新?tīng)I(yíng)銷3.0：bC一體數(shù)字化轉(zhuǎn)型

第一章 數(shù)字化主戰(zhàn)場(chǎng)與新模式
1．1　傳統(tǒng)巨頭們，主戰(zhàn)場(chǎng)已變 002
用戶是一切數(shù)據(jù)的源泉 002
選對(duì)數(shù)字化主戰(zhàn)場(chǎng)，才能打勝仗 006
數(shù)字化的三大戰(zhàn)場(chǎng) 007
第一戰(zhàn)場(chǎng)，平臺(tái)是主角 008
第二戰(zhàn)場(chǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)龍頭企業(yè)是主角 013
第三戰(zhàn)場(chǎng)，零售巨頭是主角 016
明身份，識(shí)戰(zhàn)場(chǎng)，知邊界 021
1．2　數(shù)字化模式之爭(zhēng)：F2C 還是 F2B2b2C 022
以 F2C 模式開(kāi)局的利與弊 024
去中間化的本質(zhì)使得 F2C 模式的規(guī)模做不大 026
F2B2b2C 高門(mén)檻，F(xiàn)2C 低門(mén)檻 029
F2B2b2C 是主戰(zhàn)場(chǎng)，F(xiàn)2C 是邊緣戰(zhàn)場(chǎng) 031
1．3　對(duì)數(shù)字化的誤解與正解 033
誤解一：電商的 B2C 模式是去中間化的 033
誤解二：渠道數(shù)字化就是 F2C 035
誤解三：F2B2b2C 就是 F2B+B2b+b2C 036
正解一：渠道數(shù)字化，線上線下融合 037
正解二：廠、商、店三方一體 039
正解三：兩大體系融合 040
1．4　bC 一體化：零售店與用戶一體化運(yùn)營(yíng) 041
沒(méi)有 bC 技術(shù)綁定，無(wú)法實(shí)現(xiàn) F2B2b2C 041
單店社區(qū)是渠道數(shù)字化的最小運(yùn)營(yíng)單元 043
bC 互為增量杠桿支點(diǎn) 044
“bC 一體化”顛覆傳統(tǒng)渠道邏輯 045
第二章 數(shù)字化“六雙”方法論
2．1　數(shù)字化“六雙”運(yùn)營(yíng)體系 049
數(shù)字化落地實(shí)操模型 049
數(shù)字化“六雙”運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)原則 051
建設(shè)數(shù)字化“六雙”運(yùn)營(yíng)體系的保障 052
2．2　雙路徑：長(zhǎng)鏈路觸達(dá) + 短鏈路運(yùn)營(yíng) 054
獲取億級(jí)用戶的關(guān)鍵 055
長(zhǎng)鏈路觸達(dá)，成倍擴(kuò)大用戶規(guī)模 056
短鏈路運(yùn)營(yíng)，流量入口決定利益分配原則 057
百萬(wàn)終端，千萬(wàn)觸點(diǎn)，億級(jí)用戶 059
2．3　雙私域：品牌商私域 + 零售商私域 061
公域與私域如何互補(bǔ) 061
讓用戶成為你忠誠(chéng)的私域 062
雙私域的流量來(lái)源 064
雙私域的必要條件 065
雙私域的用戶激活 067
雙私域下的利益分配方式 069
2．4　雙場(chǎng)景：線下場(chǎng)景 + 線上場(chǎng)景 070
三大交易場(chǎng)景的顛覆式創(chuàng)新 071
雙場(chǎng)景 + 三重空間 073
雙場(chǎng)景新店商，解商店之困 076
抓住零售店的機(jī)遇即掌握未來(lái) 077
線下做透一個(gè)店，線上打爆一個(gè)縣 079
2．5　雙貨架：線下貨架 + 線上貨架 080
雙貨架是一場(chǎng)商業(yè)革命 081
小零售店，雙貨架，大生意 082
2．6　雙交付：線下交付 + 線上交付 085
2B 交付與 2C 交付 085
從分級(jí)配送到直達(dá)用戶 088
2．7　雙中臺(tái)：后方中臺(tái) + 前方中臺(tái) 089
總部中臺(tái)和區(qū)域中臺(tái) 091
由誰(shuí)承擔(dān)中臺(tái)的角色 092
第三章 數(shù)字化操作五步法
3．1　最小經(jīng)營(yíng)單元 096
渠道的最小經(jīng)營(yíng)單元就是最小根據(jù)地 097
單店社區(qū)，最佳操作抓手 099
模式化復(fù)制：轟動(dòng)策略和滾動(dòng)策略 101
3．2　“bC 一體化”觸達(dá) 102
觸達(dá)、連接用戶的四個(gè)關(guān)鍵步驟 102
讓數(shù)字化效果倍增的隱性連接 105
3．3　高頻激活用戶與用戶密度 106
用戶沒(méi)激活，就“沉底” 107
用戶激活工具 108
確保用戶黏性的三大要素 111
3．4　單店用戶密度 113
先做密度，后做規(guī)模 113
密度閾值——華為 16% 的“生死線” 115
用戶連接：有節(jié)奏的三輪激活 116
社區(qū)用戶密度從何而來(lái) 118
3．5　單店有感增量 120
只有增量“有感”，b 端才有認(rèn)同 121
數(shù)字化憑什么產(chǎn)生增量 122
第四章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型
4．1　渠道數(shù)字化這一仗，到底該由誰(shuí)來(lái)打 128
主戰(zhàn)場(chǎng)的主戰(zhàn)隊(duì) 128
雙中臺(tái)下的雙主角 129
哪種雙棲人才更重要 130
高層轉(zhuǎn)型在認(rèn)知，基層轉(zhuǎn)型在習(xí)慣，關(guān)鍵在模式 132
案例解讀：西貝的數(shù)字化 133
4．2　經(jīng)銷商，站在數(shù)字化第一線 135
我國(guó)渠道演進(jìn)：奇妙的渠道 6 級(jí)常數(shù) 135
新時(shí)代經(jīng)銷商的職能 138
4．3　數(shù)字化怎樣實(shí)現(xiàn)模式化復(fù)制 140
試錯(cuò)：驗(yàn)證邏輯與方法可行 141
試對(duì)：確認(rèn)模式成立 144
模式化復(fù)制：模式變動(dòng)作，動(dòng)作成習(xí)慣 145
復(fù)制速度與模式壁壘 146
第五章 數(shù)字化全景圖與數(shù)字化閉環(huán)
5．1　數(shù)字化全景圖 151
數(shù)字化閉環(huán)，始于 C 端，終于 C 端 151
數(shù)字化微閉環(huán)、小閉環(huán)、大閉環(huán) 154
數(shù)字化閉環(huán)的必備環(huán)節(jié) 157
閉環(huán)缺失的代價(jià) 158
5．2　數(shù)字化微閉環(huán) 159
案例解讀：林氏木業(yè)、韓都衣舍、三只松鼠、青島啤酒 160
數(shù)字化微閉環(huán)的三大特征 162
“快時(shí)尚”數(shù)字化研發(fā) 164
5．3　數(shù)字化小閉環(huán) 166
產(chǎn)品畫(huà)像與用戶畫(huà)像的數(shù)字化匹配 167
短鏈路運(yùn)營(yíng)：F2C、B2C、b2C 167
用戶直達(dá) 168
5．4　數(shù)字化大閉環(huán) 168
數(shù)字化新生態(tài) 169
案例解讀：美的“T+3”+“1+3”模式 170
附錄 A 175
附錄 B 177
致謝 180