商務與社交禮儀

第一部分 商務禮儀
專題一 商務禮儀的認識
任務一 商務禮儀的基礎知識
一、認識禮儀
二、認識商務禮儀
三、商務禮儀與傳統(tǒng)禮儀的關系
四、商務禮儀的應用原則
任務二 商務禮儀的功能
一、商務禮儀的功能
二、商務禮儀的規(guī)則
三、商務禮儀的社會作用
任務三 商務禮儀的基本特征
一、規(guī)定性
二、信用性
三、時效性
四、文化性
任務四 商務禮儀的基本原則
一、尊重原則
二、真誠原則
三、適度原則
四、寬容原則
五、謙和原則
六、自律原則
任務五 商務社交禮儀
一、商務會面禮儀
二、商務談話禮儀
三、商務宴請禮儀
四、商務饋贈禮儀
五、商務通信禮儀
專題二 商務接待與拜訪禮儀
任務一 商務接待禮儀
一、迎接禮儀
二、招待禮儀
三、送客禮儀
任務二 商務拜訪禮儀
一、辦公室拜訪禮儀
二、賓館拜訪禮儀
三、拜訪異性客商禮儀
四、拜訪外商禮儀
專題三 商務會議禮儀
任務一 商務會議概述
任務二 商務會議參加者禮儀規(guī)范
一、主持人禮儀
二、會議發(fā)言人禮儀
三、會議參加者禮儀
任務三 幾種常見的商務會議禮儀
一、展覽會禮儀
二、展銷會禮儀
三、洽談會禮儀
專題四 商務談判禮儀
任務一 商務談判過程禮儀
一、談判之前
二、談判之始
三、談判之中
四、談后簽約
任務二 涉外商務談判禮儀規(guī)范
一、涉外交往中的服飾禮儀
……
第二部分 公共社交禮儀
參考文獻