第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與問題
第二節(jié) 研究目的與意義
第三節(jié) 研究內容與框架
第二章 民宿及其利益主體文獻綜述
第一節(jié) 民宿的概念、類型與特征
第二節(jié) 民宿的服務、管理與發(fā)展
第三節(jié) 民宿利益主體行為與特征
第四節(jié) 民宿服務質量與顧客體驗
第三章 民宿及其利益主體研究框架
第四章 研究I:中國民宿的源起、發(fā)展、利益主體分析
第一節(jié) 問卷設計與數據調研概況
第二節(jié) 2007年的中國民宿發(fā)展概況——基于民宿店主的問卷分析及訪談結果
第三節(jié) 中國民宿住店客人分析
第四節(jié) 中國民宿旅游區(qū)游客分析
第五節(jié) 中國民宿典型案例分析
第五章 研究II:中國民宿管理體系橫向比較研究
第一節(jié) 問題由來與研究設計
第二節(jié) 景區(qū)民宿行政管理體系與案例
第三節(jié) 案例啟示與建議
第六章 研究III:中國民宿的業(yè)態(tài)演化與空間布局
第一節(jié) 中國民宿的業(yè)態(tài)演化
第二節(jié) 中國民宿的空間布局
第七章 研究IV:中國民宿服務一致性、主題化及差異化
第一節(jié) 調研背景、設計與過程
第二節(jié) 民宿服務功能一致性量表開發(fā)
第三節(jié) 民宿服務主題化與價值因素分析
第四節(jié) 基于市場細分的民宿服務差異化
第八章 研究V:中國民宿多主體互動及其影響
第一節(jié) 理論背景與研究假設
第二節(jié) 研究設計與問卷調查
第三節(jié) 調研數據分析與結果
第四節(jié) 調研結論及建議
第九章 結語
第一節(jié) 源起(研究I和研究II)
第二節(jié) 深化(研究III和研究IV)
第三節(jié) 綜合(研究V)
第四節(jié) 未來
附錄
參考文獻