回話的技術(shù)

定　價：￥32.80

作　者：	郭婷著
出版社：	吉林文史出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787547261743	出版時間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	216	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在人際關(guān)系互動頻繁的時代，說話技巧變得愈來愈重要。說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力更是人際關(guān)系的基石。會說話，不僅溝通無礙、談話愉快，也有助于達成工作目標，贏得人緣?，F(xiàn)實社會是復雜的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以讓我們在和別人交往時游刃有余，得心應手?；卦捯彩且环N智慧，如何一開口就讓人心生歡喜，能夠有效化解生活中的各種矛盾和爭端。

作者簡介

暫缺《回話的技術(shù)》作者簡介

圖書目錄

把握原則，回話不能草率
回話真實，不要虛構(gòu)說謊
簡明扼要，別說空話套話
具體、坦誠，不能抽象、敷衍
厘清思路，把握回話質(zhì)量
聽清再說，謹防南轅北轍
聽話聽音，分析問話動機
察言觀色，回話把握先機
三思而言，注意對象、場合
因人而異，考慮對方性格
或雅或俗，注重知識層次
弄清身份，小心直言賈禍
有的放矢，抓住對方心理
以情動人，減小溝通障礙
活潑生動，回話巧用修辭
通過反問，反客為主
自問自答，吊人胃口
對比鮮明，美丑自見
生動比喻，話半功倍
言過其實，突出個性
巧用雙關(guān)，一石二鳥
列舉數(shù)字，清晰明白
旗幟鮮明，回話勇于拒絕
優(yōu)雅說“不”，再也不難堪
岔開話題，堵住對方的嘴
陳述實情，博得對方諒解
堅定立場，拒絕甜言蜜語
剛?cè)岵?，圓滿解決問題
提個建議，讓人另想辦法
巧妙暗示，照顧對方面子
……
洞察秋毫，回話隨機應變
方圓互補，回話著眼和諧
幽默調(diào)侃，回話化解尷尬