一本書讀懂餐飲O2O（第2版）

目    錄
第1章  解密餐飲O2O，掌握線上與線下    1
1.1  餐飲企業(yè)的跨界思維    2
1.1.1  跨界思維：從線下到線上的餐飲互聯(lián)網(wǎng)思維    2
1.1.2  整合模式：線上線下的餐飲整合營銷模式    3
1.2  餐飲企業(yè)的選址與門店租賃    5
1.2.1  選址技巧：餐飲店選址的竅門與關(guān)鍵    5
1.2.2  借鑒經(jīng)驗：麥當勞與肯德基的選址技巧    8
1.2.3  租賃門店：餐飲店的租賃技巧與要點    11
1.3  餐飲企業(yè)的開店與取名    14
1.3.1  開店流程：餐飲店的申辦與注冊流程    14
1.3.2  金字招牌：好的店名是餐飲店的品牌    15
1.3.3  取名技巧：餐廳取名的標準與原則    18
第2章  視覺設(shè)計：品牌+店鋪+美食視覺    23
2.1  餐飲的品牌視覺設(shè)計    24
2.1.1  品牌分析：抓住品牌精髓，獲得忠實顧客    24
2.1.2  品牌LOGO：無形資產(chǎn)，深深刻在受眾心中    25
2.1.3  宣傳口號：餐飲代言，加深顧客的記憶點    28
2.1.4  品牌包裝：全方位統(tǒng)一格調(diào)加深品牌識別    30
2.2  餐飲的店鋪視覺設(shè)計    32
2.2.1  店鋪風(fēng)格：幫助顧客輕松找到需求產(chǎn)品    32
2.2.2  搜索列表：有利于打造店內(nèi)的人氣菜品    33
2.2.3  導(dǎo)航設(shè)置：梳理美食產(chǎn)品線做好細分類目    35
2.2.4  首頁布局：讓人流連忘返的第一印象    37
2.3  餐飲的產(chǎn)品視覺設(shè)計    39
2.3.1  廣告設(shè)計：建立標準，圖片突出品牌感    39
2.3.2  美食描述：做出一個優(yōu)秀的美食產(chǎn)品詳頁    40
2.3.3  后期顏值：讓產(chǎn)品圖片變得真實又美觀    42
第3章  爆品打造：匠心打造爆品+餐飲IP    45
3.1  匠心打造餐飲爆品    46
3.1.1  爆品引入：找準你的目標受眾    46
3.1.2  滿足需求：滿足受眾人群的強烈需求    50
3.1.3  迭代思維：實時改進顛覆創(chuàng)新    52
3.1.4  專注單品：將一個品類做到極致讓人記住    55
3.1.5  爆品信息：擁有一個響亮的名號與“顏值”    58
3.1.6  優(yōu)勢突出：有一個讓人尖叫的優(yōu)勢和亮點    61
3.1.7  爆品推廣：選擇合適的營銷傳播載體    63
3.2  從爆品發(fā)展成餐飲IP    66
3.2.1  口碑打造：輕松獲取顧客好評    67
3.2.2  產(chǎn)品經(jīng)理思維：用心思考，嚴抓品質(zhì)    69
3.2.3  低價不低質(zhì)：從爆品發(fā)展成為餐飲IP    70
第4章  營銷策略：借勢+話題+熱點+活動    73
4.1  4種常見的餐飲營銷策略    74
4.1.1  明星效應(yīng)：帶動人群，引起粉絲關(guān)注    74
4.1.2  熱點效應(yīng)：結(jié)合時下熱點推出人氣菜品    75
4.1.3  饑餓營銷：制造稀缺性讓顧客有緊迫感    76
4.1.4  打造話題：通過活動打造話題、引起共鳴    77
4.2  曬單/曬好評吸引顧客    80
4.2.1  巧妙曬單：激發(fā)客戶心動最強的手段    81
4.2.2  曬好評：讓事實說話，最有價值的廣告    82
4.3  通過餐飲活動進行營銷    84
4.3.1  折扣活動：結(jié)伴消費享受更實惠的價格    84
4.3.2  促銷活動：針對新老顧客的優(yōu)惠福利    86
4.3.3  節(jié)日活動：打造節(jié)日優(yōu)惠、折扣福利    87
4.3.4  限時優(yōu)惠：告知優(yōu)惠原因，增加成交量    88
4.4  餐飲的關(guān)聯(lián)營銷與會員制度    90
4.4.1  關(guān)聯(lián)銷售：留住顧客，創(chuàng)造更多銷售機會    90
4.4.2  會員制度：強化穩(wěn)固客戶群體    92
第5章  互動營銷：參與+分享+福利+紅包    95
5.1  顧客分享與好評的營銷方式    96
5.1.1  分享朋友圈：拍下美食發(fā)朋友圈送小禮品    96
5.1.2  五星好評：網(wǎng)絡(luò)下單客戶五星好評返現(xiàn)金    97
5.2  通過互動方式吸引顧客參與    98
5.2.1  免費福利：關(guān)注公眾號免費送美食優(yōu)惠券    99
5.2.2  吃霸王餐：達到活動挑戰(zhàn)要求可以免費吃    101
5.2.3  消費送禮：消費達到一定額度贈送禮品    103
5.2.4  任務(wù)游戲：完成相應(yīng)任務(wù)可以贈送美食    104
5.2.5  特色表演：餐間提供特色表演傳播用餐氣氛    106
5.2.6  照片打印：用餐后通過掃一掃打印手機照片    107
5.2.7  紅包打賞：餐廳每天定時發(fā)送紅包福利    109
5.2.8   抵優(yōu)惠券：搶到紅包截圖可抵優(yōu)惠券    110
第6章  口碑營銷：味道+價格+質(zhì)量+體驗    113
6.1  提升餐飲口碑的8種技巧    114
6.1.1  菜品新穎：經(jīng)常開發(fā)新菜系和不同的菜品    114
6.1.2  特色美味：味道是讓消費者主動推銷的關(guān)鍵    115
6.1.3  價格實惠：親民的價格讓消費者口口相傳    117
6.1.4  保證品質(zhì)：食用健康，打造好的口碑品牌    119
6.1.5  廣告營銷：適當?shù)膹V告可以促進口碑營銷    120
6.1.6  傳播故事：編織故事情節(jié)，形成餐飲品牌口碑    122
6.1.7  借助公益：公益活動是口碑營銷最好的載體    124
6.1.8  網(wǎng)絡(luò)口碑：注重餐飲品牌網(wǎng)絡(luò)口碑的打造    126
6.2  通過服務(wù)與體驗提升餐飲口碑    129
6.2.1  管理服務(wù)：提高品牌口碑與拉近用戶距離    129
6.2.2  體驗營銷：餐飲體驗是打造口碑的重要途徑    132
第7章  創(chuàng)意營銷：WiFi+小程序+朋友圈+H5營銷    135
7.1  餐飲行業(yè)的WiFi營銷    136
7.1.1  免費WiFi：在WiFi登錄頁面搶占廣告位    136
7.1.2  短信認證：通過短信獲取上網(wǎng)密碼實現(xiàn)營銷    138
7.1.3  微信引流：掃描二維碼關(guān)注公眾號獲取WiFi密碼    140
7.1.4  餐飲O2O：通過WiFi營銷提升企業(yè)主動性    142
7.2  餐飲行業(yè)的小程序與朋友圈營銷    145
7.2.1  附近小程序：快速找到附近一定范圍內(nèi)的小程序    145
7.2.2  提升體驗：實現(xiàn)自助點餐和微信支付的極致體驗    148
7.2.3  菜品宣傳：朋友圈發(fā)圖注重菜品形狀與顏色營銷    150
7.2.4  圖片配文：廣告語要有很強的吸引力和懸念感    152
7.2.5  信息評論：讓關(guān)鍵餐飲內(nèi)容展示得到討論和傳播    153
7.2.6  利益刺激：利益驅(qū)使微信好友主動分享朋友圈    155
7.3  餐飲行業(yè)的H5創(chuàng)意營銷    156
7.3.1  H5活動：以抽獎的形式進行營銷    157
7.3.2  口令紅包：具有針對性的新型營銷活動    159
7.3.3  全民集字：在朋友圈掀起集字浪潮，實現(xiàn)品牌曝光    160
第8章  精準營銷：大數(shù)據(jù)+O2O+LBS營銷    163
8.1  大數(shù)據(jù)下的餐飲精準營銷    164
8.1.1  市場分析：餐飲行業(yè)大數(shù)據(jù)營銷分析    164
8.1.2  餐飲定位：大數(shù)據(jù)下的餐飲產(chǎn)品定位    166
8.1.3  助力營銷：大數(shù)據(jù)在餐飲行業(yè)的應(yīng)用    168
8.1.4  提高利潤：通過大數(shù)據(jù)提供營銷方案    169
8.2  整合線上與線下的O2O營銷    171
8.2.1  O2O策略：互聯(lián)網(wǎng)模式借助線上流量    172
8.2.2  推廣應(yīng)用：O2O餐飲營銷的精準定位    173
8.2.3  資源整合：通過O2O整合產(chǎn)業(yè)價值鏈    174
8.2.4  支付工具：掃碼支付節(jié)約成本，提高效率    175
8.3  基于餐飲位置服務(wù)的LBS營銷    178
8.3.1  精準推送：LBS提升餐廳營銷精準性    178
8.3.2  位置營銷：餐飲LBS與團購組合營銷    180
8.3.3  創(chuàng)新模式：實現(xiàn)“LBS+服務(wù)”營銷    182
第9章  平臺營銷：團購+外賣+生鮮+私人定制    185
9.1  團購?fù)赓u平臺的營銷    186
9.1.1  平臺入駐：商家入駐美團及后臺管理    186
9.1.2  美團網(wǎng)：背靠流量大樹好乘涼    194
9.1.3  大眾點評：借用評論發(fā)力營銷    197
9.1.4  百度糯米：推行“會員+”的營銷戰(zhàn)略    199
9.1.5  餓了么：主打訂餐與快速配送服務(wù)    200
9.1.6  口碑外賣：借助口碑營銷的外賣平臺    204
9.1.7  到家美食會：打造一站式外賣平臺    206
9.2  餐飲生鮮平臺的營銷    206
9.2.1  愛鮮蜂：專注于社區(qū)最后一公里配送    207
9.2.2  沱沱工社：全產(chǎn)業(yè)鏈的營銷模式    208
9.3  餐飲私人定制+上門服務(wù)    209
9.3.1  愛大廚：多渠道定制上門服務(wù)    209
9.3.2  好廚師：多類別優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)    211
9.3.3  上你家：懶人餐飲的上門服務(wù)    212
第10章  新媒體營銷：微信+微博+視頻+公眾號    215
10.1  微信個性化設(shè)置助力餐飲營銷    216
10.1.1  微信頭像：用餐飲店的品牌LOGO做頭像    216
10.1.2  餐廳號碼：在微信上顯示餐廳電話    218
10.1.3  個性簽名：寫好餐廳的廣告語，字字千金    220
10.1.4  群發(fā)助手：高效率的餐廳菜品群發(fā)功能    223
10.1.5  建微信群：定時發(fā)送菜品優(yōu)惠及活動信息    226
10.2  微博的軟文與活動營銷    228
10.2.1  微博發(fā)文：微博營銷時注意發(fā)文技巧    228
10.2.2  微博活動：促銷活動引發(fā)粉絲的自主傳播    233
10.3  餐飲小視頻的營銷技巧    234
10.3.1  微信小視頻：怎么拍菜品都有高端范兒    234
10.3.2  剪裁小視頻：完善小視頻的拍攝畫面    238
10.3.3  添加水?。簽樾∫曨l添加標簽防止盜用    239
10.3.4  添加背景音樂：打造高大上的廣告環(huán)境    241
10.4  微信公眾號的營銷技巧    242
10.4.1  公眾號設(shè)計：讓消費者找到自己需要的信息    242
10.4.2  公眾號推送：給顧客推送最有誘惑力的信息    244
10.4.3  公眾號引流：通過線上活動為線下門店引流    247