電子商務概論（第3版）

目    錄
章  電子商務概述    1
節(jié)  電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展    3
一、電子商務的產(chǎn)生    3
二、世界電子商務的發(fā)展階段    5
三、中國電子商務的發(fā)展階段    6
四、電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀    8
第二節(jié)  電子商務的概念    11
一、電子商務的定義    12
二、電子商務的主要功能    13
第三節(jié)  電子商務的分類與特征    14
一、電子商務的分類    15
二、電子商務的特征    20
第四節(jié)  電子商務系統(tǒng)    23
一、電子商務的概念模型    23
二、電子商務系統(tǒng)框架    26
第五節(jié)  電子商務對當今社會的影響    28
一、電子商務對社會經(jīng)濟的影響    29
二、電子商務對政府的影響    30
三、電子商務對企業(yè)的影響    30
第六節(jié)  電子商務人才結(jié)構(gòu)    32
一、技術(shù)型人才    33
二、商務型人才    33
三、綜合管理型人才    33
思考題    34
第二章  電子商務技術(shù)基礎    35
節(jié)  電子商務網(wǎng)站的建設及推廣    35
一、電子商務網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)    36
二、電子商務網(wǎng)站的建設流程    38
三、電子商務網(wǎng)站的開發(fā)語言    39
第二節(jié)  物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)    40
一、物聯(lián)網(wǎng)概述    42
二、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系    44
三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務網(wǎng)站中
的應用    47
第三節(jié)  云計算    48
一、云計算概述    49
二、云計算的關(guān)鍵技術(shù)    53
第四節(jié)  大數(shù)據(jù)    54
一、大數(shù)據(jù)概述    56
二、大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系    58
三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務網(wǎng)站中
的應用    61
思考題    62
第三章  電子商務模式    63
節(jié)  電子商務模式的相關(guān)概念    64
一、商務模式的概念    64
二、傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商業(yè)
模式    64
三、商業(yè)模式的八個元素    65
四、電子商務模式的內(nèi)容    67
五、電子商務模式的主要類型    68
第二節(jié)  B2B電子商務模式    69
一、B2B電子商務模式的概念
和特點    71
二、B2B電子商務模式的分類    72
第三節(jié)  B2C電子商務模式    75
一、B2C電子商務的主要模式
類型    76
二、B2C電子商務企業(yè)類型    78
三、B2C電子商務的收益模式    79
第四節(jié)  C2C電子商務模式    80
一、C2C電子商務模式的概念
和發(fā)展    82
二、C2C電子商務的主要運作
模式    82
三、C2C電子商務的交易過程    83
第五節(jié)  其他電子商務模式    85
一、B2B2B模式    85
二、O2O電子商務模式    85
三、消費者對企業(yè)(C2B)商業(yè)模式    87
思考題    87
第四章  網(wǎng)絡營銷    88
節(jié)  傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷    89
一、網(wǎng)絡營銷概述    89
二、網(wǎng)絡營銷的特點    92
第二節(jié)  網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與實施    93
一、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略    94
二、網(wǎng)絡營銷實施策略    99
三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的建設    108
思考題    114
第五章  電子支付與網(wǎng)上銀行    115
節(jié)  電子支付概述    117
一、電子支付的概念和特征    117
二、電子支付類型    119
三、我國主流的電子支付方式    119
第二節(jié)  電子支付工具    121
一、電子貨幣支付    121
二、銀行卡支付    124
三、電子支票支付    125
第三節(jié)  移動支付    127
一、移動支付概述    127
二、移動支付業(yè)務模式    129
三、移動支付的主要形式    130
第四節(jié)  第三方支付    131
一、第三方支付概述    132
二、第三方支付平臺的運營模式    134
三、第三方支付典型支付平臺    136
第五節(jié)  網(wǎng)上銀行    137
一、我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展歷程    137
二、網(wǎng)上銀行概述    139
三、網(wǎng)上銀行的分類    141
四、網(wǎng)上銀行風險及其管理    142
思考題    145
第六章  電子商務安全    146
節(jié)  電子商務安全概述    147
一、電子商務安全的主要內(nèi)容    147
二、電子商務安全威脅    149
三、電子商務安全對策    151
第二節(jié)  常用的電子商務安全技術(shù)    154
一、防火墻技術(shù)    154
二、數(shù)據(jù)加密技術(shù)    157
三、認證技術(shù)    162
四、安全協(xié)議    166
第三節(jié)  電子商務安全管理    169
一、數(shù)字證書    169
二、認證中心    171
思考題    173
第七章  電子商務與現(xiàn)代物流    175
節(jié)  現(xiàn)代物流概述    177
一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展    177
二、現(xiàn)代物流的定義和分類    178
三、電子商務對物流的影響    180
四、電子商務物流管理的特點    181
第二節(jié)  電子商務物流模式    183
一、企業(yè)自營物流模式    184
二、第三方物流模式    184
三、第四方物流模式    187
四、綠色物流    188
五、逆向物流    188
第三節(jié)  電子商務物流技術(shù)    189
一、自動化倉庫系統(tǒng)    189
二、條碼技術(shù)    190
三、無線射頻識別技術(shù)    194
四、GIS技術(shù)    195
五、GPS技術(shù)    198
思考題    199
第八章  跨境電子商務    200
節(jié)  跨境電子商務概述    201
一、跨境電商的定義    201
二、發(fā)展跨境電子商務的意義    202
三、跨境出口電商    202
四、跨境進口電商    204
第二節(jié)  跨境第三方平臺——亞馬遜    206
一、亞馬遜平臺概述    207
二、亞馬遜全球的四大商業(yè)理念    207
三、亞馬遜全球開店項目    209
第三節(jié)  跨境電商海外營銷    210
一、營銷的本質(zhì)和含義    210
二、跨境電商社交媒體營銷    210
第四節(jié)  跨境電商物流    212
一、跨境物流概述    212
二、跨境電商物流的發(fā)展趨勢    212
三、跨境電商的物流模式    213
四、海外倉    215
第五節(jié)  跨境電商支付    216
一、跨境電商第三方支付    217
二、跨境電商平臺支付方式    219
思考題    220
第九章  移動電子商務    222
節(jié)  移動電子商務概述    222
一、移動電子商務的定義    222
二、移動電子商務的優(yōu)勢    223
第二節(jié)  移動電子商務的發(fā)展概況    224
一、移動電子商務在國外的發(fā)展
概況    224
二、國內(nèi)移動電子商務發(fā)展概況    225
第三節(jié)  移動電子商務的技術(shù)基礎    226
一、移動電子商務的支撐技術(shù)    226
二、移動電子商務的系統(tǒng)框架    231
三、移動電子商務的價值鏈及商務
模式    232
第四節(jié)  移動電子商務的主要服務    235
一、移動購物    235
二、移動娛樂    236
三、旅游移動電子商務    237
四、企業(yè)移動電子商務應用    239
第五節(jié)  移動電子商務安全    241
一、移動電子商務的安全體系
結(jié)構(gòu)    241
二、移動電子商務的安全威脅    242
三、移動電子商務的安全控制    243
四、移動電子商務安全標準    244
思考題    247
第十章  智能電子商務與數(shù)據(jù)挖掘    248
節(jié)  商務智能概述    249
一、商務智能的產(chǎn)生    249
二、商務智能的發(fā)展    250
三、商務智能的概念與功能    251
四、商務智能的研究內(nèi)容    252
第二節(jié)  數(shù)據(jù)挖掘概述    253
一、數(shù)據(jù)挖掘的定義    253
二、數(shù)據(jù)挖掘的任務    254
三、數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟    255
第三節(jié)  商務智能的基本結(jié)構(gòu)和技術(shù)
工具    258
一、商務智能的基本結(jié)構(gòu)    258
二、商務智能的關(guān)鍵技術(shù)    261
三、智能商務中數(shù)據(jù)挖掘的方法    264
第四節(jié)  Web數(shù)據(jù)挖掘    265
一、Web數(shù)據(jù)挖掘簡介    265
二、Web挖掘的常見應用    266
三、Web數(shù)據(jù)挖掘的概念及來源    266
四、Web數(shù)據(jù)挖掘的過程、技術(shù)
與方法    267
第五節(jié)  商務智能的企業(yè)實踐    271
一、在企業(yè)管理中的應用    271
二、在零售業(yè)中的應用    272
三、在客戶服務中的應用    273
思考題    273
第十一章  電子商務法    274
節(jié)  電子商務法概述    275
一、電子商務法的概念與特征    275
二、電子商務的立法概況    275
第二節(jié)  電子商務涉及的法律問題    276
一、電子商務主體法律制度    276
二、電子合同的法律制度    282
三、電子簽名的法律制度    285
四、電子認證的法律制度    286
五、電子支付的法律制度    289
六、網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)的法律制度    292
七、電子商務市場規(guī)制    297
思考題    300
參考文獻    302