城市軌道交通車站客運(yùn)組織一體化工作頁(yè)

定　價(jià)：￥58.00

作　者：	胡雪靜
出版社：	北京交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512146129	出版時(shí)間：	2022-05-01	包裝：	軟精裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	232	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)由北京地鐵技術(shù)學(xué)校結(jié)合北京地鐵的工作實(shí)際組織編寫(xiě)。全書(shū)共包括12個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分別為城市軌道交通車站組織及運(yùn)行、城市軌道交通客運(yùn)組織、城市軌道交通自動(dòng)售檢票作業(yè)、城市軌道交通票務(wù)作業(yè)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、城市軌道交通站務(wù)員服務(wù)規(guī)范、城市軌道交通站廳故障處理、城市軌道交通站臺(tái)故障處理、城市軌道交通環(huán)境類突發(fā)事件處置、城市軌道交通人為因素突發(fā)事件處置、城市軌道交通設(shè)備類突發(fā)事件處置、城市軌道交通站務(wù)員綜合素質(zhì)提升。這12個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，由淺入深，循序漸進(jìn)，當(dāng)學(xué)生按照要求完成每一個(gè)任務(wù)后，學(xué)生將對(duì)站務(wù)員工種有更深的認(rèn)識(shí)，將會(huì)在今后的工作中更加得心應(yīng)手。本書(shū)既可作為高等職業(yè)院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)（站務(wù)工種）學(xué)生的教材，也可作為企業(yè)員工培訓(xùn)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《城市軌道交通車站客運(yùn)組織一體化工作頁(yè)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目1　城市軌道交通車站組織及運(yùn)行 1 學(xué)習(xí)活動(dòng)1.1 明確工作任務(wù) 3 學(xué)習(xí)活動(dòng)1.2 了解車站組成 7 學(xué)習(xí)活動(dòng)1.3 掌握列車運(yùn)行 13 學(xué)習(xí)活動(dòng)1.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 19 項(xiàng)目2　城市軌道交通客運(yùn)組織 21 學(xué)習(xí)活動(dòng)2.1 明確工作任務(wù) 23 學(xué)習(xí)活動(dòng)2.2 了解客流指標(biāo) 27 學(xué)習(xí)活動(dòng)2.3 掌握客運(yùn)組織 33 學(xué)習(xí)活動(dòng)2.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 43 項(xiàng)目3　城市軌道交通自動(dòng)售檢票作業(yè) 45 學(xué)習(xí)活動(dòng)3.1 明確工作任務(wù) 47 學(xué)習(xí)活動(dòng)3.2 了解AFC系統(tǒng) 49 學(xué)習(xí)活動(dòng)3.3 掌握AFC系統(tǒng)操作流程 53 學(xué)習(xí)活動(dòng)3.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 57 項(xiàng)目4　城市軌道交通票務(wù)作業(yè) 59 學(xué)習(xí)活動(dòng)4.1 明確工作任務(wù) 61 學(xué)習(xí)活動(dòng)4.2 票務(wù)作業(yè) 65 學(xué)習(xí)活動(dòng)4.3 異常票務(wù)處理 69 學(xué)習(xí)活動(dòng)4.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 73 項(xiàng)目5　城市軌道交通客運(yùn)服務(wù) 75 學(xué)習(xí)活動(dòng)5.1 明確工作任務(wù) 77 學(xué)習(xí)活動(dòng)5.2 熟悉客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容 79 學(xué)習(xí)活動(dòng)5.3 掌握客運(yùn)服務(wù)設(shè)施使用方法 83 學(xué)習(xí)活動(dòng)5.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 87 項(xiàng)目6　城市軌道交通站務(wù)員服務(wù)規(guī)范 89 學(xué)習(xí)活動(dòng)6.1 明確工作任務(wù) 91 學(xué)習(xí)活動(dòng)6.2 掌握服務(wù)規(guī)范 95 學(xué)習(xí)活動(dòng)6.3 特殊服務(wù) 103 學(xué)習(xí)活動(dòng)6.4 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià) 107 學(xué)習(xí)活動(dòng)6.5 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 113 項(xiàng)目7　城市軌道交通站廳故障處理 117 學(xué)習(xí)活動(dòng)7.1 明確工作任務(wù) 119 學(xué)習(xí)活動(dòng)7.2 AG故障處理 121 學(xué)習(xí)活動(dòng)7.3 TVM故障處理 127 學(xué)習(xí)活動(dòng)7.4 BOM故障處理 133 學(xué)習(xí)活動(dòng)7.5 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 137 項(xiàng)目8　城市軌道交通站臺(tái)故障處理 141 學(xué)習(xí)活動(dòng)8.1 明確工作任務(wù) 143 學(xué)習(xí)活動(dòng)8.2 屏蔽門(mén)故障處理 147 學(xué)習(xí)活動(dòng)8.3 車門(mén)故障處理 151 學(xué)習(xí)活動(dòng)8.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 155 項(xiàng)目9　城市軌道交通環(huán)境類突發(fā)事件處置 157 學(xué)習(xí)活動(dòng)9.1 明確工作任務(wù) 159 學(xué)習(xí)活動(dòng)9.2 了解環(huán)境類突發(fā)事件 163 學(xué)習(xí)活動(dòng)9.3 掌握環(huán)境類突發(fā)事件處置方法 167 學(xué)習(xí)活動(dòng)9.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 171 項(xiàng)目10　城市軌道交通人為因素突發(fā)事件處置 173 學(xué)習(xí)活動(dòng)10.1 明確工作任務(wù) 175 學(xué)習(xí)活動(dòng)10.2 了解人為因素突發(fā)事件 179 學(xué)習(xí)活動(dòng)10.3 掌握人為因素突發(fā)事件處置方法 183 學(xué)習(xí)活動(dòng)10.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 191 項(xiàng)目11　城市軌道交通設(shè)備類突發(fā)事件處置 193 學(xué)習(xí)活動(dòng)11.1 明確工作任務(wù) 195 學(xué)習(xí)活動(dòng)11.2 了解設(shè)備類突發(fā)事件 199 學(xué)習(xí)活動(dòng)11.3 掌握設(shè)備類突發(fā)事件處置方法 203 學(xué)習(xí)活動(dòng)11.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 209 項(xiàng)目12　城市軌道交通站務(wù)員綜合素質(zhì)提升 211 學(xué)習(xí)活動(dòng)12.1 明確工作任務(wù) 213 學(xué)習(xí)活動(dòng)12.2 安全管理影響因素認(rèn)知 217 學(xué)習(xí)活動(dòng)12.3 法律法規(guī)和規(guī)章制度認(rèn)知 221 學(xué)習(xí)活動(dòng)12.4 工作總結(jié)與評(píng)價(jià) 225