商務禮儀實訓（第五版）

目錄

CONTENTS


模塊一禮儀及商務禮儀概述/

項目一禮儀的概念和起源/

項目二商務禮儀的概念和內容/

項目三商務禮儀的作用與準則/

項目四商務禮儀修養(yǎng)/

項目五商務禮儀學習與訓練/



模塊二商務人員個人禮儀/

項目一商務人員儀容禮儀/

項目二商務人員服飾禮儀/

項目三商務人員舉止儀態(tài)禮儀/

項目四商務人員交際語言禮儀/

項目五商務人員表情禮儀/

項目六實訓/


模塊三商務接待禮儀/

項目一了解商務接待規(guī)范/

項目二做好商務接待準備/

項目三掌握商務接待基本程序/

項目四知曉禮品饋贈禮儀/

項目五實訓/


模塊四商務宴請禮儀/

項目一了解宴請的類型/

項目二做好宴會組織工作/

項目三知曉宴會禮儀規(guī)范/

項目四宴請者禮儀/

項目五赴宴禮儀/

項目六中外飲食習俗/

項目七實訓/




目錄




目錄



模塊五商務談判禮儀/

項目一商務談判準備工作/

項目二商務談判程序/

項目三商務談判基本禮儀/

項目四商務談判中的技巧與禮儀/

項目五實訓/



模塊六商務會議禮儀/

項目一新聞發(fā)布會禮儀/

項目二展覽會禮儀/

項目三茶話會禮儀/

項目四贊助會禮儀/

項目五各種會議的會場布置/

項目六實訓/



模塊七商務儀式禮儀/

項目一開業(yè)儀式/

項目二剪彩儀式/

項目三簽字儀式/

項目四交接儀式/

項目五慶典儀式/

項目六實訓/



模塊八涉外商務禮儀/

項目一部分國家的習俗禮儀/

項目二出國訪問禮儀/

項目三接待外賓禮儀/

項目四實訓/



模塊九商業(yè)服務禮儀/

項目一酒店服務禮儀/

項目二會展服務禮儀/

項目三導游服務禮儀/

項目四金融服務禮儀/

項目五商場服務禮儀/

項目六秘書禮儀/

項目七實訓/



參考文獻/