電子商務(wù)師（基礎(chǔ)知識）

模塊1 職業(yè)認知與職業(yè)道德
課程1-1 職業(yè)認知
學習單元 職業(yè)認知
課程1-2 職業(yè)守則
學習單元 職業(yè)守則
模塊2 計算機基礎(chǔ)
課程2-1 計算機構(gòu)成和常見故障檢修
學習單元1 計算機系統(tǒng)構(gòu)成
學習單元 2 計算機常見故障檢修
課程2-2 計算機軟件使用
學習單元1 Windows7的安裝與使用
學習單元2 文字處理軟件的安裝與使用
學習單元3 電子表格軟件的安裝與使用
學習單元4 幻燈片軟件的安裝與使用
學習單元5 常用工具軟件的安裝與使用
模塊3 電子商務(wù)基礎(chǔ)
課程3-1 電子商務(wù)認知
學習單元 電子商務(wù)認知
課程3-2 電子商務(wù)的交易模式
學習單元 電子商務(wù)交易模式
模塊4 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
課程4-1 網(wǎng)絡(luò)營銷認知
學習單元 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念
課程4-2 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
學習單元1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
課程4-3 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析
學習單元1 消費者購買動機
學習單元2 影響消費者購買行為的主要因素
學習單元3 購買決策
課程4-4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
學習單元1 產(chǎn)品策略
學習單元2 價格策略
學習單元3 渠道策略
學習單元4 促銷策略
模塊5 物流基礎(chǔ)
課程5-1 物流基本認知
學習單元1 物流的分類、基本特征和功能要素
學習單元2 電子商務(wù)與物流
課程5-2 常用物流信息技術(shù)
學習單元1 條碼技術(shù)
學習單元2 POS技術(shù)
學習單元3 RFID技術(shù)
學習單元4 GPS/GIS技術(shù)
模塊6 商品基礎(chǔ)知識
課程6-1 商品的基本認知
學習單元　商品與商品分類
課程6-2 商品的質(zhì)量、標準與檢驗
學習單元1　商品質(zhì)量與標準
學習單元2　商品檢驗
課程6-3 商品包裝、儲存與養(yǎng)護
學習單元1　商品包裝
學習單元2　商品儲存與養(yǎng)護
模塊7 客戶服務(wù)基礎(chǔ)
課程7-1 客戶與客戶關(guān)系管理
學習單元1 客戶認知
學習單元2　客戶關(guān)系管理
課程7-2 客戶服務(wù)與電子商務(wù)客戶服務(wù)
學習單元1　客戶服務(wù)
學習單元2　電子商務(wù)客戶服務(wù)
模塊8 電子支付基礎(chǔ)
課程8-1 電子支付認知
學習單元 電子支付簡介
課程8-2 常見的電子支付流程
學習單元 常見的電子支付流程
模塊9 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)
課程9-1 電子商務(wù)安全控制
學習單元 電子商務(wù)安全控制
課程9-2 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
學習單元 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
課程9-3 認證技術(shù)
學習單元 認證技術(shù)
模塊10 相關(guān)法律法規(guī)
課程 相關(guān)法律法規(guī)
學習單元 相關(guān)法律法規(guī)知識