公共關(guān)系與商務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	王文華，陳小君，馬麗，劉長(zhǎng)軍編
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)院校經(jīng)管類校企合作立體化教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516422694	出版時(shí)間：	2021-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	209	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是吸收國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)理論成果的同時(shí)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，著力打造的定位準(zhǔn)確、高度嚴(yán)謹(jǐn)、特色鮮明的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的品牌教材。全書共十一個(gè)模塊，首先培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)是讓學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的概念、原則、產(chǎn)生及發(fā)展、作用與職能、主體、客體、傳播溝通方式等基本理論知識(shí)有所掌握，然后再讓學(xué)生掌握“開展公共關(guān)系調(diào)查、進(jìn)行公共關(guān)系策劃、實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)、預(yù)防與處理公共關(guān)系危機(jī)、塑造社會(huì)組織形象、評(píng)估公共關(guān)系效果”這一系列知識(shí)，最后讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)從“認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀”到培養(yǎng)“個(gè)人基本禮儀、商務(wù)社交禮儀、商務(wù)辦公禮儀”等商務(wù)人員的常用禮儀規(guī)則。

作者簡(jiǎn)介

　　王文華，教授，現(xiàn)為濰坊交通職業(yè)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)主任。曾主編多部教材。主要成果獲山東省教育廳優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)；獲得教育部工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)頒發(fā)全國(guó)高職高專工商管理類教學(xué)課件大賽三等獎(jiǎng)；獲市級(jí)科技成果二、三等獎(jiǎng)；獲山東省濰坊市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的論文優(yōu)秀獎(jiǎng)；負(fù)責(zé)主持《現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理》省級(jí)精品課程。國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET），國(guó)學(xué)禮儀高級(jí)講師，中國(guó)女性形象工程講師，心系家庭教育平臺(tái)禮儀專家，全國(guó)婦聯(lián)全國(guó)巡講團(tuán)講師，中華禮儀萬(wàn)里行公益講師團(tuán)講師，營(yíng)銷師考評(píng)員、電子商務(wù)師高級(jí)考評(píng)員，工商管理碩士學(xué)位，獲濰坊市社科聯(lián)頒發(fā)的濰坊市首屆中青年社會(huì)科學(xué)研究?jī)?yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)，無(wú)錫國(guó)美掛職頂崗優(yōu)秀學(xué)員。

圖書目錄

模塊一培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)
任務(wù)一掌握公共關(guān)系的概念與原則
任務(wù)二了解公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)三了解公共關(guān)系的作用與職能
任務(wù)四認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的主體
任務(wù)五認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的客體
任務(wù)六理解公共關(guān)系的傳播溝通方式
模塊二開展公共關(guān)系調(diào)查
任務(wù)一制訂公共關(guān)系調(diào)查計(jì)劃
任務(wù)二實(shí)施公共關(guān)系調(diào)查
任務(wù)三分析公共關(guān)系調(diào)查資料
任務(wù)四撰寫公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告
模塊三進(jìn)行公共關(guān)系策劃
任務(wù)一公共關(guān)系策劃的基本概念與原則
任務(wù)二掌握公共關(guān)系策劃的程序與方法
任務(wù)三撰寫公共關(guān)系策劃書
模塊四實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)
任務(wù)一開業(yè)典禮
任務(wù)二召開新聞發(fā)布會(huì)
任務(wù)三展覽
任務(wù)四聯(lián)誼活動(dòng)
任務(wù)五贊助活動(dòng)
任務(wù)六參觀活動(dòng)
任務(wù)七網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
任務(wù)八公關(guān)廣告
任務(wù)九內(nèi)部公關(guān)
模塊五預(yù)防與處理公共關(guān)系危機(jī)
任務(wù)一公共關(guān)系危機(jī)的含義及類型
任務(wù)二預(yù)防公共關(guān)系危機(jī)
模塊六塑造社會(huì)組織形象
任務(wù)一樹立組織形象意識(shí)
任務(wù)二實(shí)施CS戰(zhàn)略
模塊七評(píng)估公共關(guān)系效果
任務(wù)一評(píng)估公共關(guān)系效果的意義及內(nèi)容
任務(wù)二評(píng)估公共關(guān)系效果的標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)三評(píng)估公共關(guān)系效果的步驟
任務(wù)四評(píng)估公共關(guān)系效果的依據(jù)
任務(wù)五評(píng)估公共關(guān)系效果的方法
任務(wù)六發(fā)展公共關(guān)系評(píng)估的途徑
模塊八認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀
任務(wù)一了解商務(wù)禮儀的基本概念
任務(wù)二理解商務(wù)禮儀的特征與原則
任務(wù)三熟悉禮儀的構(gòu)成要素
任務(wù)四掌握商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)方法
模塊九培養(yǎng)個(gè)人基本禮儀
任務(wù)一培養(yǎng)儀容儀表禮儀
任務(wù)二培養(yǎng)服飾禮儀
任務(wù)三培養(yǎng)儀態(tài)禮儀
模塊十培養(yǎng)商務(wù)社交禮儀
任務(wù)一培養(yǎng)商務(wù)接待禮儀
任務(wù)二培養(yǎng)商務(wù)拜訪禮儀
任務(wù)三培養(yǎng)商務(wù)洽談禮儀
任務(wù)四培養(yǎng)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
模塊十一培養(yǎng)商務(wù)辦公禮儀
任務(wù)一培養(yǎng)電話禮儀
任務(wù)二培養(yǎng)公文禮儀
任務(wù)三培養(yǎng)會(huì)議禮儀
任務(wù)四培養(yǎng)辦公禮儀
任務(wù)五培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)禮儀
參考文獻(xiàn)