贏在溝通

第1章
敬人者，人恒敬之：交際場(chǎng)合做好自己
節(jié) 委婉含蓄：交往要給人留余地
第二節(jié) 一葉知秋：建立良好的印象
第三節(jié) 虛懷若谷：謙遜方能成大器
第四節(jié) 一諾千金：打好立身處世的基石 
第五節(jié) 秉節(jié)持重：交際不能違背原則
第六節(jié) 談笑風(fēng)生：要有從容不迫的氣度 
第2章
剛?cè)岵?jì)：掌握交際主動(dòng)權(quán)
節(jié) 以退為進(jìn)：在和諧的氣氛中達(dá)成目標(biāo)
第二節(jié) 勇于擔(dān)當(dāng)：欲成大事先承其重
第三節(jié) 將心比心：站在對(duì)方的立場(chǎng)思考 
第四節(jié) 尋求一致：巧妙尋找雙方共同點(diǎn) 
第3章
君子和而不流：把握好自己的態(tài)度
節(jié) 說話客氣：和氣才能生財(cái)
第二節(jié) 竭誠(chéng)相待：言之有誠(chéng)才能打動(dòng)人心 
第三節(jié) 屈己待人：用“對(duì)不起”化解意氣之爭(zhēng) 
第四節(jié) 好讓不爭(zhēng)：有理還要讓三分
第五節(jié) 心胸豁達(dá)：要有容人之量
第六節(jié) 恰如其分：區(qū)分多說和少說
第4章
趨利避害：引導(dǎo)話題的走向
節(jié) 察言觀色：選擇感興趣的話題  
第二節(jié) 大智若愚：揣著明白裝糊涂 
第三節(jié) 含糊其辭：爭(zhēng)議話題留有回旋 
第四節(jié) 另覓他法：學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題
第五節(jié) 劍走偏鋒：發(fā)散思維效果非凡   
第5章
節(jié) 運(yùn)籌帷幄：培養(yǎng)個(gè)人大局觀 
第二節(jié) 重在達(dá)意：本意要表述清楚   
第三節(jié) 言之有序：語(yǔ)言要富有邏輯 
第四節(jié) 刪繁就簡(jiǎn)：提高說話的效率  
第五節(jié) 深思熟慮：話在腦中過一遍  
第六節(jié) 對(duì)癥下藥：區(qū)分說話的對(duì)象  
第6章
節(jié) 事半功倍：把握語(yǔ)言反擊的有效性
第二節(jié) 以直報(bào)怨：以其人之道，還治其人之身 
第三節(jié) 棒打七寸：善意威脅拿捏要害  
第四節(jié) 據(jù)理力爭(zhēng)：硬氣回應(yīng)表明立場(chǎng)  
第五節(jié) 綿里藏針：平淡中彰顯實(shí)力   
第六節(jié) 韜光養(yǎng)晦：用沉默瓦解攻擊節(jié)奏  
第七節(jié) 出奇制勝：從多方入手懲治小人  
第7章
節(jié) 學(xué)會(huì)傾聽：表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重 
第二節(jié) 義正詞嚴(yán)：從正義的角度出發(fā)  
第三節(jié) 投其所好：讓你的說服水到渠成 
第四節(jié) 借力打力：把“皮球”踢回給對(duì)方   
第五節(jié) 有的放矢：戳中需求關(guān)鍵點(diǎn)
第六節(jié) 言之鑿鑿：用實(shí)例讓對(duì)方堅(jiān)信不疑 
第七節(jié) 活用數(shù)據(jù)：讓數(shù)字增強(qiáng)你的說服力
第8章
明就暗推：學(xué)會(huì)巧妙地拒絕
節(jié) 和風(fēng)細(xì)雨：幽默地拒絕不使人討厭
第二節(jié) 正話反說：夸張的肯定即是拒絕
第三節(jié) 旁推側(cè)引：巧借他人之口  
第四節(jié) 避而不談：用回避法拒絕  
第五節(jié) 大巧若拙：自嘲式婉拒  
第六節(jié) 當(dāng)機(jī)立斷：溫和中傳達(dá)堅(jiān)定  
第9章
人情練達(dá)：處理問題巧用軟勁
節(jié) 虛實(shí)結(jié)合：善意的謊言讓事情更圓滿
第二節(jié) 心照不宣：壞話好說不惱人
第三節(jié) 暗藏玄機(jī)：利用好語(yǔ)言的暗示效應(yīng)  
第四節(jié) 滴水不漏：贊美和恭維要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致  
第五節(jié) 苦中作樂：樂觀面對(duì)萬(wàn)事輕松  
第10章
變則通，通則存：改掉人際交往壞習(xí)慣
節(jié) 忍而不語(yǔ)：該閉嘴時(shí)就閉嘴    
第二節(jié) 不越雷池：玩笑不是取笑    
第三節(jié) 過猶不及：諂媚奉承不可有   
第四節(jié) 惡語(yǔ)難消：不言人私，不揭人短   
第五節(jié) 腳踏實(shí)地：不與人空言