人力資源管理工具箱（第3版）

目錄
 
CONTENTS
部分人力資源管理概述與制度合同
 
章人力資源管理概述與組織結(jié)構(gòu)
人力資源的概念
人力資源管理的內(nèi)容
人力資源管理的目標(biāo)
人力資源管理的新思維
人力資源部的職能
 
 
第二章人力資源規(guī)劃與崗位管理
人力資源規(guī)劃的概念
人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
人力資源規(guī)劃的作用
人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)
人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)
 
 
第三章人力資源管理流程與制度
人力資源規(guī)劃工作流程
人力資源規(guī)劃內(nèi)容的聯(lián)系
人力資源規(guī)劃制定流程
人力資源預(yù)算管理流程
人力資源規(guī)劃管理制度
人力資源規(guī)劃管理規(guī)范
 
 
第四章人力資源專項(xiàng)制度
招聘錄用管理制度
員工培訓(xùn)管理制度
績(jī)效考核管理制度
薪酬福利管理制度
考勤休假管理制度
商業(yè)秘密管理制度
獎(jiǎng)勵(lì)懲罰管理制度
離職辭退管理制度
申訴處理管理制度
 
第五章人力資源勞動(dòng)合同
完整的勞動(dòng)合同
簡(jiǎn)要的勞動(dòng)合同
集體合同
勞務(wù)派遣協(xié)議
用工合同
勞務(wù)外包合同
 
 
第六章崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
總經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
信息部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
生產(chǎn)部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
質(zhì)保部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
客戶服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
人力資源部經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明書(shū)
會(huì)計(jì)主管職責(zé)說(shuō)明書(shū)
秘書(shū)職責(zé)說(shuō)明書(shū)
業(yè)務(wù)員職責(zé)說(shuō)明書(shū)
出納員職責(zé)說(shuō)明書(shū)
采購(gòu)員職責(zé)說(shuō)明書(shū)
 
第二部分員工招聘與培訓(xùn)
 
第七章招聘管理概述與崗位職責(zé)
 
招聘的概念
招聘的原則
招聘主管崗位職責(zé)
招聘專員崗位職責(zé)
 
 
第八章招聘管理流程
招聘管理流程
外部招聘流程
內(nèi)部競(jìng)聘流程
校園招聘流程
獵頭使用流程
新員工入職流程
 
 
第九章招聘管理制度
招聘與面試制度
甄選錄用制度
員工招聘管理辦法
人員選聘測(cè)試制度
面試指導(dǎo)細(xì)則
公關(guān)人員招聘錄用制度
 
 
第十章保密與競(jìng)業(yè)限制管理
商業(yè)秘密概述
保密協(xié)議概述
保密協(xié)議內(nèi)容
保密協(xié)議適用范圍
違反保密協(xié)議的處理方法
競(jìng)業(yè)限制概述
競(jìng)業(yè)限制協(xié)議概述
競(jìng)業(yè)限制協(xié)議內(nèi)容
競(jìng)業(yè)限制期限
違反競(jìng)業(yè)限制的處理方法
 
 
第十一章員工入職管理與培訓(xùn)
新員工入職工作標(biāo)準(zhǔn)
 
員工轉(zhuǎn)正定級(jí)工作標(biāo)準(zhǔn)
新員工培訓(xùn)制度
新員工培訓(xùn)流程
在職員工培訓(xùn)制度
在職員工培訓(xùn)流程
外派人員培訓(xùn)制度
員工出國(guó)培訓(xùn)制度
 
 
第十二章培訓(xùn)需求分析管理
培訓(xùn)需求分析的原因和作用
培訓(xùn)需求分析的類(lèi)別與層面
培訓(xùn)需求分析的意義和步驟
培訓(xùn)需求信息收集
培訓(xùn)需求調(diào)查方法
培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
培訓(xùn)需求分析的主要方法
培訓(xùn)需求確認(rèn)的方法
培訓(xùn)需求分析報(bào)告
 
 
第十三章培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作
制訂培訓(xùn)計(jì)劃
選擇培訓(xùn)方式
開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程
選擇培訓(xùn)教師
 
 
第十四章開(kāi)展培訓(xùn)
發(fā)布培訓(xùn)通知書(shū)
簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)
簽訂對(duì)外培訓(xùn)協(xié)議書(shū)
選擇與布置培訓(xùn)場(chǎng)所
培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備
培訓(xùn)后勤工作
培訓(xùn)管理工作
培訓(xùn)后期管理
培訓(xùn)記錄及資料整理
 
 
第十五章培訓(xùn)評(píng)估
反應(yīng)評(píng)估
學(xué)習(xí)評(píng)估
工作表現(xiàn)評(píng)估
影響評(píng)估
結(jié)論反應(yīng)評(píng)估
 
第三部分員工入職與離職管理
 
第十六章試用期管理
試用期概述
試用期的時(shí)間規(guī)定
試用期的權(quán)利義務(wù)規(guī)定
試用期的法律規(guī)定
用人單位違法約定試用期將受到何種處罰
試用期的工資規(guī)定
在試用期內(nèi)，用人單位能否隨時(shí)解除勞動(dòng)合同
在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者能否隨時(shí)解除勞動(dòng)合同
在試用期內(nèi)，單位是否應(yīng)該給職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)
 
 
第十七章員工溝通與沖突管理
內(nèi)部溝通的內(nèi)容
內(nèi)部溝通的目的和風(fēng)格
內(nèi)部溝通的方式
改善溝通效果的方法
創(chuàng)造性溝通
有效沖突
有害沖突
引發(fā)沖突原因
沖突二維模型
沖突解決方法
 
 
第十八章員工離職管理
員工離職類(lèi)別
員工離職處理
員工離職原因分析
薪酬不是重要因素
留用員工策略
員工離職面談
處理好離職員工關(guān)系
 
 
第十九章員工處分與辭退管理
紀(jì)律處分程序
紀(jì)律處分方法
紀(jì)律處分注意事項(xiàng)
辭退員工程序
辭退面談步驟
辭退中員工反應(yīng)及對(duì)策
提供心理咨詢服務(wù)
 
 
第二十章勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
勞動(dòng)爭(zhēng)議內(nèi)容
勞動(dòng)爭(zhēng)議類(lèi)型
解決勞動(dòng)爭(zhēng)議原則
解決勞動(dòng)爭(zhēng)議途徑
勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防
勞動(dòng)合同簽訂類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
工時(shí)與加班類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
勞動(dòng)報(bào)酬類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
員工保護(hù)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
社保與工傷類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
 
 
第二十一章員工職業(yè)病預(yù)防與管理
職業(yè)性有害因素
職業(yè)性有害因素的預(yù)防
安全組織管理工作
衛(wèi)生保健工作
建立員工職業(yè)檔案
發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品
個(gè)體防護(hù)措施
個(gè)體衛(wèi)生保健措施
年度體檢工作
作業(yè)環(huán)境管理
職業(yè)病的認(rèn)定
職業(yè)病的管理
 
 
第二十二章員工心理健康管理
員工心理健康的常見(jiàn)問(wèn)題
管理員工心理健康的目的
開(kāi)展員工心理援助計(jì)劃
干預(yù)員工心理危機(jī)
干預(yù)自殺危機(jī)
 
 
第二十三章員工滿意度調(diào)查與分析
員工滿意的五大要素
員工滿意的重要性
員工滿意度調(diào)查的目的
員工滿意度調(diào)查的方法
員工滿意度調(diào)查步驟
員工滿意度提升
 
第四部分薪酬與績(jī)效管理
 
第二十四章崗位價(jià)值評(píng)估管理
崗位價(jià)值評(píng)估
崗位價(jià)值評(píng)估方法
崗位價(jià)值評(píng)估準(zhǔn)備
崗位