情商高的人都這么說話

前言
PART 1
提升好感度的 28 個心理學小竅門
01　如何在相逢的一瞬間讓對方產(chǎn)生好感
02　只要嘴角上揚，就能給對方以好印象
03　問候能夠讓對方記住自己，提升好感度
04　問候過后再寒暄幾句，拉近彼此距離
05　說話時簡明扼要更能贏得對方好感
06　別人提醒自己時，回以感謝的言辭
07　學會“欲揚先抑”的謙遜表達
08　轉(zhuǎn)述他人對某人的夸贊，更容易讓對方喜歡你
09　適當表達善意，讓對方樂于為你效勞
10　在指揮或命令別人時如何避免反感情緒
11　不會讓對方產(chǎn)生反感的“善意斥責”
12　“一切都是為你著想”的邏輯
13　多鼓舞對方，能提升行動力
14　改變思維方式以緩和危機
15　想象最壞的情況，就不會痛苦得無法自拔
16　走路時昂首挺胸，給對方留下好印象
17　接近他人時要“人未到，聲先到”
18　尊重對方的姓名，對方才會對你有好感
19　被人喊了名字后應立即回應
20　在對話中使用緩沖性語言會給對方留下好印象
21　學會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度①
22　學會傾聽，提升自己在對方心目中的好感度②
23　減少使用“對不起”“不好意思”之類的致歉詞
24　語言的靈活轉(zhuǎn)換是給人留下良好印象的法寶
25　通過鏡像效應提升自己在對方心目中的形象
26　顏色效應幫你樹立良好的自我形象
27　運用反差感來提升自己的形象
28　義無反顧地奉獻給人以好印象
聚焦1　光環(huán)效應（halo effect）與終身收入之間的聯(lián)系
小知識

PART 2
探知對方的心聲、性格乃至“小秘密”的18 個
29　通過微表情洞知對方的情緒
30　通過動作舉止洞察對方的心聲
31　通過觀察腿的狀態(tài)洞知對方的心聲
32　通過觀察手的狀態(tài)洞知對方的心聲
33　通過對方的口頭禪了解其性格①
34　通過對方的口頭禪了解其性格②
35　通過對方的口頭禪了解其性格③
36　如何判斷對方說的是真話還是假話①
37　如何判斷對方說的是真話還是假話②
38　如何判斷對方說的是真話還是假話③
39　如何判斷對方說的是真話還是假話④
40　讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法①
41　讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法②
42　讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法③
43　讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法④
44　讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑤
45　讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑥
46　讓對方道出秘密或是吐露心聲的方法⑦
聚焦2　詐騙案被害人的心理
小知識

PART 3
讓你在職場上無往不利的42 個心理學技巧
47　面試被問及缺點時的巧妙應對方法
48　如何讓自己志在必得的企劃案被上司認可
49　讓自己在談判中無往不利的心理技巧①
50　讓自己在談判中無往不利的心理技巧②
51　讓自己在談判中無往不利的心理技巧③
52　讓自己在談判中無往不利的心理技巧④
53　讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑤
54　讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑥
55　讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑦
56　讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑧
57　讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑨
58　讓自己在談判中無往不利的心理技巧⑩
59　平息對方怒氣的方法①
60　平息對方怒氣的方法②
61　平息對方怒氣的方法③
62　平息對方怒氣的方法④
63　平息對方怒氣的方法⑤
64　平息對方怒氣的方法⑥
65　如何才能讓對方答應自己的要求①
66　如何才能讓對方答應自己的要求②
67　如何才能讓對方答應自己的要求③
68　潛移默化的馭人之術
69　跟無緣無故討厭自己的人和睦相處的訣竅
70　跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅①
71　跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅②
72　跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅③
73　跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅④
74　跟不太熟悉的人拉近距離的訣竅⑤
75　提出“無理要求”時，以“高水準”刺激對方
76　在會議上掌握主動權的方法①
77　在會議上掌握主動權的方法②
78　如何管理牢騷滿腹的部下
79　如何匯報才能提升對方對自己工作的評價
80　提高自己優(yōu)先等級的方法
81　斷其退路，使對方回心轉(zhuǎn)意①
82　斷其退路，使對方回心轉(zhuǎn)意②
83　不要試圖糾正上司的錯誤
84　不要試圖反駁上司
85　如何管理不找自己“商量”的部下
86　養(yǎng)成跟上司及客戶交談時做記錄的習慣
87　促使優(yōu)柔寡斷的人痛下決心的方法
88　“閑談”影響著商務談判的成功與否
聚焦3　危機四伏的附加價值①
小知識

PART 4
控制自己和對方情緒的24 招妙計
89　怒氣上沖時的應對措施①
90　怒氣上沖時的應對措施②
91　怒氣上沖時的應對措施③
92　怒氣上沖時的應對措施④
93　如何制止上司的職場暴力①
94　如何制止上司的職場暴力②
95　學會如何無視那些令人生厭的對手①
96　學會如何無視那些令人生厭的對手②
97　學會如何無視那些令人生厭的對手③
98　學會如何無視那些令人生厭的對手④
99　如何應對惡意投訴（索賠）①
100　如何應對惡意投訴（索賠）②
101　如何應對惡意投訴（索賠）③
102　如何應對惡意投訴（索賠）④
103　如何應對惡意投訴（索賠）⑤
104　如何應對惡意投訴（索賠）⑥
105　如何應對惡意投訴（索賠）⑦
106　如何應對惡意投訴（索賠）⑧
107　提不起精神時的應對措施①
108　提不起精神時的應對措施②
109　讓幸福感常伴左右的方法①
110　讓幸福感常伴左右的方法②
111　巧妙拒絕對方的方法
112　稱贊上司時要注意措辭
聚焦4　危機四伏的“附加價值”②

PART 5
男女心理的表與里12 則
113　男性和女性的思維有何不同之處①
114　男性和女性的思維有何不同之處②
115　女性要了解男性的心理
116　連聲問“可愛嗎？”的女性是出于什么樣的心理
117　通過突然的表現(xiàn)看男性與女性大腦的不同之處
118　異地戀為何不會長久
119　男性如何才能博得女性的青睞
120　女性如何才能避免淪為男性的“獵物”
121　增加男女之間情調(diào)的法則：暗、近、狹
122　如何確認女性已經(jīng)接納自己
123　讓愛情長長久久的秘訣
124　犯罪分子的分手套路
聚焦5　盡早結(jié)婚，盡早積累財富才是正途
小知識

卷末禮物
不可不知的28 條心理學法則
01　加耐特法則
02　系列位置效應
03　卡里古拉效應
04　重構效應
05　互惠性原理
06　樂隊花車效應
07　旁觀者效應
08　認知不協(xié)調(diào)
09　共同性原理或相似性原理
10　同步與非同步
11　變色龍效應
12　蔡加尼克效應（Zeigarnik effect）
13　巴納姆效應（Barnum effect）
14　錨定效應
15　扎伊翁茨的三法則
16　低球技術
17　狄德羅效應（Diderot effect）
18　雙重束縛（double bind）
19　梅拉比安法則
20　動機效應
21　意外之喜
22　沉默效應（mum effect）
23　群體極化現(xiàn)象（group polarization）
24　前景理論（prospect theory）
25　認知偏誤（cognitive bias）
26　聯(lián)想原理
27　羅密歐與朱麗葉效應
28　一致性原則