產(chǎn)品運營新物種

第1章　突破邊界，顛覆生存之道　/　1
1.1　產(chǎn)品與運營合體，實現(xiàn)指數(shù)級增長　/　3
1.2　成為產(chǎn)品運營新物種　/　8

第2章　產(chǎn)品運營畫布　/　12
2.1　產(chǎn)品運營畫布九要素　/　13
2.2　產(chǎn)品運營畫布九要素詳解　/　15
2.2.1　場景：用戶在不同的情境下開始使用產(chǎn)品和服務(wù)　/　15
2.2.2　路徑：用戶在不同情境下，使用產(chǎn)品和服務(wù)的路徑有哪些　/　19
2.2.3　觸點：在不同場景和路徑下，用戶能夠形成感知的觸點　/　23
2.2.4　頻次/時長：更想要用戶的活躍頻次還是活躍時長　/　25
2.2.5　轉(zhuǎn)發(fā)：我們希望用戶轉(zhuǎn)發(fā)，但是要先弄明白用戶憑什么轉(zhuǎn)發(fā)　/　30
2.2.6　客單價：用戶消費的金額越高，在用戶活躍穩(wěn)定的情況下，流水就越高　/　31
2.2.7　體驗：把用戶的好感放大再放大，讓用戶輕而易舉得到想得到的　/　33
2.2.8　激勵規(guī)則：設(shè)定用戶激勵路徑，分辨用戶該如何激勵，該不該激勵　/　37
2.2.9　產(chǎn)品策略：以產(chǎn)品策略來誘發(fā)用戶頻次/時長提升、轉(zhuǎn)發(fā)、客單價增加　/　38
2.3　案例：滴滴打車　/　40
2.3.1　場景　/　40
2.3.2　路徑和觸點　/　41
2.3.3　體驗、激勵規(guī)則和產(chǎn)品策略　/　42
2.3.4　活躍頻次、轉(zhuǎn)發(fā)和客單價　/　43

第3章　渠道流量工具　/　45
3.1　三種渠道流量類型　/　47
3.1.1　流量曝光型　/　47
3.1.2　銷售轉(zhuǎn)化型　/　50
3.1.3　品牌提升型　/　51
3.2　選擇渠道需要考慮的五個因素　/　54
3.3　如何選擇不同類型的渠道　/　56
3.3.1　有錢有知名度的品牌　/　57
3.3.2　有知名度但沒錢的品牌　/　58
3.3.3　沒知名度但有錢的品牌　/　59
3.3.4　沒錢沒知名度的品牌　/　59
3.4　如何快速啟動渠道拓展　/　61
3.5　如何確定合作渠道和優(yōu)先級　/　64
3.6　如何策劃在渠道上的展示內(nèi)容　/　69
3.7　渠道流量導入后需要關(guān)注的因素　/　74
3.7.1　建設(shè)自己的私域流量池 　/　74
3.7.2　調(diào)動用戶轉(zhuǎn)發(fā)，分擔渠道流量壓力　/　76
3.7.3　渠道投放的節(jié)奏設(shè)計　/　77

第4章　玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品運營畫布和渠道流量工具　/　78
4.1　以拉新為重　/　81
4.1.1　如何應(yīng)用產(chǎn)品運營畫布　/　81
4.1.2　設(shè)計合理的表達內(nèi)容　/　87
4.1.3　渠道流量工具評估表　/　88
4.2　以活躍用戶為重　/　90
4.2.1　如何應(yīng)用產(chǎn)品運營畫布　/　90
4.2.2　以拉新為重與以活躍用戶為重的差別　/　91
4.2.3　用戶觸點、激勵規(guī)則和產(chǎn)品策略　/　92
4.2.4　渠道流量該如何選擇　/　94
4.3　以變現(xiàn)為重　/　96
4.3.1　如何應(yīng)用產(chǎn)品運營畫布　/　96
4.3.2　變現(xiàn)時客單價如何提升　/　98
4.3.3　變現(xiàn)時要注意的兩個禁忌　/　98
4.3.4　體驗、激勵規(guī)則、產(chǎn)品策略應(yīng)當如何排序　/　99

第5章　把新產(chǎn)品運營起來　/　101
5.1　如何做新產(chǎn)品的運營規(guī)劃　/　101
5.2　運營規(guī)劃的四個步驟　/　105
5.3　選擇合作渠道，設(shè)計合作節(jié)奏　/　107
5.4　案例：從0到1的階段如何做好產(chǎn)品運營規(guī)劃　/　109
5.4.1　第一次產(chǎn)品運營規(guī)劃　/　110
5.4.2　她是蜜的二次迭代　/　113
5.4.3　渠道流量的規(guī)劃　/　115
5.4.4　渠道推廣節(jié)奏　/　116
5.5　把新產(chǎn)品運營起來的三個關(guān)鍵　/　117
5.5.1　如何找到核心用戶群體和用戶買單的場景　/　118
5.5.2　找到用戶愿意持續(xù)買單的動力　/　121

第6章　將運營思考落地為產(chǎn)品功能　/　123
6.1　在運營目標下設(shè)計和規(guī)劃產(chǎn)品手段　/　124
6.2　百度案例拆解　/　127
6.3　取舍產(chǎn)品手段和人工手段　/　132
6.3.1　產(chǎn)品手段的優(yōu)勢和劣勢　/　132
6.3.2　人工手段的優(yōu)勢和劣勢　/　134
6.3.3　選擇產(chǎn)品手段還是人工手段的考慮要素　/　136
6.4　設(shè)計一款產(chǎn)品的流程　/　138
6.5　找到你的最小化可行產(chǎn)品　/　141
6.5.1　如果我來做微信紅包的MVP　/　141
6.5.2　MVP選擇的要點　/　143

第7章　產(chǎn)品思維　/　144
7.1　別跳進分不清用戶和客戶的坑　/　144
7.2　用戶表達的信息，不一定代表他們的真實需求　/　146
7.3　洞察用戶需求，找到正確的產(chǎn)品之道　/　147
7.3.1　產(chǎn)品需要依循的兩大原則　/　147
7.3.2　如何洞察用戶的需求　/　148
7.4　如何從想法到產(chǎn)品　/　151

第8章　數(shù)據(jù)思維　/　154
8.1　到底什么是數(shù)據(jù)思維　/　155
8.2　數(shù)據(jù)思維如何體現(xiàn)在社群運營中　/　157
8.3　數(shù)據(jù)思維在企業(yè)日常經(jīng)營中的體現(xiàn)　/　159
8.3.1　財務(wù)層面的應(yīng)用　/　159
8.3.2　策略層面的應(yīng)用　/　161
8.3.3　資源層面的應(yīng)用　/　163
8.4　數(shù)據(jù)思維在企業(yè)日常經(jīng)營中的流程　/　164
8.5　巧用數(shù)據(jù)思維達成目標與協(xié)同　/　166
8.5.1　初創(chuàng)企業(yè)如何設(shè)計可量化的目標　/　166
8.5.2　大公司如何做可量化的目標成本　/　167
8.6　巧用數(shù)據(jù)思維去做過程管理　/　168

第9章　成本思維　/　172
9.1　用成本思維，找到打通業(yè)務(wù)的最佳路徑　/　173
9.1.1　以小紅書社群為例，拆解一個好的業(yè)務(wù)打通　/　174
9.1.2　出行公司案例　/　177
9.2　所有動作都可以計算成本　/　180
9.3　勇于舍棄，建立優(yōu)先級　/　182
9.4　渠道成本的管理　/　185

第10章　營銷思維　/　189
10.1　尋找用戶和企業(yè)之間的平衡點　/　190
10.1.1　以早教機構(gòu)為例 　/　190
10.1.2　一家傳統(tǒng)的本土餐飲品牌　/　192
10.1.3　勢能　/　193
10.2　如何營造高性價比的產(chǎn)品　/　195
10.3　如何讓產(chǎn)品擁有高驚喜感的附加值　/　196
10.4　調(diào)性和氛圍　/　197
10.5　制造用戶易接受和傳播的賣點　/　200
后記　未來，產(chǎn)品運營新玩法　/　202