貝佐斯經(jīng)濟(jì)學(xué)：亞馬遜決勝商業(yè)世界的管理原則

前言
第一章 貝佐斯經(jīng)濟(jì)學(xué)
貝佐斯經(jīng)濟(jì)學(xué)建立在“三大管理原則”之上：客戶(hù)至上、極致創(chuàng)新和長(zhǎng)期主義。人工智能飛輪則是落實(shí)這些原則的核心驅(qū)動(dòng)力。
第二章 世界上最富有的人
貝佐斯擁有三種特質(zhì)，這些特質(zhì)讓他不同于其他平凡的企業(yè)家：足智多謀、直面真相、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。
第三章 直面真相：我們信仰數(shù)據(jù)
在亞馬遜早期，在六頁(yè)紙推出之前，員工通常都有“很多高級(jí)的想法，但是深入項(xiàng)目之后才發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不像原來(lái)預(yù)想的那么重要”。六頁(yè)紙準(zhǔn)則讓亞馬遜避免了踏上錯(cuò)誤的軌道。
第四章 長(zhǎng)期主義：萬(wàn)年不遇的傳奇
貝佐斯是一個(gè)終極的長(zhǎng)期主義者。他相信，以幾十年和幾個(gè)世紀(jì)的維度來(lái)思考問(wèn)題可以讓人實(shí)現(xiàn)那些以短視思維永遠(yuǎn)無(wú)法想象的事情。讓員工用長(zhǎng)期主義的思維來(lái)思考問(wèn)題改變了他們分配時(shí)間、計(jì)劃和精力的方式。
第五章 啟動(dòng)人工智能飛輪
貝佐斯的秘訣在于他的飛輪——一個(gè)驅(qū)動(dòng)貝佐斯經(jīng)濟(jì)學(xué)核心價(jià)值的概念引擎，讓亞馬遜一直堅(jiān)守著自己的原則。這是一種思考方式，是一種影響亞馬遜人行為的思維模式。
第六章 亞馬遜Prime：飛輪的核心
Prime的核心是改變消費(fèi)者的購(gòu)物模式，將偶爾的線(xiàn)上購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)轭l繁地與亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)互動(dòng)。Prime相當(dāng)于一種線(xiàn)上尼古丁，盡管亞馬遜永遠(yuǎn)不會(huì)用這個(gè)比喻——Prime讓人上癮。
第七章 令人著迷的Alexa語(yǔ)音助手
亞馬遜可以輕而易舉地打造一個(gè)由語(yǔ)音連接其他智能家居設(shè)備的無(wú)縫銜接的網(wǎng)絡(luò)。亞馬遜正坐在個(gè)人數(shù)據(jù)的金山上，數(shù)據(jù)越多，亞馬遜就能越好地向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品。
第八章 黑暗中的倉(cāng)庫(kù)
所有的跡象都表明，機(jī)器人時(shí)代正在來(lái)臨。一些被代替的人可以找到新的工作，一些人將依靠著政府提供的最低生活保障過(guò)活，還有一些人將依靠零工經(jīng)濟(jì)，嘗試通過(guò)各種方式謀生。
第九章 亞馬遜第三方賣(mài)家：與惡魔共舞
亞馬遜確實(shí)對(duì)那些沒(méi)有線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的小企業(yè)構(gòu)成威脅，但是亞馬遜的網(wǎng)站已經(jīng)為200多萬(wàn)個(gè)賣(mài)家提供了一個(gè)活躍的市場(chǎng)。這些賣(mài)家的數(shù)量一直在不斷增加，很多還經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好。
第十章 無(wú)人機(jī)游戲
亞馬遜擁有在機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)配送方面的經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)在混業(yè)零售方面占據(jù)領(lǐng)先地位，消費(fèi)者可以在店內(nèi)、線(xiàn)上或者通過(guò)兩者結(jié)合的方式進(jìn)行購(gòu)物。這也是零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，亞馬遜正在運(yùn)用自己的技術(shù)能力來(lái)徹底地改變游戲規(guī)則。
第十一章 哥斯拉vs魔斯拉：亞馬遜與沃爾瑪?shù)幕鞓I(yè)零售大戰(zhàn)
當(dāng)沃爾瑪和亞馬遜在通過(guò)混業(yè)零售模式瓜分美國(guó)零售市場(chǎng)的時(shí)候，其他零售商的前途命運(yùn)看起來(lái)十分黯淡。沃爾瑪是美國(guó)唯一一家有能力、有實(shí)力直面亞馬遜的企業(yè)。
第十二章 無(wú)懼亞馬遜：如何與亞馬遜開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)
未來(lái)的零售商將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注四個(gè)主要方面：創(chuàng)造一種無(wú)與倫比的店內(nèi)體驗(yàn)，并將其與線(xiàn)上體驗(yàn)完美地融合起來(lái)；提供精心篩選過(guò)的獨(dú)特商品；在技術(shù)方面加大投入，包括掌控社交媒體；加強(qiáng)一種社會(huì)使命感，讓顧客在買(mǎi)東西的時(shí)候感覺(jué)良好。
第十三章 亞馬遜無(wú)處不在：在廣告、醫(yī)療與金融領(lǐng)域的探索
亞馬遜愿意為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)虧損數(shù)年，華爾街業(yè)也允許它這么做。亞馬遜可以人為地將價(jià)格壓低，直到吸引足夠多的用戶(hù)，一躍成為目標(biāo)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。這些貝佐斯經(jīng)濟(jì)學(xué)中的戰(zhàn)術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域?qū)以嚥凰?br />第十四章 聲討貝佐斯
作為世界首富，貝佐斯是政客和媒體最喜歡攻擊的目標(biāo)。人們不滿(mǎn)的原因多種多樣：零工經(jīng)濟(jì)的崛起、工資水平停滯、2008年金融危機(jī)揮之不去的陰影以及自動(dòng)化日益逼近的威脅。但最大的問(wèn)題或許是美國(guó)日益拉大的貧富差距。
第十五章 反壟斷浪潮風(fēng)起云涌
亞馬遜的人工智能飛輪終將變得無(wú)處不在、無(wú)孔不入，像亞馬遜一樣的大型科技企業(yè)將需要被監(jiān)管或拆分。這一天不會(huì)很快到來(lái)，但終會(huì)來(lái)臨。
第十六章 新的世界：21世紀(jì)的商業(yè)模式
貝佐斯經(jīng)濟(jì)學(xué)是21世紀(jì)的商業(yè)模式，它顛覆了我們思考商業(yè)的方式，其廣泛應(yīng)用將在未來(lái)數(shù)十年對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
致謝
注釋