銷售就要會搶單

第一章銷售是一門技術活 ∥

1做銷售就像搞藝術 ∥

2銷售是從被拒絕開始的 ∥

3對不同的人要用不同的“鉤” ∥

4找對人，做對事，說對話 ∥

5銷售不是拼體力，而是拼頭腦 ∥

6搞定客戶，要會分析客戶的內(nèi)心 ∥

7搞定客戶，就要獲得客戶的認同 ∥



第二章做好自己，機遇只降臨在有準備的人身上 ∥

1銷售，其實就是推銷你自己 ∥

2隨時儲備知識，培養(yǎng)與提升自身素質(zhì) ∥

3銷售新人的五項修煉 ∥

4真心地與客戶交朋友 ∥

5明確告訴客戶，你值得他信賴 ∥

6自信，客戶認同你的先決條件 ∥

7設定目標，讓自己成為專業(yè)人士 ∥


第三章拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒 ∥

1要想釣到魚，就要像魚那樣思考 ∥

2拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒 ∥

3客戶喜歡顧問、專家式的銷售人 ∥

4別讓客戶覺得你只是為了賺他的錢 ∥

5必須承認產(chǎn)品既有優(yōu)點也有不足之處 ∥

6一定要換位思考，從客戶的立場出發(fā) ∥


第四章修煉口才，把話說到客戶心坎上 ∥

1一流的銷售員，一定是一流的溝通高手 ∥

2好的開場白是銷售成功的一半 ∥

3選擇客戶感興趣的話題，使對方產(chǎn)生親近感 ∥

4讓語言與產(chǎn)品相匹配 ∥

5把握好說話的節(jié)奏 ∥

6向客戶提問，既要有層次，又要切中要害 ∥


第五章拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 ∥

1“上帝”的心思你要學會猜 ∥

2要想從客戶口袋里掏錢，先向客戶掏心 ∥

3想方設法，迅速了解客戶的真實意圖 ∥

4用客戶喜歡的方式搞定他 ∥

5找準贊美點，攻心才能拿下訂單 ∥

6無論何時，銷售員都要以客戶利益為主 ∥


第六章客戶購買的不僅是產(chǎn)品，更是感情 ∥

1三流銷售賣產(chǎn)品，一流銷售賣好處 ∥

2介紹產(chǎn)品時不要馬上提出成交要求 ∥

3針對客戶的需求，突出產(chǎn)品的益處 ∥

4講故事，讓你的產(chǎn)品介紹更生動 ∥

5贏單的關鍵是讓客戶不知不覺說“是” ∥

6價格策略，讓客戶真正體會到“貨真價實” ∥


第七章與客戶談判是“心”與“心”的較量 ∥

1銷售談判過程中，不可過早地做出讓步 ∥

2永遠不要接受第一次開價或還價 ∥

3永遠不要泄露自己的底牌 ∥

4從肢體語言中洞察客戶心理 ∥

5欲擒故縱，放長線才能釣大魚 ∥

6談判桌上五種話不能說 ∥


第八章如何搞定你的大客戶 ∥

1 80％的訂單來自20％的大客戶 ∥

2鎖定大客戶，分配好資源 ∥

3大客戶銷售，也要量力而行 ∥

4如何搞定大客戶的人際關系 ∥

5高效銷售，學會站在巨人的肩上 ∥

6不斷地問自己：我的大客戶在哪里 ∥






第九章訂單的多少取決于你的圈子 ∥

1貴人相助，麻雀也能變鳳凰 ∥

2你所結(jié)交的朋友決定著你的命運 ∥

3將有影響力的大人物變成自己的“圈里人” ∥

4投資于人，建立自己的人際數(shù)據(jù)庫 ∥

5利用潛在客戶的人際關系拿訂單 ∥

6交換人脈資源讓你的收獲成倍增長 ∥


第十章賣“信任”勝過賣產(chǎn)品 ∥

1誠信是打動客戶心扉的敲門磚 ∥

2“一諾千金”，承諾客戶的要立即去做 ∥

3一千個推薦理由不如一個第三方證明 ∥

4透明度就是信任度，讓客戶充分了解公司 ∥

5積極回應抱怨，贏得客戶的寬容與信任 ∥

6打造專家形象，只有專業(yè)才能贏得信賴 ∥


第十一章提高客戶售后滿意度，單子才能源源不斷 ∥

1完善的售后服務是留住客戶的法寶 ∥

2經(jīng)常與客戶保持多渠道聯(lián)系 ∥

3妥善處理與客戶的摩擦 ∥

4定期展開客戶滿意度調(diào)查 ∥

5不要忘記那些瑣碎的服務 ∥

6只要處理得當，投訴也能帶來好口碑 ∥