商業(yè)銀行管理學(xué)（第五版）

第一章　商業(yè)銀行管理導(dǎo)論/ 1
　第一節(jié)　商業(yè)銀行的性質(zhì)與功能/1
　　一、商業(yè)銀行的性質(zhì)/1
　　二、商業(yè)銀行的職能/4
　　三、商業(yè)銀行在金融市場(chǎng)中的作用/5
　第二節(jié)　商業(yè)銀行管理的目標(biāo)/7
　　一、企業(yè)價(jià)值最大化———商業(yè)銀行管理的最終目標(biāo)/7
　　二、“三性” 平衡———商業(yè)銀行管理的基本目標(biāo)/7
　　三、“三性” 之間的辯證關(guān)系/8
　第三節(jié)　現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)/9
　　一、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)電子化/9
　　二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合化、國(guó)際化/10
　　三、政府金融管制松化/13
　　四、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化/14
　第四節(jié)　我國(guó)商業(yè)銀行的歷史與現(xiàn)狀/16
　第五節(jié)　商業(yè)銀行管理學(xué)研究的對(duì)象與內(nèi)容/18
　　一、商業(yè)銀行管理學(xué)研究的對(duì)象/19
　　二、商業(yè)銀行管理學(xué)研究的內(nèi)容/19
[本章小結(jié)] /20
[本章重要概念] /20
[練習(xí)題] /20
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /21

第二章　商業(yè)銀行資本金的管理/ 22
　第一節(jié)　商業(yè)銀行資本金的功能與構(gòu)成/22
　　一、商業(yè)銀行資本金的功能/22
　　二、商業(yè)銀行資本金的構(gòu)成/23
　第二節(jié)《巴塞爾資本協(xié)議》與資本充足率的測(cè)定/24
　　一、《巴塞爾資本協(xié)議》產(chǎn)生的背景/24
　　二、《巴塞爾資本協(xié)議》的基本內(nèi)容/25
　　三、資本充足率的測(cè)定/28
　第三節(jié)《巴塞爾新資本協(xié)議》與資本充足率的測(cè)定/30
　　一、《巴塞爾資本協(xié)議》的不足/30
　　二、《巴塞爾新資本協(xié)議》的核心內(nèi)容/31
　第四節(jié)《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》的資本監(jiān)管新規(guī)/35
　　一、《巴塞爾新資本協(xié)議》的不足/35
　　二、《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》資本監(jiān)管新規(guī)的核心內(nèi)容/36
　第五節(jié)　商業(yè)銀行資本金管理策略/38
　　一、內(nèi)源資本策略/38
　　二、外源資本策略/39
　　三、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整與風(fēng)險(xiǎn)控制策略/40
　第六節(jié)　案例分析/40
案例: 《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》對(duì)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)的嚴(yán)格限制/40
[本章小結(jié)] /44
[本章重要概念] /44
[練習(xí)題] /44
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /45

第三章　商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)管理/ 46
　第一節(jié)　商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的性質(zhì)與構(gòu)成/46
　　一、商業(yè)銀行負(fù)債的性質(zhì)/46
　　二、商業(yè)銀行負(fù)債的構(gòu)成/47
　第二節(jié)　商業(yè)銀行存款管理/51
　　一、商業(yè)銀行存款管理的目標(biāo)/51
　　二、商業(yè)銀行存款的成本管理/53
　　三、商業(yè)銀行存款的定價(jià)/56
　第三節(jié)　商業(yè)銀行借入資金的管理/58
　　一、商業(yè)銀行借入資金的各種渠道/58
　　二、商業(yè)銀行借入資金時(shí)應(yīng)考慮的因素/58
　第四節(jié)　案例分析/59
案例: 在調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)上做效益文章/59
[本章小結(jié)] /61
[本章重要概念] /62
[練習(xí)題] /62
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /64

第四章　商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)管理(一) / 65
　第一節(jié)　商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)概述/65
　　一、商業(yè)銀行貸款政策/65
　　二、貸款品種與貸款程序/67
　第二節(jié)　商業(yè)銀行貸款定價(jià)/70
　　一、貸款定價(jià)的一般原理/70
　　二、貸款定價(jià)的影響因素/70
　　三、貸款價(jià)格的構(gòu)成/72
　　四、貸款定價(jià)方法/73
　第三節(jié)　商業(yè)銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理/76
　　一、貸款風(fēng)險(xiǎn)的種類與成因/76
　　二、貸款風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范/77
　　三、貸款風(fēng)險(xiǎn)的控制/83
　第四節(jié)　商業(yè)銀行公司貸款業(yè)務(wù)管理/85
　　一、公司短期貸款/85
　　二、公司中長(zhǎng)期貸款/87
　第五節(jié)　案例分析/88
案例: 公司現(xiàn)金流量的計(jì)算及分析/88
[本章小結(jié)] /91
[本章重要概念] /91
[練習(xí)題] /92
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /94

第五章　商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)管理(二) / 95
　第一節(jié)　個(gè)人消費(fèi)貸款種類及特點(diǎn)/95
　　一、個(gè)人消費(fèi)貸款的產(chǎn)生和發(fā)展/95
　　二、個(gè)人消費(fèi)貸款的種類/96
　　三、個(gè)人消費(fèi)貸款的特點(diǎn)/98
　　四、個(gè)人消費(fèi)貸款的作用/98
　第二節(jié)　個(gè)人消費(fèi)貸款信用評(píng)估/99
　　一、構(gòu)建個(gè)人消費(fèi)貸款信用評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則/100
　　二、指標(biāo)選擇/100
　　三、評(píng)分模型/101
　　四、個(gè)人消費(fèi)貸款綜合評(píng)分表的應(yīng)用/102
　第三節(jié)　個(gè)人住房抵押貸款管理/104
　　一、個(gè)人住房抵押貸款概述/104
　　二、個(gè)人住房抵押貸款的對(duì)象及申請(qǐng)條件/106
　　三、個(gè)人住房抵押貸款的市場(chǎng)運(yùn)作/106
　　四、個(gè)人住房抵押貸款擔(dān)保證券與證券化/107
　　五、個(gè)人住房抵押貸款的償還及其方式/108
　第四節(jié)　汽車消費(fèi)貸款管理/110
　　一、我國(guó)發(fā)展汽車消費(fèi)貸款的一般分析/110
　　二、汽車消費(fèi)貸款的相關(guān)規(guī)定/110
　　三、汽車消費(fèi)貸款的償還/112
　　四、汽車消費(fèi)貸款的發(fā)展前景/113
　第五節(jié)　其他消費(fèi)貸款管理/113
　　一、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款/113
　　二、個(gè)人助學(xué)貸款/114
　　三、旅游消費(fèi)貸款/117
　　四、個(gè)人住房裝修貸款/118
　第六節(jié)　普惠金融領(lǐng)域貸款管理/118
　　一、普惠金融的定義與重要領(lǐng)域/118
二、大中型商業(yè)銀行普惠金融領(lǐng)域貸款的運(yùn)作原則與經(jīng)營(yíng)機(jī)制/119
　　三、小型商業(yè)銀行普惠金融領(lǐng)域貸款管理的特色創(chuàng)新/120
　第七節(jié)　案例分析/124
案例一: 個(gè)人住房組合貸款的計(jì)算及分析/124
案例二: 汽車消費(fèi)貸款的計(jì)算及分析/125
[本章小結(jié)] /126
[本章重要概念] /127
[練習(xí)題] /127
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /128

第六章　商業(yè)銀行證券投資管理/ 129
　第一節(jié)　商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)/129
　　一、美國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)體制的演變歷程/129
　　二、中國(guó)金融分業(yè)經(jīng)營(yíng)制度的形成過程/131
　　三、分業(yè)經(jīng)營(yíng)與混業(yè)經(jīng)營(yíng)利弊分析/131
　第二節(jié)　商業(yè)銀行證券投資的目標(biāo)與工具/133
　　一、商業(yè)銀行證券投資的目標(biāo)/133
　　二、商業(yè)銀行證券投資的主要工具/134
　　三、商業(yè)銀行實(shí)際持有證券組合的構(gòu)成/135
　第三節(jié)　商業(yè)銀行證券投資方法與策略/136
　　一、商業(yè)銀行證券投資政策/136
　　二、收益率曲線/139
　　三、商業(yè)銀行證券投資策略/140
　第四節(jié)　案例分析/144
案例: 國(guó)債的零息票收益率/144
[本章小結(jié)] /145
[本章重要概念] /146
[練習(xí)題] /146
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /147

第七章　商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)管理/ 148
　第一節(jié)　中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵與種類/148
　　一、中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵/148
　　二、中間業(yè)務(wù)的種類/148
　第二節(jié)　中間業(yè)務(wù)的管理/154
　　一、我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于中間業(yè)務(wù)的管理規(guī)定/154
　　二、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與控制/156
　第三節(jié)　中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新/159
　　一、國(guó)外商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)借鑒/159
　　二、我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與問題分析/160
　　三、我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略/161
　第四節(jié)　案例分析/163
案例: 英國(guó)巴林銀行事件/163
[本章小結(jié)] /168
[本章重要概念] /168
[練習(xí)題] /169
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /170

第八章　商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)管理/ 171
　第一節(jié)　國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)管理/171
　　一、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)概述/171
　　二、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)工具/172
　　三、國(guó)際結(jié)算方式/173
　第二節(jié)　外匯買賣業(yè)務(wù)管理/177
　　一、即期外匯買賣業(yè)務(wù)/178
　　二、遠(yuǎn)期外匯買賣業(yè)務(wù)/181
　　三、外匯衍生工具買賣業(yè)務(wù)/183
　第三節(jié)　國(guó)際信貸業(yè)務(wù)管理/186
　　一、對(duì)外貿(mào)易融資/187
　　二、國(guó)際銀團(tuán)貸款管理/192
　第四節(jié)　案例分析/195
案例一: 擇期交易的遠(yuǎn)期外匯交易
范例/195
案例二: 買方信貸案例介紹與
分析/196
[本章小結(jié)] /196
[本章重要概念] /197
[練習(xí)題] /197
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /198

第九章　商業(yè)銀行流動(dòng)性管理/ 199
　第一節(jié)　商業(yè)銀行流動(dòng)性管理的含義與必要性/199
　　一、商業(yè)銀行流動(dòng)性管理的含義/199
　　二、商業(yè)銀行流動(dòng)性管理的必要性/199
　第二節(jié)　商業(yè)銀行流動(dòng)性的衡量/200
　　一、財(cái)務(wù)比率指標(biāo)法/200
　　二、市場(chǎng)信號(hào)指標(biāo)/205
　第三節(jié)　商業(yè)銀行流動(dòng)性需求與供給/206
　　一、商業(yè)銀行流動(dòng)性需求/206
　　二、商業(yè)銀行流動(dòng)性供給/209
　　三、商業(yè)銀行流動(dòng)性預(yù)測(cè)/210
　第四節(jié)　現(xiàn)金資產(chǎn)與頭寸管理/213
　　一、商業(yè)銀行現(xiàn)金資產(chǎn)的構(gòu)成及管理/213
　　二、商業(yè)銀行頭寸的構(gòu)成及預(yù)測(cè)/215
　第五節(jié)　案例分析/218
案例: 商業(yè)銀行流動(dòng)性指標(biāo)的計(jì)算與
分析/218
[本章小結(jié)] /218
[本章重要概念] /219
[練習(xí)題] /219
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /220

第十章　商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理(一) / 221
　第一節(jié)　商業(yè)銀行資產(chǎn)管理階段/221
　　一、資產(chǎn)管理戰(zhàn)略/221
　　二、商業(yè)性貸款管理/222
　　三、資產(chǎn)轉(zhuǎn)換管理/222
　　四、預(yù)期收入分析及其相關(guān)貸款管理/222
　第二節(jié)　商業(yè)銀行負(fù)債管理階段/223
　　一、負(fù)債管理戰(zhàn)略/223
　　二、資金購(gòu)買管理/223
　　三、金融產(chǎn)品銷售管理/224
　第三節(jié)　商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理階段/225
　　一、資產(chǎn)負(fù)債管理戰(zhàn)略/225
　　二、平衡的流動(dòng)性管理/227
　　三、利率敏感性分析與缺口管理/227
　　四、持續(xù)期缺口管理/228
　　五、資產(chǎn)負(fù)債比例管理/232
　第四節(jié)　案例分析/235
案例: 西方八大商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債
比例指標(biāo)分析/235
[本章小結(jié)] /236
[本章重要概念] /236
[練習(xí)題] /236
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /237

第十一章　商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理(二) / 238
　第一節(jié)　金融期貨/238
　　一、金融期貨的套期保值原理/238
　　二、金融期貨在利率敏感性缺口管理中的運(yùn)用/240
　　三、金融期貨在持續(xù)期缺口管理中的運(yùn)用/242
　第二節(jié)　利率期權(quán)/243
　　一、期權(quán)的特征/243
　　二、利率期權(quán)的套期保值原理/244
　　三、上限和下限在商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理中的運(yùn)用/245
　第三節(jié)　利率掉期/246
　第四節(jié)　案例分析/249
案例: 商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理策略的分析/249
[本章小結(jié)] /250
[本章重要概念] /251
[練習(xí)題] /251
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /251

第十二章　商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)資本管理(一) / 252
　第一節(jié)　經(jīng)濟(jì)資本管理概述/252
　　一、商業(yè)銀行損失的劃分/252
　　二、對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的基本手段/254
三、經(jīng)濟(jì)資本的內(nèi)涵/256
四、經(jīng)濟(jì)資本管理的基本內(nèi)容/258
　第二節(jié)　RAROC 方法與經(jīng)濟(jì)資本配置/259
　　一、RAROC 的含義/259
　　二、RAROC 在經(jīng)濟(jì)資本配置中的作用/262
　　三、基于RAROC 的經(jīng)濟(jì)資本配置方法/264
　第三節(jié)　基于RAROC 的商業(yè)銀行貸款定價(jià)/267
　　一、商業(yè)銀行貸款定價(jià)考慮的因素/267
　　二、RAROC 在貸款定價(jià)中的應(yīng)用/267
　　三、基于RAROC 銀行貸款定價(jià)的比較優(yōu)勢(shì)原理/268
　　四、基于RAROC 貸款定價(jià)比較優(yōu)勢(shì)原理的證明/270
　第四節(jié)　案例分析/275
案例: 新增授信的RAROC 標(biāo)準(zhǔn)/275
[本章小結(jié)] /276
[本章重要概念] /277
[練習(xí)題] /277
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /278

第十三章　商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)資本管理(二) / 279
　第一節(jié)　經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量的基本原理/279
　　一、在險(xiǎn)價(jià)值/279
　　二、經(jīng)濟(jì)資本的計(jì)量/280
　第二節(jié)　計(jì)量非預(yù)期損失所需參數(shù)的測(cè)算/284
　　一、違約概率的測(cè)算方法/285
　　二、違約損失率的測(cè)算方法/286
　　三、違約風(fēng)險(xiǎn)暴露/287
　　四、期限/288
　第三節(jié)　計(jì)量貸款組合非預(yù)期損失的模型/289
　　一、現(xiàn)代信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型的介紹/289
　　二、CreditRisk + 模型的基本原理以及在我國(guó)商業(yè)銀行的應(yīng)用方法/290
　第四節(jié)　案例分析/294
案例: 運(yùn)用拓展后的CreditRisk + 模型計(jì)算我國(guó)商業(yè)銀行貸款組合所應(yīng)占用的經(jīng)濟(jì)資本/294
[本章小結(jié)] /298
[本章重要概念] /298
[練習(xí)題] /298

第十四章　商業(yè)銀行財(cái)務(wù)報(bào)表與績(jī)效評(píng)估/ 300
　第一節(jié)　商業(yè)銀行財(cái)務(wù)報(bào)表/300
　　一、資產(chǎn)負(fù)債表/300
　　二、利潤(rùn)表/301
　　三、現(xiàn)金流量表/301
　　四、商業(yè)銀行會(huì)計(jì)報(bào)表附注/302
　第二節(jié)　商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估方法/302
　　一、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)/302
　　二、績(jī)效評(píng)估方法/305
　第三節(jié)　案例分析/309
案例: 根據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行集團(tuán)2007 年年度財(cái)務(wù)報(bào)告分析其經(jīng)營(yíng)績(jī)效/309
　　一、情況介紹/309
　　二、財(cái)務(wù)摘要/310
　　三、2017 年經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析/317
[本章小結(jié)] /320
[本章重要概念] /320
[練習(xí)題] /320
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /327

第十五章　商業(yè)銀行營(yíng)銷管理/ 328
　第一節(jié)　商業(yè)銀行與市場(chǎng)營(yíng)銷/328
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵/328
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的四大要素/328
　　三、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變/330
　　四、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容/332
　第二節(jié)　商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分/336
　　一、商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的基本原理/336
　　二、商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的作用/337
三、商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)/337
　第三節(jié)　商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略/338
　　一、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析/338
　　二、商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)者分析/340
　　三、商業(yè)銀行自我狀態(tài)分析/341
　　四、商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略/343
　　五、商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略/344
　第四節(jié)　商業(yè)銀行營(yíng)銷組合/347
　　一、商業(yè)銀行營(yíng)銷組合概述/347
　　二、商業(yè)銀行營(yíng)銷組合的特征/348
　　三、商業(yè)銀行營(yíng)銷組合的作用/348
　　四、商業(yè)銀行營(yíng)銷組合的約束條件/349
　第五節(jié)　案例分析/350
案例: 香港銀行業(yè)的分銷策略
分析/350
[本章小結(jié)] /351
[本章重要概念] /351
[練習(xí)題] /352

第十六章　商業(yè)銀行人力資源管理/ 353
　第一節(jié)　商業(yè)銀行人力資源需求/353
　　一、商業(yè)銀行人力資源的特點(diǎn)/353
　　二、商業(yè)銀行對(duì)人力資源的需求/354
　第二節(jié)　商業(yè)銀行人力資源結(jié)構(gòu)與素質(zhì)要求/355
　　一、商業(yè)銀行人員結(jié)構(gòu)/355
　　二、商業(yè)銀行人員的基本素質(zhì)要求/356
　　三、商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員素質(zhì)/357
　　四、商業(yè)銀行一般員工素質(zhì)/358
　第三節(jié)　商業(yè)銀行的人力資源開發(fā)/358
　　一、商業(yè)銀行人員的培訓(xùn)/358
　　二、商業(yè)銀行人才開發(fā)中的激勵(lì)機(jī)制/359
　第四節(jié)　商業(yè)銀行人力資源成本管理/360
　　一、商業(yè)銀行人力資源成本/360
　　二、商業(yè)銀行人力資源成本管理的目標(biāo)/361
　　三、商業(yè)銀行人力資源成本的測(cè)定、控制與評(píng)價(jià)/361
　　四、商業(yè)銀行人力資源成本優(yōu)化的標(biāo)志/362
　第五節(jié)　商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理/363
　　一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與外延/363
　　二、商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)的類型/364
　　三、商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展階段/364
　　四、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)/365
　第六節(jié)　案例分析/366
案例: 美國(guó)大通曼哈頓銀行開發(fā)人力
資源拾零/366
[本章小結(jié)] /367
[本章重要概念] /367
[練習(xí)題] /367
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /368

第十七章　商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理/ 369
　第一節(jié)　商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制與全面質(zhì)量管理/369
　　一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制/369
　　二、商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理/369
　第二節(jié)　商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理的基本方法/370
　　一、“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理” 管理工作方法/370
　　二、商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)分析方法/371
　第三節(jié)　商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)的全面質(zhì)量管理/375
　　一、調(diào)整商業(yè)銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)并重新確定工作關(guān)系/375
　　二、商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)全面質(zhì)量管理的實(shí)施基礎(chǔ)/375
　　三、商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)全面質(zhì)量管理的推行步驟/377
　第四節(jié)　ISO9000 與商業(yè)銀行管理/377
　　一、商業(yè)銀行推行ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的可行性/377
二、ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)容/378
　　三、商業(yè)銀行推行ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則/380
　　四、商業(yè)銀行推行ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的步驟/381
　第五節(jié)　案例分析/383
案例: 商業(yè)銀行一個(gè)年度內(nèi)資金損失
情況分析/383
[本章小結(jié)] /385
[本章重要概念] /385
[練習(xí)題] /385
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /386

第十八章　商業(yè)銀行兼并與收購(gòu)/ 387
　第一節(jié)　商業(yè)銀行兼并與收購(gòu)的動(dòng)機(jī)/387
　　一、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和公司跨國(guó)化的需求/387
　　二、謀求管理協(xié)同效應(yīng)/388
　　三、謀求市場(chǎng)份額效應(yīng)/388
　　四、謀求經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)/388
　　五、謀求財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)/389
　第二節(jié)　商業(yè)銀行并購(gòu)的方式/389
　　一、合并/389
　　二、現(xiàn)金購(gòu)買式并購(gòu)/389
　　三、股權(quán)式并購(gòu)/390
　　四、混合證券式并購(gòu)/390
　第三節(jié)　商業(yè)銀行并購(gòu)管理/390
　　一、銀行并購(gòu)的程序/390
　　二、銀行并購(gòu)支付方式的選擇/392
　　三、商業(yè)銀行并購(gòu)的估價(jià)/394
　　四、銀行并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制/395
　第四節(jié)　案例分析/397
案例: 珠聯(lián)璧合: J. P. 摩根大通公司的誕生/397
[本章小結(jié)] /398
[本章重要概念] /398
[練習(xí)題] /398
[教學(xué)輔助材料相關(guān)鏈接] /400