消費者行為學（第2版）

第一篇 消費者行為理論基礎篇
第1章 消費者行為概述
1．1 消費者行為學的研究對象
1．1．1 研究對象
1．1．2 核心概念
1．1．3 現(xiàn)實意義
1．2 消費者行為學的起源與發(fā)展
1．2．1 市場基礎
1．2．2 學科基礎
1．3 消費者行為學在我國的發(fā)展
1．4 本書框架
第2章 消費者行為理論模型
2．1 人類一般行為模式
2．2 消費者行為理論模型
2．2．1 彼得模型
2．2．2 霍金斯模型
2．2．3 霍華德-謝思模式
2．2．4 恩格爾-科拉特-布萊克威爾模式
2．2．5 刺激-反應模型
2．3 影響消費者行為的因素體系
第3章 消費者行為與消費者研究
3．1 消費者行為研究
3．1．1 研究消費者行為的原則
3．1．2 消費者行為研究的理論范式
3．1．3 研究方法論
3．1．4 常見方法
3．1．5 消費者行為研究發(fā)展趨勢
3．2 消費者研究
3．2．1 消費者研究的含義
3．2．2 消費者研究的類型
3．2．3 消費者研究的步驟
3．2．4 消費者研究的道德準則
第二篇 消費者決策的形成過程篇
第4章 消費者購買決策概述
4．1 消費者購買決策的含義與分類
4．1．1 消費者購買決策的含義
4．1．2 消費者購買決策類型
4．2 消費者購買決策理論
4．2．1 認知理論
4．2．2 信息加工理論
4．2．3 效用理論
4．2．4 風險減少理論
4．2．5 習慣建立理論
4．2．6 象征性社會行為理論
4．3 影響消費者購買決策的因素體系
4．4 消費者購買決策過程
第5章 消費者購買決策過程
5．1 需求確認
5．2 信息搜尋
5．2．1 信息搜尋的方法
5．2．2 影響消費者信息搜尋范圍的因素
5．2．3 消費者信息搜尋的數(shù)量決定
5．2．4 信息的加工處理
5．3 方案評價
5．3．1 購買評價與選擇過程
5．3．2 消費者評價方案所涉及的問題
5．3．3 影響消費者評價方案的主要因素
5．3．4 消費者評價方案的原則
5．3．5 評價方法
5．4 購買決策
5．4．1 消費者決策的參與角色
5．4．2 消費者購買決策的內容
5．5 產(chǎn)品使用和消費體驗
5．6 購后評價與購后行為
5．6．1 消費者讓渡價值
5．6．2 消費者滿意
5．6．3 購后的使用與處置
第三篇 影響消費者行為的內部因素篇
第6章 消費者一般心理活動過程
6．1 消費者的認識過程
6．1．1 消費者感覺
6．1．2 消費者知覺
6．1．3 消費者注意
6．1．4 消費者記憶
6．1．5 聯(lián)想
6．1．6 思維
6．2 消費者的情緒和情感過程
6．2．1 情緒和情感的含義與關系
6．2．2 情緒和情感的分類
6．2．3 情緒理論
6．2．4 消費者購買活動的情緒過程
6．2．5 情緒和情感的影響因素
6．3 消費者的意志過程
6．3．1 意志的含義與特征
6．3．2 消費者的意志過程
6．3．3 消費者的意志品質
第7章 消費者需要與動機
7．1 消費者需要
7．1．1 消費者需要的含義、特征與分類
7．1．2 消費者需要的具體研究方法
7．1．3 消費者需要產(chǎn)生和發(fā)展變化的影響因素
7．2 消費者動機
7．2．1 動機的含義、功能和特征
7．2．2 動機的分類
7．2．3 關于動機的理論
7．2．4 動機的測量
第8章 消費者學習與態(tài)度
8．1 消費者學習
8．1．1 消費者學習的定義與功能
8．1．2 消費者學習理論
8．1．3 消費者學習的常見方法
8．1．4 消費者學習的測量
8．2 消費者態(tài)度
8．2．1 態(tài)度的含義、構成與特征
8．2．2 消費者態(tài)度形成的相關理論
8．2．3 態(tài)度的形成過程與影響因素
8．2．4 態(tài)度的測量
8．2．5 態(tài)度的改變
第9章 個性、自我概念與生活方式
9．1 個性
9．1．1 個性的含義、內容、特征與分類
9．1．2 個性理論
9．1．3 人格測驗常見方法
9．1．4 個性：與消費者行為
9．2 自我概念
9．2．1 自我概念的含義、特征與分類
9．2．2 自我概念理論
9．2．3 自我概念常見測量方法
9．2．4 自我概念形成的主要影響因素
9．2．5 自我概念與消費者行為
9．3 生活方式
9．3．1 生活方式的含義與特征
9．3．2 生活方式的常見測量方法
9．3．3 生活方式與消費者行為
第四篇 影響消費者行為的外部因素篇
第10章 社會群體與消費者行為
10．1 社會群體
10．1．1 社會群體的含義與特征
10．1．2 社會群體的分類
10．1．3 社會群體的功能
10．2 參照群體
10．2．1 參照群體的含義與特征
10．2．2 參照群體的分類
10．2．3 參照群體對消費者的影響
10．3 家庭
10．3．1 家庭的含義與特征
10．3．2 家庭生命周期與家庭購買角色
10．3．3 家庭購買決策
第11章 社會階層與消費者行為
11．1 社會階層的含義與特征
11．2 社會階層的影響因素
11．3 社會階層的測定
11．4 社會階層對消費的影響
第12章 文化因素與消費者行為
12．1 文化與亞文化
12．1．1 文化的含義、構成與特征
12．1．2 亞文化的含義與特征
12．1．3 文化、亞文化與消費者行為
12．2 流行、時尚與習俗
12．2．1 流行與流行文化
12．2．2 消費流行
12．2．3 時尚
12．2．4 習俗與消費習俗
12．3 文化適應與文化變遷
12．3．1 文化適應
12．3．2 文化變遷
12．4 影響消費者行為的主要文化因素
第13章 營銷組合因素與消費者行為
13．1 產(chǎn)品策略與消費者行為
13．1．1 產(chǎn)品生命周期
13．1．2 產(chǎn)品組合決策
13．2 價格策略與消費者行為
13．2．1 消費者常見價格心理
13．2．2 常見的定價目標
13．2．3 定價策略
13．3 渠道策略與消費者行為
13．3．1 渠道的概念
13．3．2 分銷渠道設計
13．4 促銷策略與消費者行為
13．5 整合營銷傳播過程
第14章 情境影響與消費者體驗
14．1 情境
14．1．1 情境的含義與構成
14．1．2 情境類型
14．1．3 情境影響
14．2 消費者體驗
14．2．1 體驗的含義
14．2．2 消費者體驗的心理基礎
14．2．3 體驗營銷
參考文獻