數(shù)字品牌營銷

目錄
第一章 品牌與數(shù)字品牌營銷/1
第一節(jié) 數(shù)字技術(shù)對品牌營銷的改變/1
一、數(shù)字時代電子商務(wù)的迅猛發(fā)展改變了企業(yè)的品牌營銷模式/2
二、數(shù)字時代新媒體的發(fā)展提升了消費者的品牌體驗/3
三、數(shù)字時代消費者媒介使用習(xí)慣發(fā)生巨變/5
第二節(jié) 品牌概念及相關(guān)理論/8
一、品牌的概念/8
二、品牌理論的演進/11
第三節(jié) 數(shù)字品牌營銷概述/16
一、數(shù)字品牌營銷概念/16
二、數(shù)字品牌營銷的特征/18
三、數(shù)字品牌營銷中存在的問題/24
延伸閱讀/29
第二章 數(shù)字品牌營銷的環(huán)境分析/30
第一節(jié) 數(shù)字品牌營銷的宏觀環(huán)境分析/30
一、科學(xué)技術(shù)因素/31
二、政治因素/34
三、經(jīng)濟因素/37
四、社會文化因素/40
第二節(jié) 數(shù)字品牌營銷的微觀環(huán)境分析/43
一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的評估/43
二、消費者因素/46
三、競爭者因素/49
延伸閱讀/52
第三章 創(chuàng)新利用豐富的數(shù)字媒體渠道展開品牌建構(gòu)/54
第一節(jié) 數(shù)字品牌構(gòu)建應(yīng)當(dāng)基于具有創(chuàng)新性的品牌營銷和溝通行為/54
一、數(shù)字時代品牌營銷和溝通的媒介大環(huán)境/55
二、數(shù)字時代品牌營銷與溝通的受眾環(huán)境/58
三、數(shù)字時代品牌形象構(gòu)建的關(guān)鍵詞/61
第二節(jié) 運用多種數(shù)字媒體渠道展開品牌建構(gòu)/65
一、企業(yè)（品牌）網(wǎng)站/65
二、搜索引擎/68
三、互動展示廣告/70
四、社交媒體/73
第三節(jié) 社會化媒體與數(shù)字品牌營銷/76
一、消費者參與數(shù)字品牌營銷/77
二、顧客與品牌關(guān)系的動態(tài)維護/80
延伸閱讀/83
第四章 在線顧客體驗與數(shù)字品牌構(gòu)建/84
第一節(jié) 數(shù)字時代的在線顧客體驗/84
一、顧客體驗是品牌構(gòu)建的核心/85
二、在線顧客體驗概述/87
第二節(jié) 通過在線顧客體驗實現(xiàn)品牌數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建/90
一、品牌數(shù)字資產(chǎn)與在線顧客體驗/91
二、在線顧客體驗設(shè)計的基本工具與手段/93
第三節(jié) 在線用戶體驗的改善/98
一、繪制用戶旅程圖，了解用戶痛點/99
二、結(jié)合用戶旅程圖，改善用戶線上體驗/102
延伸閱讀/105
第五章 通過數(shù)字平臺打造品牌與消費者的良好關(guān)系/107
第一節(jié) 數(shù)字時代的關(guān)系營銷/107
一、關(guān)系營銷的概念/108
二、客戶關(guān)系管理模式的提出和發(fā)展/111
第二節(jié) 數(shù)字品牌與消費者關(guān)系的構(gòu)建和維系/114
一、在數(shù)字品牌營銷中引入關(guān)系營銷的理念/115
二、利用數(shù)字媒體平臺開展品牌關(guān)系營銷/117
第三節(jié) 在線公關(guān)與品牌危機處理/121
一、在線公共關(guān)系在品牌數(shù)字營銷中的重要作用/121
二、在線公共關(guān)系與傳統(tǒng)公共關(guān)系的差異/123
三、公關(guān)關(guān)系與品牌危機處理/126
延伸閱讀/129
第六章 整合數(shù)字媒體渠道打造品牌形象/131
第一節(jié) 數(shù)字媒體的特征/131
一、數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體的差異/132
二、數(shù)字媒體的基本特征/134
第二節(jié) 品牌互動營銷溝通目標(biāo)的設(shè)定/137
一、目標(biāo)消費者的把握與分析/138
二、確定品牌營銷目標(biāo)/140
第三節(jié) 數(shù)字媒體的科學(xué)選擇與組合/142
一、對各種數(shù)字媒體的深入研究與分析/143
二、構(gòu)建合理的數(shù)字媒體營銷工具組合/145
三、整合營銷傳播計劃的確立/149
延伸閱讀/152
第七章 大數(shù)據(jù)與數(shù)字品牌構(gòu)建/155
第一節(jié) 信息技術(shù)革命與大數(shù)據(jù)時代/155
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的信息技術(shù)革命/156
二、大數(shù)據(jù)時代的新動向/158
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)時代帶來品牌發(fā)展新機遇/161
一、大數(shù)據(jù)運用使品牌擁有精準(zhǔn)溝通渠道/161
二、大數(shù)據(jù)運用使品牌擁有更強的消費者洞察能力/164
三、運用大數(shù)據(jù)觸發(fā)品牌與消費者更多互動/167
第三節(jié) 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造成功品牌/169
一、運用大數(shù)據(jù)技術(shù)為品牌決策提供客觀依據(jù)/169
二、運用大數(shù)據(jù)技術(shù)動態(tài)維護品牌與消費者關(guān)系/172
延伸閱讀/174
參考文獻/176