微商5.0：新零售業(yè)態(tài)下的實體微商

定　價：￥48.00

作　者：	蔡湫雨著
出版社：	中國經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787513650809	出版時間：	2018-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　微商早已進(jìn)入屬于實體微商的4.0時代，并正向著與新零售相結(jié)合的更科技化、更人性化、充分以消費者中心、融合大數(shù)據(jù)和人工智能的實體微商5.0時代邁進(jìn)?！≈挥幸呀?jīng)將線上線下打通的實體微商才能轉(zhuǎn)型新零售，只有實體微商才能實現(xiàn)新零售的設(shè)想：無論是以消費為中心、大數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用，還是線上線下和物流相結(jié)合、完全打破場景限制的交易模式，都需要線下根基和線上網(wǎng)絡(luò)的雙重力量?！∥磥淼膶嶓w微商，將完成從傳統(tǒng)實體微商模式向新零售實體微商模式的進(jìn)化。如何在新零售業(yè)態(tài)下充分利用微商模式經(jīng)營企業(yè)和運營產(chǎn)品，是眾多微商從業(yè)者、開始做微商的實體企業(yè)需要思考的問題。

作者簡介

　　蔡湫雨運營系統(tǒng)專家深圳共創(chuàng)資產(chǎn)管理有限公司董事長深圳共享平臺科技發(fā)展有限公司董事長深圳聚海千舸企業(yè)管理顧問有限公司董事局主席近十年的企業(yè)操盤輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾參與立合網(wǎng)、福人網(wǎng)、房源銀行、華夢網(wǎng)、中華孝道園等多家準(zhǔn)上市公司的頂層設(shè)計和商業(yè)模式落地；成功輔導(dǎo)金龜島、澤平堂、足生堂、天福茗茶、攜艇會、時代陽光、昆山大唐、東方藥林等多家傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級；協(xié)助世界華人冠軍俱樂部、君臨天下、財富女人、成資集團(tuán)、新成智、中旭股份、行動成功等國內(nèi)培訓(xùn)公司的營銷系統(tǒng)建設(shè)。

圖書目錄

第1章正在爆發(fā)的微商5.0：微商正式邁入實體時代
1.1細(xì)數(shù)微商的5個時代
Ø 微商1.0：微商初現(xiàn)，個人賣家為主
Ø 微商2.0：野蠻生長，“膜商”盛行
Ø 微商3.0：高速發(fā)展，品牌出現(xiàn)
Ø 微商4.0：實體+微商，信用背書
Ø 微商5.0：新零售+實體微商，轉(zhuǎn)型迫在眉睫
1.2實體＋微商，玩轉(zhuǎn)微商行業(yè)新規(guī)則
Ø 餐飲＋微商：剛需型微商的發(fā)展策略
Ø 珠寶＋微商：在珠寶嚴(yán)冬中殺出重圍
Ø 電器＋微商：行業(yè)巨頭早已在行動
Ø 食品＋微商：微商多元化發(fā)展帶來的食品新市場
Ø 家居＋微商：對接微商解決家居實體難題
第2章微商革命：建立以實體為依托的微商新王國
2.1實體微商生態(tài)的特點
Ø 品牌人格化
Ø 流量渠道多元化
Ø 發(fā)展本地化
2.2實體微商的常見模式
Ø B2C模式（企業(yè)——消費者）
Ø C2B模式（消費者——企業(yè)）
Ø 發(fā)展代理模式
Ø 推薦分銷模式
Ø O2O模式
第3章什么樣的企業(yè)做實體微商容易成功
3.1有思維：思維決定了實體微商的高度和深度
Ø 信任思維：經(jīng)營實體微商就是經(jīng)營信任
Ø 品牌思維：讓自己的產(chǎn)品成為被鎖定的70%
Ø 社交思維：從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營口碑
Ø 人格化思維：企業(yè)應(yīng)致力于成為最好的自媒體
Ø 裂變思維：團(tuán)隊和流量的雙重裂變
3.2重服務(wù)：讓服務(wù)貫穿購買的每個環(huán)節(jié)
Ø 售前服務(wù)：基于了解的溝通體系
Ø 售中服務(wù)：基于信任的成交體系
Ø 售后服務(wù)：基于珍惜的維護(hù)體系
3.3懂社群：不斷進(jìn)化的社群微商
Ø 社群營銷的成功關(guān)鍵
Ø 社群經(jīng)營的引導(dǎo)方式
第4章排兵布陣：“3＋1”支撐實體微商單品矩陣
4.1 3種“粉絲”單品：支撐企業(yè)微商品牌的成功路徑
Ø 眼球單品：給粉絲一個關(guān)注你的理由
Ø 吸粉單品：主打性價比帶動銷量
Ø 鎖粉單品：拒絕同質(zhì)化，能夠脫穎而出的單品才是好單品
4.2 1種超級大單品：引爆銷量的終極單品
Ø 超級單品：一開始就被消費者鎖定的70%
Ø 一款超級單品支帶動微商品牌的成長
Ø 確立超級單品的進(jìn)化路徑
4.3什么樣的產(chǎn)品有潛力成為超級大單品
Ø 超級單品的硬實力
Ø 超級單品的軟實力
第5章微商引流：把握流量進(jìn)入的每個環(huán)節(jié)
5.1每個流量入口都是必爭之地
Ø 微商引流“九把刀”
Ø 開啟朋友圈裂變
5.2如何讓用戶自愿為你轉(zhuǎn)發(fā)傳播
Ø 提供超過預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)
Ø 核心問題：我們的產(chǎn)品能否滿足顧客的虛榮心
Ø 引流工具的運用
第6章團(tuán)隊打造：建立一支實力強大的微商團(tuán)隊
6.1微商團(tuán)隊的體系打造
Ø 崗位系統(tǒng)：基礎(chǔ)團(tuán)隊的崗位設(shè)定
Ø 招募系統(tǒng)：如何篩選發(fā)展代理商
Ø 培訓(xùn)系統(tǒng)：讓每一個代理在學(xué)習(xí)中成長
Ø 約束系統(tǒng)：制度規(guī)范代理的行為
6.2如何建立具有競爭力的微商團(tuán)隊
Ø 微商領(lǐng)袖必備的四個素質(zhì)
Ø 代理三群管理法
Ø 正確激勵代理團(tuán)隊
Ø 微商團(tuán)隊缺乏凝聚力的原因
Ø 如何增強團(tuán)隊的凝聚力
6.3微商代理常見問題的解決
Ø 問題1：遇到挫折就想放棄
Ø 問題2：業(yè)績增長速度太慢
Ø 問題3：代理頻頻跳槽
Ø 問題4：代理團(tuán)隊內(nèi)耗嚴(yán)重
第7章決戰(zhàn)新零售：實體微商的未來方向
7.1突然崛起的新零售
Ø 從零售行業(yè)的四次變革談起
Ø 新零售的基本定義、特征和知識框架
Ø 新零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別和聯(lián)系
Ø 新零售的獨特優(yōu)勢：大數(shù)據(jù)的運用
Ø 新零售更符合當(dāng)下消費升級的需求
Ø 為新零售量身打造的實體微商
7.2為什么是新零售：當(dāng)傳統(tǒng)電商和實體門店同時觸及天花板
Ø 電商現(xiàn)狀：紅利逐漸消失，增長逐年放緩
Ø 實體現(xiàn)狀：內(nèi)憂外患夾擊，傳統(tǒng)門店已難以生存
Ø 實體不會滅絕，只會進(jìn)化
Ø 未來方向：新零售促使企業(yè)向五個方向改變
Ø 未來趨勢：數(shù)字化門店與人工智能
7.3實體微商做好新零售的三個關(guān)鍵
Ø 擁抱大數(shù)據(jù)：通過數(shù)據(jù)獲得顧客精準(zhǔn)需求
Ø 服務(wù)為王：建設(shè)“以人為本的服務(wù)”
Ø 回歸零售本質(zhì)：產(chǎn)品＋體驗＋效率