銷售就是玩轉(zhuǎn)情商

章 高情商的電話營(yíng)銷法，讓你拿起電話就將產(chǎn)品賣出去 // 001你只要提銷售，客戶就說(shuō)“沒時(shí)間”如何化解 // 002你要知道，“太貴了” 是客戶的常用托辭 // 005言辭謹(jǐn)慎，高情商銷售員絕不會(huì)在電話里說(shuō)這些 // 009真的高情商銷售員，懂得換位思考 // 014留心傾聽，電話里聽出客戶額外的需求 // 018第2章 話要巧說(shuō)，高情商是挖掘客戶資源的法寶 // 023不必害羞，勇于向親朋好友推薦產(chǎn)品 // 024巧妙“套話”，挖掘需求點(diǎn)讓其成為你的準(zhǔn)客戶 // 028口碑營(yíng)銷，讓老客戶心甘情愿為你介紹新客戶 // 032登門拜訪，更考驗(yàn)?zāi)愕那樯? // 036積極走動(dòng)，各種聚會(huì)、 活動(dòng)上發(fā)掘到客戶 // 040第3章 拜訪有方，把握細(xì)節(jié)，才能少吃閉門羹 // 045巧妙寒暄，正式推銷前先要暖好場(chǎng) // 046拜訪客戶，一套高情商說(shuō)話策略必不可少 // 049循序漸進(jìn)，別在一開始就談銷售 // 054選好拜訪的時(shí)間與地點(diǎn)，營(yíng)造心理優(yōu)勢(shì) // 057埋下伏筆，為下次拜訪鋪好路 // 061第4章 留心傾聽，高情商的銷售員會(huì)說(shuō)還會(huì)聽 // 065會(huì)說(shuō)的同時(shí)還要會(huì)聽，聽出客戶的需求 // 066你要知道，絕不能讓客戶唱“獨(dú)角戲” // 070引導(dǎo)客戶多說(shuō)，客戶的傾訴是銷售成功的前提 // 073放低姿態(tài)，高情商銷售員懂得滿足客戶好為人師的心理 // 078留心觀察，適時(shí)將話題拉回銷售上來(lái) // 082第5章 提問(wèn)技巧，客戶的真心沒有那么難搞懂 // 087向客戶提問(wèn)，能讓你得到想要的答案 // 088巧妙反問(wèn)，幫您把握銷售局勢(shì) // 092先談?wù)効蛻舾信d趣的問(wèn)題，再巧妙提問(wèn) // 095委婉探尋，巧妙問(wèn)出客戶的購(gòu)買力 // 099提積極的問(wèn)題，讓銷售走向也積極起來(lái) // 103高情商推銷員懂得把握提問(wèn)分寸 // 107第6章 慧心魅語(yǔ)，銷售口才是情商高低的重要方面 // 113富有感染力的聲音，更有效地吸引客戶 // 114妙用修辭，讓銷售語(yǔ)言更生動(dòng)有趣 // 117語(yǔ)氣與神態(tài)配合，更能牽引客戶興趣 // 121沉默是金，以靜制動(dòng)是高情商銷售技巧 // 125第7章 謹(jǐn)思慎言，高情商推銷員絕不會(huì)犯的語(yǔ)言禁忌 // 129把握主動(dòng)權(quán)，別客戶什么問(wèn)題都乖乖回答 // 130言簡(jiǎn)意賅，展現(xiàn)你的專業(yè)素養(yǎng) // 134誠(chéng)信至上，千萬(wàn)別給客戶開空頭支票 // 138耐心講解，好素養(yǎng)是銷售的金鑰匙 // 141第8章 言語(yǔ)動(dòng)人，說(shuō)好這些話幫你輕松搞定客戶 // 147放低姿態(tài)，高情商的銷售人員懂得滿足客戶的虛榮心 // 148“點(diǎn)”到為止，適當(dāng)留白更能引起客戶的注意 // 151拿出真實(shí)案例，打消客戶的疑慮 // 155利用“全面服務(wù)”，讓客戶“跟著你的思維走” // 159戛然而止，讓客戶產(chǎn)生興趣后追問(wèn)下去 // 163參考文獻(xiàn) // 168