大學(xué)生溝通藝術(shù)

定　價：￥49.00

作　者：	張巖松編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	"十三五"應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302541554	出版時間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	246	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《大學(xué)生溝通藝術(shù)/“十三五”應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材》結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強的指導(dǎo)性和可操作性。它以實際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了認(rèn)識溝通、溝通方式、溝通技能、溝通應(yīng)用和跨文化溝通五章內(nèi)容。為了幫助大學(xué)生掌握并在實踐中更好地應(yīng)用溝通知識和技巧，提高溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，每章前設(shè)計了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“案例導(dǎo)入”欄目，其中學(xué)習(xí)目標(biāo)包括“知識與能力目標(biāo)”和“思政目標(biāo)”，為教師突出“課程思政”提供指導(dǎo)；每章后設(shè)計了“案例討論”“實訓(xùn)項目”和“課后練習(xí)”，以促進(jìn)學(xué)訓(xùn)結(jié)合，更好地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)?！洞髮W(xué)生溝通藝術(shù)/“十三五”應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材》可作為本科及高職高專院校各專業(yè)學(xué)生溝通課程的教材，也是提高大學(xué)生溝通能力的自我訓(xùn)練手冊，還可作為企事業(yè)單位培養(yǎng)員工溝通能力的培訓(xùn)用書。

作者簡介

暫缺《大學(xué)生溝通藝術(shù)》作者簡介

圖書目錄

第一章認(rèn)識溝通
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 溝通的概念
一、溝通的定義
二、溝通的特點
三、溝通的本質(zhì)
第二節(jié) 溝通的類型
一、按照溝通方式劃分
二、按照組織系統(tǒng)劃分
三、按照信息流向劃分
四、按照是否進(jìn)行反饋劃分
第三節(jié) 溝通的作用
一、改善關(guān)系
二、交換信息
三、澄清事實
四、相互學(xué)習(xí)
五、提高效率
第四節(jié) 溝通的原則
一、尊重原則
二、清晰原則
三、理解原則
四、寬容原則
五、坦誠原則
六、互利原則
第五節(jié) 溝通的過程與策略
一、溝通的過程模型
二、溝通過程中的要素
三、有效溝通的策略
案例討論
實訓(xùn)項目
課后練習(xí)
第二章溝通方式
案例導(dǎo)人
第一節(jié) 語言溝通
一、有聲語言溝通
二、書面語言溝通
第二節(jié) 非語言溝通
一、非語言溝通概述
二、非語言溝通的作用
三、非語言溝通的運用
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通
一、網(wǎng)絡(luò)溝通的特點
二、網(wǎng)絡(luò)溝通的工具
三、網(wǎng)絡(luò)溝通的策略
案例討論
實訓(xùn)項目
課后練習(xí)
第三章溝通技能
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 傾聽
一、傾聽的意義
二、傾聽的障礙
三、傾聽的策略
第二節(jié) 提問
一、提問的作用
二、提問的原則
三、提問的方式
第三節(jié) 回答
一、回答的作用
二、回答的原則
三、回答的方式
第四節(jié) 贊美
一、贊美的類型
二、贊美的藝術(shù)
第五節(jié) 說服
……
第四章溝通應(yīng)用
第五章跨文化溝通
參考文獻(xiàn)