商務(wù)禮儀實用教程

　　《商務(wù)禮儀實用教程》編者在編寫過程中借鑒了國內(nèi)外禮儀學領(lǐng)域的諸多著作，從中汲取了智慧與經(jīng)驗，同時結(jié)合編者近二十年商務(wù)禮儀課程的一線教學經(jīng)驗編寫而成。《商務(wù)禮儀實用教程》具有如下特點。一、理論框架體系的構(gòu)建科學合理《商務(wù)禮儀實用教程》著力于實際商務(wù)活動中需要掌握的知識要點，根據(jù)商務(wù)禮儀課程的特點構(gòu)建知識體系，內(nèi)容突出，邏輯性強。二、企業(yè)案例運用翔實生動可靠《商務(wù)禮儀實用教程》在編寫時，注重收集企業(yè)實際工作中的案例，具有很強的實用性，可操作性，能夠幫助讀者快速提升商務(wù)禮儀修養(yǎng)。在《商務(wù)禮儀實用教程》編寫過程中，編者多次征詢企業(yè)資深高管，在內(nèi)容中增設(shè)諸多禮儀細節(jié)，緊貼工作、生活實際，詳細而實用。三、強化勝任力的目標導向，注重教學實效《商務(wù)禮儀實用教程》編寫內(nèi)容結(jié)合人際交往學、公共關(guān)系學、服務(wù)心理學及個人情商提升等相關(guān)內(nèi)容，目的是使學生知其然，也知其所以然，融會貫通。同時，增強學生學習和實踐課程的自覺性、主動性和積極性，助力塑造儀表有風度、舉止有節(jié)制、說話有尺度、交往有分寸、重細節(jié)、有格局的成功商務(wù)人士。

　　王燕，女，副教授，煙臺大學文經(jīng)學院教務(wù)部部長。著作出版情況：1.現(xiàn)代推銷與談判.北京：清華大學出版社，2018.05，主編；2.導游服務(wù)能力.北京：中國旅游出版社，2018.06.第二主編；3.管理學原理（第2版）.北京：人民郵電出版社，2018.02.主編。