旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用使得優(yōu)選旅游業(yè)進(jìn)入靠前的公開透明競爭態(tài)勢，旅游目的地應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極擴(kuò)大影響力，通過網(wǎng)絡(luò)口碑的方式進(jìn)行目的地品牌傳播擴(kuò)散。首先，本書回顧了旅游目的地研究現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的研究態(tài)勢，并總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)口碑傳播在旅游行業(yè)中的應(yīng)用；其次，以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、傳播結(jié)構(gòu)、口碑消費(fèi)行為學(xué)及零號媒介相關(guān)理論視角為基礎(chǔ)，結(jié)合旅游業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建了本書的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意愿-效應(yīng)全流程理論模型；再次，將意愿模型和效應(yīng)模型進(jìn)行拆分研究，針對承擔(dān)不同角色（網(wǎng)絡(luò)口碑信息傳播者和接受者）的旅游消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意愿的驅(qū)動(dòng)因素和傳播效應(yīng)的影響因素進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，并得出結(jié)論；很后，根據(jù)結(jié)論，對旅游目的地管理方如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行口碑傳播提供了指導(dǎo)性措施。

　　劉小燕 女，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游管理博士，湖北武漢人。現(xiàn)為江漢大學(xué)商學(xué)院旅游系教師。從事旅游管理教學(xué)、科研工作多年，主要研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)、旅游營銷。發(fā)表論文10余篇，其中CSSCI論文6篇，主持及參與省、市級縱向課題十余項(xiàng)。