調(diào)解工作總論（職業(yè)培訓）

目錄
第一章調(diào)解工作概述
第一節(jié)調(diào)解工作的性質(zhì)
第二節(jié)調(diào)解工作的類型
第三節(jié)調(diào)解工作的作用
第二章調(diào)解工作的歷史沿革
第一節(jié)中國古代調(diào)解工作
第二節(jié)民國時期的調(diào)解工作
第三節(jié)革命根據(jù)地時期的人民調(diào)解工作
第四節(jié)中華人民共和國成立后人民調(diào)解工作的發(fā)展
第三章調(diào)解工作原理
第一節(jié)調(diào)解工作依據(jù)
第二節(jié)調(diào)解工作原則
第三節(jié)調(diào)解工作方法
第四章調(diào)解工作流程
第一節(jié)調(diào)解工作程序
第二節(jié)調(diào)解工作技巧
第三節(jié)調(diào)解工作技術(shù)
第五章調(diào)解員的定位
第一節(jié)調(diào)解員的角色
第二節(jié)調(diào)解員的職能
第三節(jié)調(diào)解員的職業(yè)價值
第六章調(diào)解員的管理
第一節(jié)調(diào)解員選拔管理
第二節(jié)調(diào)解員培養(yǎng)管理
第三節(jié)調(diào)解員退出管理
第七章調(diào)解員職業(yè)倫理
第一節(jié)調(diào)解員職業(yè)倫理的內(nèi)涵與意義
第二節(jié)調(diào)解員職業(yè)精神
第三節(jié)調(diào)解的倫理準則
第四節(jié)調(diào)解的職業(yè)規(guī)范
第八章發(fā)展中的調(diào)解事業(yè)
第一節(jié)調(diào)解員的職業(yè)發(fā)展
第二節(jié)調(diào)解工作綜合化趨勢
第三節(jié)調(diào)解技術(shù)的信息化
附錄《調(diào)解工作總論》題庫
案例材料索引
【案例材料1.1】修改過的調(diào)解協(xié)議是否有效？
【案例材料1.2】代理人簽訂的調(diào)解協(xié)議書如何才能生效？
【案例材料1.3】因?qū)Ψ讲宦男姓{(diào)解協(xié)議造成其他損失怎么辦？
【案例材料1.4】購車消費糾紛案
【案例材料1.5】因子女姓氏引起的家庭糾紛案
【案例材料1.6】聯(lián)合調(diào)解化十年積案
【案例材料1.7】律師運用“法律+親情”調(diào)解輕微刑事違法案
【案例材料1.8】回族阿訇巧妙調(diào)解案
【案例材料1.9】各個擊破群體性糾紛案
【案例材料1.10】巧借多類專家咨詢解決物業(yè)糾紛案
【案例材料1.11】離婚糾紛中的情理語言
【案例材料1.12】盤古氏公司不予執(zhí)行仲裁裁決法官調(diào)解案
【案例材料2.1】息骨肉訟
【案例材料2.2】奸難認真
【案例材料2.3】母子威悟，遂稱慈孝
【案例材料2.4】曲線勸導終使兄友弟恭
【案例材料2.5】農(nóng)會調(diào)解土地糾紛案
【案例材料2.6】革命根據(jù)地“口角糾紛”調(diào)解案
【案例材料2.7】馬錫五巧用公開審判大會斷“搶親案”
【案例材料3.1】勞動糾紛調(diào)解案
【案例材料3.2】道路交通肇事案
【案例材料3.3】非法用工死亡案
【案例材料3.4】疾病“誤診”糾紛案
【案例材料3.5】胎兒繼承權(quán)糾紛案
【案例材料3.6】勞動工傷傷殘案
【案例材料3.7】姐弟公房糾紛案
【案例材料3.8】母子房產(chǎn)糾紛案
【案例材料3.9】兄弟房產(chǎn)之爭案
【案例材料3.10】動漫侵權(quán)案
【案例材料3.11】狗咬人侵權(quán)案
【案例材料3.12】公司泄密調(diào)解的結(jié)果案
【案例材料3.13】張師傅撒謊案
【案例材料3.14】上門媳夫棄公公案
【案例材料3.15】交換親案
【案例材料3.16】利率爭議案
【案例材料3.17】誤發(fā)藥物糾紛案
【案例材料3.18】要的只是一個說法案
【案例材料3.19】家屬與養(yǎng)老院的糾紛案
【案例材料3.20】室友糾紛案
【案例材料3.21】樓上漏水糾紛案
【案例材料3.22】術(shù)后患者死亡糾紛案
【案例材料3.23】終于握手言和了
【案例材料3.24】孩子到底該歸誰？
【案例材料3.25】鄰居火災侵權(quán)糾紛案
【案例材料3.26】難纏的醫(yī)患糾紛案
【案例材料3.27】道路交通事故賠償糾紛案
【案例材料3.28】房屋滲水糾紛案
【案例材料3.29】勞動爭議糾紛案
【案例材料4.1】主動介入化解不當施藥糾紛案
【案例材料4.2】皖贛五地成立聯(lián)合調(diào)委會成功調(diào)解跨省糾紛案
【案例材料4.3】民警現(xiàn)場化解廣場糾紛案
【案例材料4.4】一場筵席桌上的調(diào)解
【案例材料4.5】“組團調(diào)解”幫企業(yè)依法維權(quán)
【案例材料4.6】司法確認制度助力走完調(diào)解“最后一公里”
【案例材料4.7】調(diào)解員的選擇困境
【案例材料4.8】打好面對面與分開調(diào)解的“組合拳”
【案例材料4.9】和事幫手解涉僑糾紛案
【案例材料4.10】家屬參與調(diào)解“人命官司”
【案例材料4.11】如何搞定“幕后操盤手”？
【案例材料5.1】情理結(jié)合化解矛盾
【案例材料5.2】巧解女兒與繼母之間的遺產(chǎn)之爭
【案例材料5.3】化婆媳間干戈成玉帛
【案例材料5.4】解民生工程中的民怨
【案例材料5.5】真情解開夫妻“死結(jié)”
【案例材料5.6】維權(quán)調(diào)解勞資糾紛
【案例材料7.1】定分止爭的“鐵娘子”
【案例材料7.2】調(diào)解普法的“暖心人”
【案例材料7.3】走街串巷的“解糾者”
【案例材料7.4】及時拆除老廠房，合理補償承租人
【案例材料7.5】真摯調(diào)解使父女重歸于好
【案例材料7.6】司法巧解民工意外死亡賠償糾紛案
【案例材料7.7】調(diào)解彭宇案
【案例材料8.1】巧用傳統(tǒng)美德進行調(diào)解
【案例材料8.2】行業(yè)協(xié)會糾紛調(diào)解中心調(diào)解盜刷糾紛案
【案例材料8.3】借力調(diào)解破美容糾紛僵局
【案例材料8.4】浮西村老人協(xié)會調(diào)解
【案例材料8.5】人民調(diào)解中巧用專業(yè)知識
【案例材料8.6】大調(diào)解體系解決學生死亡糾紛案