創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維：創(chuàng)新落地實(shí)戰(zhàn)工具和方法論（第2版）

目 錄
第一章 創(chuàng)新與思維之間的關(guān)系 1
創(chuàng)新故事 2
創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境5
創(chuàng)新的要素和類型7
創(chuàng)新的三大要素7
創(chuàng)新的四大類型9
創(chuàng)新型組織的條件和特征12
組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的六大條件12
創(chuàng)新型組織的管理者具有的八大技能15
創(chuàng)新與思維19
左腦思維與右腦思維19
左腦思維和右腦思維測(cè)試21
傳統(tǒng)價(jià)值鏈與創(chuàng)新價(jià)值鏈22
傳統(tǒng)價(jià)值鏈(商業(yè)思維模式：左腦思維) 22
創(chuàng)新價(jià)值鏈(設(shè)計(jì)思維模式：右腦思維) 23
第二章 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維概況 29
設(shè)計(jì)思維30
設(shè)計(jì)思維定義30
設(shè)計(jì)思維的發(fā)展歷史31
設(shè)計(jì)思維的基本流程34
設(shè)計(jì)思維與設(shè)計(jì)的區(qū)別40
設(shè)計(jì)思維與商業(yè)思維的區(qū)別41
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維42
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維模式42
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的目標(biāo)43
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的三要素44
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的七大步驟和三大階段47
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的核心三大循環(huán)49
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維適應(yīng)的領(lǐng)域50
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維與設(shè)計(jì)思維的區(qū)別51
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的落地方法52
舉辦創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊52
培養(yǎng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維導(dǎo)師56
創(chuàng)建創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維文化56
第三章創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的十二大特征 67
1. 以客戶為中心的創(chuàng)新思維68
2. 以目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)新設(shè)計(jì)69
3. 右腦思維，打破常規(guī)的創(chuàng)新創(chuàng)意73
4. 集思廣益，民主集中的創(chuàng)新方式75
5. 萬(wàn)事皆可能，開(kāi)放的創(chuàng)新心態(tài)76
6. 變換角度，尋找異樣的創(chuàng)新路徑78
7. 雙管齊下，思維與方法相結(jié)合的創(chuàng)新理念81
8. 天馬行空，超越現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新膽魄82
9. 群策群力，眾商團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新協(xié)作83
10. 敏捷開(kāi)發(fā)，反復(fù)迭代的創(chuàng)新模式85
11. 直覺(jué)展現(xiàn)，快速原型的創(chuàng)新制作 85
12. 講故事演小品，生動(dòng)形象的創(chuàng)新展示88
第四章創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊通用的工具91
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊通用的形式92
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊需要的基本道具96
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊需要的基本通用工具98
工具一、讓不批評(píng)不議論落地：獨(dú)立啟發(fā)貢獻(xiàn) 98
工具二、拋棄常規(guī)現(xiàn)實(shí)的想法：荒謬的解決方案 101
工具三、將想法進(jìn)行合理的排序：互換排序法 103
工具四、相關(guān)因素聚類：聚類法 105
工具五、簡(jiǎn)單易用的直覺(jué)排序法：“畫(huà)正字”排序法 107
工具六、憑直覺(jué)投票排序法：圓點(diǎn)投票法 108
工具七、想法激蕩：?jiǎn)l(fā)接龍法 110
工具八、反義問(wèn)題游戲：失敗模擬 112
第五章七步驟之一：討論問(wèn)題的背景理解115
獲得討論問(wèn)題相關(guān)信息的方法116
工具九、宏觀經(jīng)濟(jì)分析研究：PEST分析法 117
工具十、企業(yè)整體戰(zhàn)略的研究：波特五力分析法 121
工具十一、獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖 123
工具十二、了解客戶的盈利模式：商業(yè)模式畫(huà)布 126
工具十三、探討客戶和終端客戶間的關(guān)系：平衡計(jì)分卡方法 128
工具十四、探討優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：SWOT分析法 130
工具十五、了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫(huà)像 134
第六章七步驟之二：以人為本的移情觀察137
工具十六、將自己扮演成最終用戶的角色：同理心地圖 139
工具十七、信息收集的第一手、第二手資料：客戶體驗(yàn) 141
工具十八、從用戶體驗(yàn)獲得想法：現(xiàn)場(chǎng)探索 144
工具十九、消除偏見(jiàn)的觀察：觀察APOEM方法 147
工具二十、深層次探索：現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)研 149
工具二十一、深究因果關(guān)系：5W2H 154
工具二十二、充分理解用戶的情緒：用戶體驗(yàn)地圖 156
工具二十三、可視化激發(fā)深層次探索：直觀模擬 159
第七章七步驟之三：制定設(shè)計(jì)的主題研究163
設(shè)定合適主題的原則164
工具二十四、目標(biāo)導(dǎo)向的管理游戲：圖形復(fù)原 168
設(shè)定討論主題的方法170
制定設(shè)計(jì)主題研究的專用工具172
工具二十五、探索存在問(wèn)題的關(guān)鍵：制定主題 172
工具二十六、從各個(gè)不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換 175
工具二十七、充分理解、分解主題：3—12—3頭腦風(fēng)暴 177
工具二十八、顛覆性思維模式：如何不 179
工具二十九、激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們?cè)撊绾巫? 180
工具三十、挑戰(zhàn)的拓展：如何/為什么圖表 182
工具三十一、研究設(shè)計(jì)主題的利益相關(guān)者：利益相關(guān)者地圖 184
工具三十二、討論主題的目標(biāo)群體代表者：人物角色(Person) 188
工具三十三、客戶群體的特征：客戶畫(huà)像(Profile) 191
工具三十四、視覺(jué)藝術(shù)展現(xiàn)：雜志封面 193
第八章七步驟之四：創(chuàng)新方案的協(xié)同設(shè)計(jì)195
將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合的頭腦風(fēng)暴196
設(shè)計(jì)創(chuàng)新想法的激蕩197
工具三十五、創(chuàng)新創(chuàng)意平行思考：六頂思考帽 200
工具三十六、行業(yè)借鑒獲得創(chuàng)新設(shè)計(jì)：行業(yè)互換 202
工具三十七、品牌優(yōu)勢(shì)借鑒獲得創(chuàng)新設(shè)計(jì)：品牌借鑒 204
工具三十八、客戶日常流程回顧：客戶旅程地圖 206
工具三十九、設(shè)計(jì)滿足客戶需求解決客戶痛點(diǎn)方案：用戶價(jià)值地圖 210
工具四十、為實(shí)現(xiàn)美好未來(lái)尋找方案：未來(lái)/現(xiàn)狀/瓶頸/想法 214
工具四十一、兼容客戶的痛點(diǎn)和公司愿景：未來(lái)—客戶旅程混合法 218
工具四十二、解決客戶痛點(diǎn)，提供超越客戶價(jià)值的方案：價(jià)值主張畫(huà)布 219
工具四十三、獲得敏捷解決方案和行動(dòng)計(jì)劃：影響地圖 222
工具四十四、獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的九宮格：曼陀羅方法 226
工具四十五、主題要素發(fā)散分解：蓮花圖方法 228
工具四十六、涉及流程設(shè)計(jì)優(yōu)化的方法：流程圖 230
工具四十七、獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的常規(guī)方法：聯(lián)想構(gòu)思法 232
工具四十八、獲得奇特的創(chuàng)新創(chuàng)意：強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法 235
工具四十九、全腦思維模式分析：思維導(dǎo)圖法 238
創(chuàng)新提問(wèn)法(創(chuàng)意九大提問(wèn)法則) 241
工具五十、尋求新的設(shè)計(jì)想法：驚喜狂奔法 (SCAMPER) 241
工具五十一、轉(zhuǎn)換角度獲得新創(chuàng)意設(shè)計(jì)法：還有沒(méi)有其他的方法 246
工具五十二、關(guān)鍵詞產(chǎn)生新的設(shè)計(jì)想法：神奇的關(guān)系 248
工具五十三、交替關(guān)鍵詞獲得新的創(chuàng)意：主題特征組合法 250
工具五十四、關(guān)鍵特征重組：特征組合法 253
工具五十五、整體到局部的創(chuàng)新：化整為零法 254
工具五十六、將產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律運(yùn)用到創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式：類比創(chuàng)新法 256
工具五十七、想法濃縮標(biāo)準(zhǔn)：約束開(kāi)關(guān)法 258
工具五十八、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工具：真實(shí)與謊言 260
工具五十九、既狂野又現(xiàn)實(shí)的批評(píng)家的想法：夢(mèng)想家/現(xiàn)實(shí)家/批評(píng)家 262
第九章七步驟之五：創(chuàng)新創(chuàng)意的可行性分析267
確定創(chuàng)新想法的分類與優(yōu)化專用工具268
工具六十、創(chuàng)新想法狂野度分類：夢(mèng)想/現(xiàn)實(shí)/批評(píng)分類法 268
工具六十一、分析決策分類法：魚(yú)骨圖方法 271
工具六十二、創(chuàng)新想法優(yōu)先級(jí)判定：創(chuàng)新坐標(biāo)法 273
工具六十三、獲得更完善的解決方案：全局想法優(yōu)化法 275
工具六十四、創(chuàng)新可行性評(píng)估：創(chuàng)新可行性檢測(cè) 276
工具六十五、聚焦創(chuàng)意、減少想法的標(biāo)準(zhǔn)：利益相關(guān)者評(píng)估法 278
第十章七步驟之六：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的行動(dòng)計(jì)劃 281
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維行動(dòng)計(jì)劃專用工具282
工具六十六、目標(biāo)方案的實(shí)施：目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃 282
工具六十七、敏捷開(kāi)發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃：用戶故事地圖 284
工具六十八、創(chuàng)新想法行動(dòng)計(jì)劃：圖解行動(dòng)計(jì)劃 286
工具六十九、相關(guān)聚類法：誰(shuí)來(lái)做 288
工具七十、制訂行動(dòng)計(jì)劃的依據(jù)：決策樹(shù)法 289
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的聚類和大數(shù)據(jù)分析292
第十一章七步驟之七：原型設(shè)計(jì)與故事推廣293
創(chuàng)新想法的原型設(shè)計(jì)和故事推廣的專用工具294
工具七十一、快速原型法設(shè)計(jì)：棉花糖游戲 294
工具七十二、想法的直觀實(shí)現(xiàn)：草圖描繪 297
工具七十三、想法的簡(jiǎn)易直觀實(shí)現(xiàn)：紙質(zhì)原型 300
工具七十四、形象場(chǎng)景演示：故事畫(huà)板法 302
工具七十五、想法的物理直觀實(shí)現(xiàn)：物理模型 303
工具七十六、設(shè)計(jì)方案的五維展現(xiàn)：五維盒子 305
工具七十七、結(jié)果的表演展現(xiàn)：角色扮演 307
工具七十八、方案的形象展現(xiàn)：APP應(yīng)用 309
第十二章工作坊活動(dòng)安排案例分享 313
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊的流程 314
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊的議程 319
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工具的設(shè)計(jì)和利用 322
第十三章創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維游戲集錦 333
附錄 347
附錄A 348
附錄B 353
參考文獻(xiàn) 355
后記 357