服務(wù)的細(xì)節(jié)114 超市新常識2：激發(fā)顧客共鳴

　　本書內(nèi)容與作者的前作《超市新常識1：旺店教科書》一樣，均由“事實(shí)”構(gòu)成，沒有任何一處“紙上空談”。作者將“現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)貨”的“三現(xiàn)主義”作為自己開展咨詢的重要支柱，寫作中同樣堅(jiān)持以“事實(shí)”為基礎(chǔ)，對于“消費(fèi)者心理的變化”“以女性為中心的策展”“體驗(yàn)式銷售的進(jìn)化”，以及“從‘費(fèi)力招攬式’向‘不請自來式’促銷的革新”等超市未來的發(fā)展道路，進(jìn)行了詳盡的說明。

　　日本經(jīng)營Consultant株式會(huì)社董事長、商人net株式會(huì)社董事長經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣認(rèn)證的中小企業(yè)診斷師日本kotoPOP大師協(xié)會(huì)會(huì)長1963年出生于宮崎縣。畢業(yè)于東海大學(xué)。除了為超市提供咨詢業(yè)務(wù)，還以實(shí)現(xiàn)“零售業(yè)無名英雄的企業(yè)”為目標(biāo)，致力于企劃、運(yùn)營流通業(yè)教育網(wǎng)站“商人net”（http：//akindonet.com/）。每年舉辦兩屆名為“士氣和感動(dòng)的盛典”的、以實(shí)現(xiàn)“超市界的甲子園”為目標(biāo)的研討會(huì)，每屆都會(huì)集結(jié)近800名參與者。另外，每年籌備兩次美國考察團(tuán)、中國考察團(tuán)，以東京、大阪、名古屋、仙臺為中心舉辦“超市實(shí)踐會(huì)”。每天更新博客“商人傳道士一日一言”（http：//akindonet.exblog.jp/），并成為日訪問量2000人以上的“業(yè)界首屈一指”的人氣博客，也是最能掀起“改革”潮的咨詢師。計(jì)劃將來在除日本外的亞洲其他國家和地區(qū)發(fā)展事業(yè)。