力營銷有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，緊扣營銷實際工作，從崗位的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、日常運(yùn)營、故障分析處理等出發(fā)，編寫了本叢書，并開展了審核、統(tǒng)稿、專家評審等工作。在編寫過程中，編寫組還通過一邊編寫一邊實訓(xùn)的方式，帶動和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技能人才。同時，該套叢書具有圖文并茂、通俗易懂、方便自學(xué)等特點(diǎn)，得以在基層員工中落地開花。 本書為《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》叢書之《陽光業(yè)擴(kuò)》分冊，著重以“陽光業(yè)擴(kuò)”政策為主，業(yè)擴(kuò)報裝崗位在新形勢下的典型工作進(jìn)行了梳理和分析，結(jié)合數(shù)字化工具的應(yīng)用，從客戶視角出發(fā)，深入淺出地體現(xiàn)了“陽光業(yè)擴(kuò)”政策便捷、透明的特點(diǎn)，為一線電力營銷服務(wù)人員提供業(yè)擴(kuò)作業(yè)指導(dǎo)。

　　參與編寫《電力營銷一線員工作業(yè)一本通》的全體人員（人員均來自國網(wǎng)浙江省電力有限公司）。