項(xiàng)目管理實(shí)踐三法 心法：頂級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之路

代序 一個(gè)實(shí)踐者的角度
第1章 項(xiàng)目管理者的職業(yè)生涯 1
1.1 走出困惑：項(xiàng)目管理者的未來(lái)之路 1
1.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理更像只是一個(gè)職位 2
1.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理是做什么的 3
1.1.3 人人都是項(xiàng)目經(jīng)理 4
1.1.4 項(xiàng)目經(jīng)理需要什么 4
1.1.5 做好該做的事 8
1.2 項(xiàng)目管理者的成長(zhǎng)路徑 8
1.2.1 初始階段：業(yè)優(yōu)則仕、身先士卒 9
1.2.2 成長(zhǎng)階段：小有成就、自以為是 10
1.2.3 考驗(yàn)階段：人心難測(cè)、困苦彷徨 11
1.2.4 成熟階段：參破成敗、胸有成竹 12
1.2.5 升華階段：百尺竿頭、功成身退 12
1.3 提高項(xiàng)目管理者的幸福感 13
1.3.1 職業(yè)成長(zhǎng) 13
1.3.2 安全感 14
1.3.3 工作的意義 15
1.3.4 薪酬 16
1.3.5 公司聲譽(yù) 16
1.3.6 人際關(guān)系 16
1.3.7 對(duì)項(xiàng)目掌控度 17
1.4 項(xiàng)目經(jīng)理成功面試指南 17
1.4.1 對(duì)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目管理者的基本認(rèn)知 17
1.4.2 成功面試必備知識(shí) 20
1.4.3 你可以問(wèn)面試官的問(wèn)題 22
第2章 好的項(xiàng)目管理者為何如此稀缺 23
2.1 小心彼得原理陷阱 24
2.1.1 彼得原理 24
2.1.2 如何應(yīng)對(duì)彼得定律 27
2.2 項(xiàng)目管理者的能力素質(zhì) 28
2.2.1 和諧的人際關(guān)系能力 29
2.2.2 系統(tǒng)思考的能力 29
2.2.3 換位思考的溝通能力 29
2.2.4 項(xiàng)目經(jīng)理必備特質(zhì)之“仆人式”領(lǐng)導(dǎo) 30
2.3 什么性格的人才適合做項(xiàng)目經(jīng)理 31
2.4 選錯(cuò)人注定是一個(gè)悲劇 34
2.4.1 技術(shù)專家型項(xiàng)目經(jīng)理未必有更多優(yōu)勢(shì) 34
2.4.2 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解多少技術(shù) 36
2.4.3 非技術(shù)背景項(xiàng)目經(jīng)理做修煉 37
2.4.4 初任項(xiàng)目經(jīng)理如何面對(duì)與技術(shù)“牛人”的沖突 42
第3章 打造面向業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化思維 46
3.1 系統(tǒng)復(fù)雜性與思維的局限性 46
3.1.1 機(jī)械性思維的局限性 46
3.1.2 尋找導(dǎo)致問(wèn)題的根源 49
3.1.3 系統(tǒng)的關(guān)鍵在于相互作用 52
3.2 提高問(wèn)題的認(rèn)知層次 56
3.2.1 博士和農(nóng)民工的對(duì)決 57
3.2.2 系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的方法 59
3.2.3 牧場(chǎng)效應(yīng)與囚徒困境 60
3.3 提升效率的關(guān)鍵在于綜合優(yōu)化 62
3.3.1 尋找復(fù)雜系統(tǒng)的平衡 63
3.3.2 提升效率的關(guān)鍵在于綜合優(yōu)化 66
3.3.3 N維系統(tǒng)中的問(wèn)題在N+1維系統(tǒng)中解決 68
3.4 艱難的選擇 69
3.4.1 短期高效與體系效率孰重孰輕 69
3.4.2 是見(jiàn)長(zhǎng)效還是短平快 70
第4章 降低復(fù)雜度是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 72
4.1 復(fù)雜度是項(xiàng)目管理的大敵 72
4.1.1 降低復(fù)雜度是項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵 72
4.1.2 復(fù)雜度難管的原因 76
4.1.3 控制復(fù)雜度，決心比技巧更重要 77
4.1.4 復(fù)雜度是項(xiàng)目管理的焦點(diǎn) 80
4.1.5 案例：摩托羅拉的100多種手機(jī)電池 81
4.2 用結(jié)構(gòu)化思維降低項(xiàng)目的復(fù)雜度 82
4.2.1 為什么連問(wèn)題都不會(huì)問(wèn) 82
4.2.2 提升思維的結(jié)構(gòu)化 85
4.2.3 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的三點(diǎn)建議 89
4.2.4 用結(jié)構(gòu)化思維解決問(wèn)題 92
4.3 降低項(xiàng)目復(fù)雜度的精髓在于平衡關(guān)鍵指標(biāo) 93
4.3.1 項(xiàng)目的T、C、S和Q 94
4.3.2 管理項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)困境 95
4.3.3 三角關(guān)系在項(xiàng)目過(guò)程中的應(yīng)用 96

第5章 管住無(wú)能之錯(cuò)是必由之路 101
5.1 從“無(wú)知之錯(cuò)”到“無(wú)能之錯(cuò)” 101
5.1.1 墜落的“飛行堡壘” 102
5.1.2 無(wú)知之錯(cuò)和無(wú)能之錯(cuò) 103
5.1.3 不可原諒的“無(wú)能之錯(cuò)” 104
5.2 不知道歷史的人注定會(huì)犯相同的錯(cuò)誤 105
5.2.1 相同的問(wèn)題一直在發(fā)生 105
5.2.2 無(wú)能之錯(cuò)的源頭在于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)不足 106
5.2.3 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)不足的影響 108
5.3 確保經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揮價(jià)值 109
5.3.1 用結(jié)構(gòu)化方法確保經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的有效性 109
5.3.2 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)要?jiǎng)?wù)實(shí) 111
5.3.3 注重過(guò)程和程序上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 112
5.4 應(yīng)對(duì)無(wú)能之錯(cuò)需要方法和工具 112
5.4.1 為什么總是吃二遍苦、受三茬罪 113
5.4.2 應(yīng)對(duì)無(wú)能之錯(cuò)需要方法和工具 115
5.4.3 扎緊無(wú)能之錯(cuò)的籬笆 117
5.5 將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授給后來(lái)者 120
5.5.1 項(xiàng)目管理培訓(xùn)是組織業(yè)務(wù)的一部分 121
5.5.2 更應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目管理的技術(shù)性 123
5.5.3 警惕項(xiàng)目管理培訓(xùn)的誤區(qū) 124
5.5.4 選擇勝任的培訓(xùn)老師 128
第6章 管理并有效利用沖突 130
6.1 項(xiàng)目環(huán)境下的沖突不可避免 130
6.1.1 項(xiàng)目環(huán)境下的沖突是客觀且不可避免的 131
6.1.2 沖突與立場(chǎng)和認(rèn)知有關(guān) 132
6.1.3 沖突可能帶來(lái)積極的效果 134

6.2 項(xiàng)目生命周期中的沖突管理 135
6.2.1 項(xiàng)目的沖突來(lái)源 136
6.2.2 項(xiàng)目生命周期中的沖突強(qiáng)度 137
6.2.3 沖突發(fā)展的5個(gè)階段 139
6.3 項(xiàng)目的沖突管控 140
6.3.1 沖突應(yīng)對(duì)方法 141
6.3.2 項(xiàng)目管理者的沖突管理實(shí)踐 142
6.4 小心結(jié)構(gòu)屬性導(dǎo)致的人際沖突 145
6.4.1 每個(gè)人都生活在自己世界中 145
6.4.2 無(wú)關(guān)人品，結(jié)構(gòu)使然 146
6.4.3 警惕個(gè)性沖突背后的結(jié)構(gòu)性矛盾 148
6.5 談判是項(xiàng)目經(jīng)理必備的技能 149
6.5.1 認(rèn)識(shí)談判 150
6.5.2 談判的準(zhǔn)備 150
6.5.3 談判的過(guò)程 152
6.5.4 讓談判過(guò)程按預(yù)想發(fā)生 155
6.5.5 案例：失敗的沖突談判 156
第7章 跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理 158
7.1 文化沖突：日漸突出的項(xiàng)目失敗因素 158
7.1.1 從霸道到普拉多 159
7.1.2 明基與西門(mén)子的閃婚閃離 160
7.2 中西方文化的邏輯基礎(chǔ)差異 161
7.2.1 中國(guó)迫切需要被世界和中國(guó)人自己理解 161
7.2.2 基于情勢(shì)與利益判斷的中國(guó)式辯證邏輯 163
7.3 文化差異面面觀 165
7.3.1 管理與決策 165
7.3.2 激勵(lì)機(jī)制 167
7.3.3 人際關(guān)系 169
7.3.4 溝通 171
7.4 管理并化解文化沖突 173
7.4.1 規(guī)避顯性的文化沖突 173
7.4.2 認(rèn)可隱性的制度文化沖突 175
7.4.3 尊重對(duì)方不同價(jià)值觀 176
7.4.4 關(guān)注利益而非立場(chǎng) 177
7.5 案例：中鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目的警示 178
7.5.1 語(yǔ)言溝通障礙 179
7.5.2 非語(yǔ)言溝通障礙 180
7.5.3 價(jià)值觀是一堵墻 180
7.5.4 宗教信仰是真正持久的基質(zhì) 182
第8章 讓理論接地，做知行合一的項(xiàng)目管理者 184
8.1 不重視理論就很難快速提升能力 184
8.1.1 理論上講都是對(duì)的，實(shí)際上這樣行不通 186
8.1.2 理論的價(jià)值在于少犯錯(cuò)誤使成功復(fù)現(xiàn) 187
8.1.3 國(guó)人亟待重視理論 187
8.1.4 從經(jīng)驗(yàn)到理論：理論的誕生 188
8.1.5 請(qǐng)不要用短視的實(shí)用主義評(píng)價(jià)科學(xué)突破 188
8.2 理論需要定制，組織要建立起自己的理論 190
8.2.1 理論需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修正以解決實(shí)際問(wèn)題 191
8.2.2 “靈活運(yùn)用”于管理而言也許是個(gè)陷阱 191
8.3 理論應(yīng)該簡(jiǎn)單，實(shí)踐、研究之外更需要傳播 193
8.3.1 做知行合一的項(xiàng)目管理者 194
8.3.2 要傳播研究出的成果 196
8.4 羅馬不是一夜建成的 197
8.4.1 身體力行，管理要走在問(wèn)題的前面 198
8.4.2 用正確的方式引入項(xiàng)目管理 199
8.4.3 項(xiàng)目管理是需要代價(jià)的，我們需要多少項(xiàng)目管理 201
8.4.4 小心目標(biāo)侵蝕 203
第9章 項(xiàng)目經(jīng)理僅靠管理是不行的 207
9.1 項(xiàng)目管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù) 208
9.1.1 項(xiàng)目管理過(guò)程的科學(xué)性和藝術(shù)性 208
9.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理的管理角色和領(lǐng)導(dǎo)角色 209
9.1.3 瞬間成為項(xiàng)目管理高手 211
9.2 項(xiàng)目管理者的本質(zhì)是管理自己、影響他人 212
9.2.1 項(xiàng)目管理者最需要的是領(lǐng)導(dǎo)力 214
9.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理最重要的技能是人際關(guān)系 215
9.3 提升能力，讓自己真正在“領(lǐng)導(dǎo)” 216
9.3.1 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于信任 218
9.3.2 避免成為團(tuán)伙，建設(shè)真正團(tuán)隊(duì) 220
9.3.3 補(bǔ)短板VS揚(yáng)長(zhǎng)處 223
9.3.4 平衡“事必躬親”與“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)” 223
9.3.5 在跨地域項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)信任 225
9.4 項(xiàng)目管理者的壓力與情緒管控 227
9.4.1 認(rèn)識(shí)壓力 228
9.4.2 提升自己的壓力閥門(mén) 230
9.4.3 積極面對(duì)反饋，做好自我管理 232
第10章 好的項(xiàng)目管理者必定是心理學(xué)高手 236
10.1 由非理性導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗 237
10.1.1 人并不總是理性的 237
10.1.2 由非理性導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗 238
10.2 小心沉沒(méi)成本 241
10.2.1 無(wú)處不在的糾結(jié) 241
10.2.2 損失憎惡是人類的一大動(dòng)機(jī) 242
10.2.3 用已付出代價(jià)來(lái)引導(dǎo)干系人 244
10.2.4 利用沉沒(méi)成本的積極意義 245
10.3 凡勃倫效應(yīng)，愿為自認(rèn)為的“好東西”付高價(jià) 247
10.3.1 瘋狂的石頭 247
10.3.2 證明你的身份和地位 248
10.3.3 有錢(qián)難買(mǎi)我愿意 250
10.4 過(guò)度自信、盲目樂(lè)觀 251
10.4.1 過(guò)度自信使人傾向于高估自己預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 252
10.4.2 過(guò)度樂(lè)觀于項(xiàng)目不利 253
10.4.3 過(guò)度樂(lè)觀產(chǎn)生的原因 254
10.4.4 過(guò)度自信者不適合做投資 255
10.5 刻板印象隨處可見(jiàn) 256
10.5.1 一個(gè)好名字真的很重要 256
10.5.2 一個(gè)具有鮮活性的個(gè)案讓人更信服 258
10.5.3 投資者切勿過(guò)度迷信技術(shù)分析 260
10.6 雙曲貼現(xiàn)，享受眼前快樂(lè)、漠視遠(yuǎn)期痛苦 261
10.6.1 人們很少考慮決策的未來(lái)惡果 261
10.6.2 定期審查，不做無(wú)長(zhǎng)期結(jié)果、不可逆轉(zhuǎn)的決定 262
10.7 幾個(gè)常見(jiàn)的心理誤區(qū) 263
代后記 成為專家是我認(rèn)真思考后的選擇 266
附錄A 項(xiàng)目管理者的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試 269
附錄B 項(xiàng)目管理者的授權(quán)能力測(cè)試 271
附錄C 項(xiàng)目管理者的自尊水平測(cè)試 273
附錄D 項(xiàng)目管理者的自我監(jiān)控測(cè)試 275
附錄E 項(xiàng)目管理者的人格測(cè)試 277
附錄F 賦予邏輯意義的數(shù)字 279