情商高就是會(huì)說(shuō)話：一開(kāi)口說(shuō)服所有人

第一章　心里有底，嘴上不慌，動(dòng)嘴之前先動(dòng)腦
嘴比腦袋快，不是智商低就是情商低
說(shuō)話不是因?yàn)樽彀W癢，你開(kāi)口的目的是什么
第一句話說(shuō)什么很重要
你不是天生的演講家！開(kāi)口之前先練習(xí)
牢記有效溝通的三原則
沒(méi)有沒(méi)聽(tīng)明白，只有沒(méi)說(shuō)明白
第二章　互動(dòng)，讓“獨(dú)角戲”變成“二人轉(zhuǎn)”
你都不讓別人說(shuō)話，何來(lái)溝通可言
察言觀色，插話也可以不討人厭
語(yǔ)氣平緩，看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話
邊聽(tīng)邊想，從對(duì)方的話中提取新信息
別做點(diǎn)頭蟲(chóng)，有主見(jiàn)的人才能贏得尊重
心理透視法，說(shuō)話之前摸清對(duì)方在想什么
第三章　親和力，打動(dòng)對(duì)方的是你的態(tài)度
把尖銳的話隱藏在溫柔的聲音里
90% 的說(shuō)服不是用語(yǔ)言來(lái)完成的
見(jiàn)到矮子蹲下來(lái)，沒(méi)有人愿意“匯報(bào)工作”
“我們本來(lái)是在聊什么？”
在眼神短暫交匯的那30 秒
幽默是高情商的語(yǔ)言
第四章　說(shuō)服力，把蔡康永“忽悠”進(jìn)黑社會(huì)
說(shuō)服的結(jié)果要雙贏
人人都有期望值，滿足人就能說(shuō)服人
用技巧撬開(kāi)對(duì)方的嘴
如果這樣說(shuō)，你就不尷尬了
同病相憐最交心，善用等同法——“我也是！”
直戳對(duì)方要害，讓說(shuō)服對(duì)象理屈詞窮
第五章　吊足胃口，抓住對(duì)方的耳朵
逢人只說(shuō)三分話，話到嘴邊留半句
“說(shuō)謊”不是不可以的
設(shè)置懸念，抓住人心
不按常理出牌，能夠產(chǎn)生意想不到的效果
巧用人們的獵奇心理
第六章　問(wèn)題要這么問(wèn)，才不會(huì)招人煩
不要問(wèn)別人不愿意回答的問(wèn)題
懂得在關(guān)鍵的時(shí)候提問(wèn)
問(wèn)題越具體，越能激起對(duì)方回答的欲望
獲得不同的答案，關(guān)鍵在于“怎么問(wèn)”
詢問(wèn)時(shí)不要想太多，越在意越要問(wèn)
第七章　好說(shuō)歹說(shuō)看你怎么說(shuō)，含蓄的批評(píng)容易被接受
道理不在聲音大
響鼓不用重錘敲，建議點(diǎn)到為止
含蓄式的批評(píng)能讓人體面地認(rèn)錯(cuò)
“綿里藏針”的說(shuō)話技巧
忠告講策略，不把意見(jiàn)強(qiáng)加于人
把好建議藏在輕松的玩笑中
忠言也可以不逆耳
第八章　贊美的話說(shuō)不到點(diǎn)子上，比罵人還難聽(tīng)
稱贊那些你能看得到的東西
背后說(shuō)的好話，別怕傳不到別人耳朵里
要說(shuō)就說(shuō)對(duì)方最得意的事
贊美，也需要適度
感謝的話一定要說(shuō)出來(lái)
第九章　不要說(shuō)你想說(shuō)的，說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的
話里有話，捕捉對(duì)方的言外之意
“憶往昔”，對(duì)于成功者來(lái)說(shuō)是一種享受
在心里繪制一份“信息地圖”
想一想，你真的把話說(shuō)清楚了嗎
人人都愿意聽(tīng)和自己有關(guān)的事
第十章　化解尷尬，特殊情況下你要怎么說(shuō)
故意刁難你的人，轉(zhuǎn)個(gè)彎反駁他
Sorry 如果有用，會(huì)說(shuō)話的人還有什么價(jià)值
沉默很尷尬，因?yàn)槟悴粫?huì)打破僵局
拒絕不得罪人，那就把“不”說(shuō)得像“是”
勸架要會(huì)說(shuō)話，滅火不成也別引火燒身
直話未必直著說(shuō)，繞個(gè)彎效果更好