本書共分為七章，其中，第一章介紹了電子商務物流管理的目標、內容、未來發(fā)展方向及電子商務物流中倉儲配送的職責，共6課時；第二章介紹了當前電子商務物流信息系統(tǒng)的關鍵技術和主要功能，共10課時；第三章介紹了電子商務常用包裝技術、技術的改進、包裝的管理、快遞包裝以及常見包裝設備的使用和規(guī)范等內容，共16課時；第四章介紹了電子商務物流中采購、存儲、庫存管理以及倉庫管理系統(tǒng)軟件的操作方式，共14課時；第五章介紹了電子商務物流中的快遞業(yè)務管理，共10課時；第六章介紹了電子商務環(huán)境物流訂單處理、退換貨處理以及物流服務質量的監(jiān)管，共8課時；第七章介紹了電子商務環(huán)境下出現的新型物流模式，即第四方物流、農產品物流模式、跨境物流以及電子商務環(huán)境下的供應鏈管理，共8課時。全書內容重點突出、結構清晰、通俗易懂、資料豐富、實踐性強，具有鮮明的職業(yè)教育特色。每個章節(jié)均由案例引入，學生可以了解本章內容產生的實際背景、相關知識與技能的實際應用，加深對電子商務內涵的學習。同時，全書還注重學習引導，在每章的開頭部分都有針對本章內容提出的“知識目標”和“技能目標”，學和做相結合，學有所用。在每章的結尾都有課后練習，方便學生更好地掌握本章的內容。學生通過對本書的學習，能夠全面掌握電子商務物流的策劃、運營以及管理能力。
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