漫畫銷售話術(shù)：輕松搞定客戶的說話技巧

第一章 鏈接客戶
場景01 給陌生客戶打電話，如何開場不會被掛斷？ 2
場景02 如何邀約客戶更容易成功？ 7
場景03 客戶說“時(shí)間定不下來”，該如何應(yīng)對？12
場景04 如何加客戶微信不容易被拒絕？ 17
場景05 加完客戶微信，如何發(fā)第一條信息？ 21
場景06 給客戶微信發(fā)什么，客戶會馬上回復(fù)你？25
第二章 建立信任
場景07 客戶說“沒聽過你們這個(gè)牌子”，如何應(yīng)對？ 30
場景08 剛接觸客戶，如何避免客戶抗拒？ 35
場景09 客戶問“產(chǎn)品效果好嗎”，如何回應(yīng)？ 40
場景10 如何贊美客戶，客戶招架不住？ 45
場景11 獲得客戶信任最有殺傷力的話是什么？ 49
場景12 與客戶對話陷入僵局，如何一句話挽回信任？ 53
 
第三章 了解需求
場景13 客戶上來就問“最低多少錢”，如何回應(yīng)？ 58
場景14 客戶說“我隨便看看”，如何應(yīng)對？ 62
場景15 為什么你提的問題，客戶總是不愿回答？66
場景16 向客戶提問，如何問到點(diǎn)子上？ 70
場景17 挖到客戶的痛點(diǎn)，是否應(yīng)該馬上推薦產(chǎn)品？ 74
第四章 推薦產(chǎn)品
場景18 客戶問“能否推薦一款好點(diǎn)的產(chǎn)品”，如何回應(yīng)？ 80
場景19 客戶問“請問××款還有嗎”，如何回應(yīng)？ 84
場景20 客戶問“這款產(chǎn)品好在哪兒呢”，如何回應(yīng)？ 88
場景21 如何讓客戶聽懂艱澀的產(chǎn)品概念？ 92
場景22 客戶說“兩款都挺好，不知該選哪款”，如何應(yīng)對？ 97
第五章 處理異議
場景23 客戶問“你的產(chǎn)品比別人的好在哪里呢”，如何回應(yīng)？ 102
場景24 客戶說“你們家款式太少了”，如何應(yīng)對？ 106
場景25 客戶的同伴說你的產(chǎn)品一般，如何應(yīng)對？110
場景26 客戶問“你能保證效果嗎”，如何正確回應(yīng)？ 114
場景27 客戶問“不要贈品，能否折現(xiàn)呢”，如何回應(yīng)？ 118
場景28 客戶問“如果不滿意，可以退貨嗎？”，如何回應(yīng)？ 122
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目 錄
V
第六章 討價(jià)還價(jià)
場景29 客戶說“你們家的東西賣得比別人家的貴”，如何應(yīng)對？ 128
場景30 客戶問“東西能再便宜點(diǎn)嗎”，如何回應(yīng)？ 132
場景31 客戶說“太貴了”，如何應(yīng)對？ 136
場景32 客戶說“預(yù)算不夠”，如何應(yīng)對？ 141
場景33 客戶說“不打折的話就不買了”，如何應(yīng)對？ 145
第七章 促使成交
場景34 客戶說“這款產(chǎn)品挺好的”，如何快速簽單？ 150
場景35 客戶說“我再考慮一下”，如何應(yīng)對？ 155
場景36 客戶說“我要和××商量商量”，如何應(yīng)對？ 159
場景37 客戶說“到別處再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，如何應(yīng)對？ 164
場景38 客戶說“需要的話我再聯(lián)系你”，如何應(yīng)對？ 168
第八章 裂變擴(kuò)增
場景39 客戶說“效果好的話，我?guī)湍阃扑]”，如何應(yīng)對？ 172
場景40 如何要求客戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，客戶會欣然同意？ 176
場景41 如何求老客戶幫你介紹新客戶？ 180
場景42 異業(yè)合作洽談，如何讓對方愿意給你帶單？ 184
場景43 如何進(jìn)行一場精彩的銷售演講？ 189