鐵路行李包裹運(yùn)輸工作導(dǎo)讀

第一章 職業(yè)道德與法律法規(guī)
第一節(jié) 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第三節(jié) 旅客服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察
第四節(jié) 相關(guān)法律法規(guī)知識
第二章 行李、包裹及高鐵·陜運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)
第一節(jié) 行李、包裹運(yùn)輸組織管理
第二節(jié) 行李、包裹運(yùn)價
第三節(jié) 行李、包裹運(yùn)輸合同
第四節(jié) 行李、包裹的范圍
第五節(jié) 行李、包裹的托運(yùn)與承運(yùn)
第六節(jié) 行李、包裹的運(yùn)到期限和運(yùn)輸變更
第七節(jié) 行李、包裹品名、重量不符及無票運(yùn)輸?shù)奶幚?br />第八節(jié) 行李、包裹的到達(dá)交付和無法交付物品的處理
第九節(jié) 高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)
第三章 鐵路行包管理信息系統(tǒng)
第一節(jié) 行李、包裹承運(yùn)制票
第二節(jié) 裝車作業(yè)
第三節(jié) 客運(yùn)記錄
第四節(jié) 到達(dá)交付
第四章 特定運(yùn)輸
第一節(jié) 包車
第二節(jié) 租車及自備車輛的掛運(yùn)與行駛
第三節(jié) 鐵路乘車證
第四節(jié) 鐵路公文及路用品的運(yùn)送
第五節(jié) 行李、包裹國際聯(lián)運(yùn)
第六節(jié) 新老兵行李運(yùn)輸
第五章 鐵路運(yùn)輸收入
第一節(jié) 運(yùn)輸收入管理
第二節(jié) 鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)管理
第三節(jié) 運(yùn)輸費(fèi)用的核收與結(jié)算
第四節(jié) 鐵路運(yùn)輸收入稽查工作
第六章 行李、包裹運(yùn)輸安全
第一節(jié) 行李、包裹作業(yè)安全管理
第二節(jié) 行李、包裹消防管理
第三節(jié) 行李、包裹作業(yè)人身安全
第四節(jié) 鐵路行車安全
第五節(jié) 行李、包裹運(yùn)輸安全風(fēng)險的管理重點
第七章 行李、行包事故處理
第一節(jié) 線路中斷對行李、包裹的安排
第二節(jié) 鐵路行李、包裹損失處理
第三節(jié) 行包事故處理信息系統(tǒng)
第四節(jié) 行李、包裹運(yùn)輸非正常情況應(yīng)急處置