大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略研究

定　價：￥116.00

作　者：	賈建民等著
出版社：	科學出版社
叢編項：	大數(shù)據(jù)環(huán)境下的商務管理研究叢書
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787030645906	出版時間：	2020-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	164	字數(shù)：

內容簡介

　　新興信息技術深刻地影響著人類社會，使人類個體行為與組織行為呈現(xiàn)出鮮明的網(wǎng)絡化特征，并隨之產生了爆炸式增長的海量復雜數(shù)據(jù)。《大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略研究》圍繞商務管理活動在大數(shù)據(jù)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的新的重要趨勢，基于人類流動數(shù)據(jù)、在線評論數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)等多源多態(tài)大數(shù)據(jù)，從時間、空間和關聯(lián)的視角，展現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的顧客行為、營銷推廣與管理、營銷戰(zhàn)略等方面的研究成果。研究內容緊扣現(xiàn)實問題，旨在設計和構建相應的管理決策分析模型和方法，有效地將信息科學和商業(yè)應用結合，基于大數(shù)據(jù)驅動的市場機制開展協(xié)同創(chuàng)新，力求更好地回應現(xiàn)實問題，也為相關研究提供新的思路和實例。

作者簡介

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圖書目錄

目錄
第1章基于“時空關”的精準營銷與顧客觸達：客流大數(shù)據(jù)賦能智能零售 1
1.1 概述 1
1.2 智能零售的客流大數(shù)據(jù)采集 2
1.3 智能零售的客流大數(shù)據(jù)處理 3
1.4 智能零售的客流大數(shù)據(jù)應用 3
1.5 智能零售發(fā)展的相關建議 5
第2章公交乘客時空規(guī)律度與伴隨網(wǎng)絡 6
2.1 數(shù)據(jù)概況與典型乘客 7
2.2 空間熵與時間熵 9
2.3 伴隨網(wǎng)絡 14
參考文獻 16
第3章基于大數(shù)據(jù)的顧客口碑分析 19
3.1 顧客的在線初次口碑和追加口碑對產品銷售的影響研究 20
3.2 顧客的在線初次口碑與追加口碑效價一致性對產品銷售的影響研究 28
參考文獻 40
第4章顧客在線評論行為的動機與回報 45
4.1 顧客在線評論：動機、回報與努力 45
4.2 顧客評論內容的感知有用性和感知有趣性 56
4.3 顧客在線評論的社會化嵌入 65
參考文獻 72
第5章在線評論管理反饋的外部性 79
5.1 顧客在線評論的管理反饋策略 79
5.2 管理反饋對企業(yè)績效的影響研究：來自TripAdvisor的證據(jù) 83
參考文獻 91
第6章專家評論對顧客在線評分的影響 95
6.1 專家評論對顧客在線評分行為的影響研究 95
6.2 顧客在線評論感知價值的影響因素研究 104
6.3 顧客生成內容受歡迎程度的影響因素研究 113
參考文獻 122
第7章娛樂行為在降低感知風險中的角色：來自手機應用數(shù)據(jù)的證據(jù) 129
7.1 研究假設 129
7.2 研究方法 131
7.3 數(shù)據(jù)獲取 132
7.4 研究結果 133
7.5 討論 141
參考文獻 143
第8章大數(shù)據(jù)行為研究趨勢：一個“時空關”的視角 146
8.1 概述 146
8.2 大數(shù)據(jù)行為研究進展 148
8.3 基于交通大數(shù)據(jù)的流動行為研究 152
8.4 流動行為的社會關聯(lián)研究 155
8.5 社會網(wǎng)絡行為研究 157
8.6 結束語 160
參考文獻 161